Este documento analiza las 4 P's del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo se han actualizado para enfocarse más en el cliente. Explica que el producto ahora se centra en lo que el cliente desea, la promoción se ha convertido en comunicación interactiva, el precio se refiere al costo total para el cliente, y la plaza busca ofrecer la mayor conveniencia posible. Concluye que debido a que los clientes ahora tienen más opciones y conocimientos, las empresas deben centrarse en satisfacer las necesidades específicas

1. Escuela Bancaria y Comercial
Materia: Promoción al Consumidor
“Análisis de las 4 p´s”
Profesor: Tulio Favela
Alumna: Elizabeth Granados Tapia

2. *Introducción:
La mezcla de la mercadotecnia son las herramientas que utiliza la empresa para implantar
las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son
conocidas también como las P del mercadeo.
Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro variables mercadológicas
sin embargo, autores más recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que
cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio, Plaza, Promoción, y Producto), tomando en
cuenta más aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos
íntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadológicas.
“Las 4 p´s”
*Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se
ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La
política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
-La cartera de productos
-La diferenciación de productos
-La marca
-La presentación
*Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Es el elemento de la mezcla que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
*Plaza: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente.
Cuatro elementos configuran la política de distribución:
-Canales de distribución
-Planificación de la distribución
-Distribución física
-Merchandising
*Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una
respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la
comunicación son:
*Comunicar las características del producto.
*Comunicar los beneficios del producto.
*Que se recuerde o se compre la marca/producto.

3. “Enfoque moderno”
*Producto es ahora Cliente.
No basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o
servicio que el cliente pida. Los clientes cada día están más informados y son más
selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no sólo a ofrecer un buen
producto, sino un buen servicio.
*Promoción se convierte en Comunicación.
Mencionamos en el párrafo anterior que los clientes ya están más informados. Ya no se
creen tan fácilmente lo que los comerciales les dicen.
Ya cuestionan los anuncios, ya se asesoran. Ahora se trata de hacer campañas
interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los
mecanismos de comunicación (internet, mensajes celulares, etc) para establecer una
comunicación con los clientes, para informarles, con permiso de ellos, de las ventajas de
nuestra empresa y de nuestros productos.
*Precio es Costo.
Ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo
de adquisición y de uso. Por ejemplo, las lineas de bajo costo venden sus boletos más
baratos, pero muchas veces usan aeropuertos alternos, por lo que hay que agregar al
precio del boleto el costo de transportarse a otra ciudad.
Un software puede tener un precio más barato que otro similar, pero este último incluye
asesoría en la puesta en marcha. El costo de implementación es menor.
*Plaza se vuelve conveniencia.
Plaza es el lugar donde llega el cliente a hacer sus compras. Facilitar la compra (por
medio de internet, por teléfono etc), aceptar diferentes medios de pago, contar con
lugares de estacionamiento, vias de acceso, entrega a domicilio, horarios más amplios,
etc es hacerle más conveniente al cliente en venir con nosotros.

4. *Conclusión Personal:
Gracias a las 4 p´s nos podemos dar cuenta que la mercadotecnia ha cambiado en gran
manera ya que estas fueron expuestas en los años 70’s, las personas tienen diferentes
formas de pensar, antes no podíamos elegir porque no teníamos opciones y no podíamos
comparar precios, no había tantas promociones, no había tantos productos como ahora.
Hoy en día tenemos la oportunidad de elegir los productos o servicios que queramos
adquirir; es por esto que las empresas deben de enfocarse más hacia el cliente; ver que
su mercadotecnia llegue a cada uno de ellos y estén informados de lo que ofrecen.
*Bibliografía:
Libro: Marketing, DECIMOCUARTA EDICIÓN, Philip Kotler.
Revista: Mediatico.com
Artículo: http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/18.htm