El documento describe los cinco enfoques de la dirección de marketing a lo largo de la evolución: 1) enfoque de producción, 2) enfoque de producto, 3) enfoque de ventas, 4) enfoque de orientación al cliente, y 5) enfoque de marketing social. Cada enfoque se centra más en las necesidades del cliente, desde producir sin considerar la demanda en el enfoque de producción hasta determinar y satisfacer las necesidades y deseos del cliente de manera más eficaz que la competencia en el enfoque de marketing social.

1. LA EVOLUCIÓN DEL
MARKETING

2. ENFOQUES DE LA DIRECCION DE
MARKETING:
1.
2.
3.
4.
5.
Enfoque de producción.
Enfoque de producto.
Enfoque de ventas.
Enfoque de orientación al cliente.
Enfoque de marketing social.

3. 1- El enfoque de producción:
• Con este enfoque la empresa se centra en producir, ya que el
empresario piensa que todo lo que se produce se va a vender. Por lo
tanto, la demanda sería mayor que la oferta, lo que lleva a que no
exista competencia alguna.
• Este tipo de enfoque a penas se usa en la actualidad.
• Ejemplo: las empresas que se han marchado a la China, las cuales
solo se preocupan en producir y producir.

4. 2- El enfoque de producto:
• Con este enfoque la empresa se centrará en la calidad de los
productos, ya que el empresario aún piensa que los consumidores
prefieren los productos existentes.
• En este tipo de enfoque todavía no se tiene en cuenta la necesidad
del consumidor.
• Ejemplo: No todo el mundo busca en el mercado tomates gordos y
con brillo, los hay que los buscan ecológicos o del terreno que se
supone que son más sanos y saben mejor.

5. 3-El enfoque de
ventas:
• Con este enfoque la empresa intenta vender lo que produce y no
como hasta ahora que el empresario pensaba todo lo que se producía
se vendía. Así que lo oferta crece y supera a la demanda.
• En este enfoque tampoco se tiene en cuenta la necesidad del
consumidor puesto que se le intenta vender algo que el consumidor
no pide.
Ejemplo: cuando pasas por la caja del Mercadona y la cajera te intenta
vender un producto que tu no tenías pensado adquirir.

6. 4- El enfoque de orientación al cliente:
• Conocido también como Enfoque Marketing, es uno de los enfoques
más recientes.
• Aquí el consumidor sí se tiene bastante en cuenta. Suele ser más
importante retener al cliente que atraerlo; se puede decir que se
busca lealtad, y lo primordial es “satisfacer” al cliente.
• Ejemplo: Si tuviera un restaurante, a los clientes más usuales los
saludaría y trataría con ellos. La cerveza la serviría en vaso frío, que a
todo el mundo le gusta, etc.

7. 5- El enfoque de marketing social:
• Crónologicamente, es el último enfoque.
• Este enfoque sostiene que la empresa debe determinar las
necesidades y los deseos de los clientes, y satisfacerlos con más
eficacia y eficiencia que la competencia. Aquí, la oferta supera
claramente la demanda.
• Ejemplo: Las empresas automovilísticas, que hoy día fabrican los
coches más seguros, con posavasos, isofix, etc. Y todas las marcas
terminan ofreciendo las mismas prestaciones.