Mercadotecnia III

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Emociones básicas
Paul Ekman
ESTUDIANTE:Lozano Soto William
MATERIA: Mercadotecnia III
DOCENTE:MGR. Zapata Barrientos Jose Ramiro
GRUPO:21
21 - Octubre - 2020
COCHBAMBA-BOLVIA

2. Estudiante: Lozano Soto William Pool
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
En 1972 Paul Ekam definió las 6 emociones básicas: ira, asco, miedo, alegría, tristeza y
sorpresa. Debido a su universalidad y a su presencia en distintas culturas, llegó a la
conclusión de que debían ser importantes para la construcción de nuestro psiquismo.
A partir de entonces, Paul Ekman comenzó a estudiar la conducta no verbal y las
expresiones faciales así como también el ocultamiento de las emociones en las
expresiones del rostro. Fue así que logró profundizar en el campo de la psicología de las
emociones, hasta entonces no explorado.
¿Quién es Paul Ekman?
Paul Ekman nació en el seno de una familia judía. Su padre era pediatra y su madre
abogada, quien padecía un trastorno bipolar que la llevó al suicidio cuando Paul era
apenas un adolescente.
Su situación familiar lo llevó a interesarse años después por la psicología, las teorías de
Sigmund Freud y la psicoterapia. Sin embargo, sus investigaciones sobre las expresiones
faciales y los movimientos corporales cuando aún era estudiante fueron el tema de su
tesis.
Se convirtió así en uno de los psicólogos pioneros en el estudio de las emociones y
expresiones faciales. Hoy en día es considerado uno de los psicólogos más importantes y
destacados del siglo XXI.
A diferencia de las creencias de antropólogos culturales como Margaret Mead, Paul
Ekman sostuvo que las expresiones faciales asociadas a las emociones mencionadas
anteriormente no son determinadas culturalmente sino que son más bien involuntarias,

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Materia: Mercadotecnia III
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inconscientes y universales y tienen, por consiguiente, un origen biológico, tal como
planteaba la hipótesis de Charles Darwin.
¿Cuáles son las 6 emociones básicas?
Como comentábamos antes, son 6 las emociones básicas (también conocidas por el
nombre de emociones primarias) detectadas por Paul Ekman a un nivel transcultural. En
algunos estudios se incluye la emoción de desprecio en el listado anterior.
Ira
La ira es el sentimiento que emerge cuando la persona se ve sometida a situaciones que le
producen frustración o que le resultan aversivas.
De modo genérico se plantea como un proceso vigorizador que urge a la acción,
interrumpiendo los procesos cognitivos que se hallan en curso, centrando la atención y la
expresión de afectos negativos en el agente que la instiga, y actuando como defensa en
situaciones que comprometen la integridad física o la autoimagen y la propia estima.
La ira o el enfado excesivo están muy relacionados con la hipertensión, la angina de
pecho, el infarto de miocardio y los trastornos gastrointestinales.
Asco
El asco es una sensación que se refiere en primer lugar a algo que repugna al sentido del
gusto, algo percibido en ese momento o imaginado con viveza, y en segundo lugar a algo
que produce una sensación parecida en el sentido del olfato, del tacto, o incluso de la
vista.

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En el sentido más general el término de asco define una marcada aversión producida por
algo fuertemente desagradable o repugnante. Es una emoción compleja, que implica una
respuesta de rechazo.
Miedo
Es la emoción más estudiada en los animales y en el hombre. El miedo es un legado
evolutivo vital que tiene un valor de supervivencia obvio. El miedo evolucionó para
producir respuestas adaptativas, soluciones conductuales al problema de la supervivencia,
cómo detectar el problema y cómo responder al mismo.
El miedo es un estado emocional negativo o aversivo con una activación muy elevada que
incita la evitación y el escape de las situaciones que amenazan la supervivencia o el
bienestar del organismo.
El miedo excesivo puede causar ataques de pánico y hasta enfermedades concretas.
Alegría
La emoción de alegría surge cuando la persona evalúa el objeto o acontecimiento como
favorable a la consecución de sus metas particulares. También aparece cuando la persona
experimenta una atenuación en su estado de malestar, consigue alguna meta u objetivo
deseado, o cuando tenemos una experiencia estética.
Tristeza

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Sentimiento negativo caracterizado por un decaimiento en el estado de ánimo habitual de
la persona, que se acompaña de una reducción significativa en su nivel de actividad
cognitiva y conductual, y cuya experiencia subjetiva oscila entre la congoja leve y la pena
intensa.
Algunos estudios sostienen que la tristeza duplica las posibilidades de sufrir un infarto.
Sorpresa
La sorpresa se produce por lo inesperado o desconocido. Se puede definir como: Una
reacción causada por algo imprevisto, novedoso o extraño, también definida como una
reacción a un evento o suceso discrepante del plan o esquema del sujeto.
Microexpresiones faciales y emociones básicas
¿Sabías que el 70% de lo que comunicamos a diario corresponde a la comunicación no
verbal? Cuando hablamos de comunicación no verbal, nos referimos a todo aquello que
transmitimos sin pronunciar una sola palabra. Se trata de gestos, posturas corporales,
expresiones faciales y miradas por medio de los cuales podemos expresar nuestras
emociones y estados de ánimo.
Paul Ekman amplió su estudio de las emociones básicas y dedicó mucho trabajo a analizar
las “microexpresiones” faciales para demostrar que se podían usar para detectar
mentiras.
En el año 2009 se emitió por primera vez la serie de televisión “Miénteme” (Lie to Me)
inspirada en el trabajo del Dr. Paul Ekman. Dicha serie consiste en distintas investigaciones

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de un equipo formado por el famoso Dr. Lightman que cuenta con la ayuda de una
psicóloga entre otros personajes.
Estos especialistas son capaces de detectar mentiras y analizar el comportamiento de las
personas mediante la interpretación de las microexpresiones faciales.
Aunque estos pequeños gestos “delatores” duran menos de un segundo, pueden ser
utilizados para conocer el verdadero estado emocional de una persona. Estas
microexpresiones, al ser automáticas no pueden ser disimuladas u ocultadas por más que
se lo intente.
Al igual que ocurría con su trabajo con las emociones básicas, las microexpresiones
faciales no cambian a través de las culturas que Paul Ekman analizó.
En la década del 2000, las conclusiones de Ekman sobre las expresiones faciales y la
mentira se incorporaron a los protocolos de seguridad en los transportes públicos y han
resultado útiles a fin de diseñar medidas de seguridad contra el terrorismo.
Por otra parte, en el año 2015, se lanzó la película “Del Revés” (Inside Out) donde
podemos observar lo que sucede en la mente de una niña de 11 años llamada Riley cuyo
comportamiento es guiado cada día de su vida por cinco de las emociones básicas: alegría,
tristeza, asco, ira y miedo.
Estos personajes encantadores que son las cinco emociones prometen cambiar para
siempre la manera en que las personas piensan acerca de la manera en la que sienten
otras personas.