Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que las emociones son reacciones espontáneas ante estímulos externos y que existen hasta 543 emociones conocidas. El objetivo de la inteligencia emocional no es controlar las emociones sino saber manejar situaciones donde surgen emociones incontrolables usando técnicas que permitan reflexionar sobre la mejor opción. También define la inteligencia emocional como la habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones para reducir estrés y conflictos.