Este documento define la empatía como la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender lo que siente o piensa. Explica que las personas más empáticas son buenas leyendo los sentimientos de los demás y que se puede aumentar la empatía observando a otros con atención. Finalmente, señala que la falta de empatía se evidencia cuando alguien solo se centra en sí mismo sin preocuparse por los sentimientos ajenos.