Este documento describe cómo identificar necesidades en una comunidad que podrían convertirse en oportunidades de negocio de servicios. Explica que es importante observar a la gente para descubrir qué necesitan y luego ofrecer servicios que satisfagan esas necesidades. También destaca la importancia de contar con los recursos adecuados como personal, materiales y una infraestructura física para prestar efectivamente el servicio.