¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A. en el año 2014?
¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A. en el año 2014?
El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola se creó en 1992 y se ha convertido en un canal efectivo de comunicación entre la compañía y los consumidores. Escucha las peticiones y quejas de los clientes y asegura que se respeten sus derechos. El modelo español se ha utilizado como ejemplo para otras filiales de Coca-Cola. El servicio ha atendido más de dos millones de llamadas en los últimos ocho años, lo que demuestra su éxito.
Este documento presenta un proyecto para la producción de velas aromáticas navideñas. Describe el producto, el proceso de producción, los materiales, mano de obra y costos requeridos. Se dividirá la producción en órdenes y se implementará un sistema de costos por órdenes. Se detallan los materiales directos e indirectos, la nómina de producción y administrativa, y los elementos que componen la carga fabril para controlar los costos en cada etapa del proceso productivo.
ANÁLISIS DE EMPRESAS COLOMBIANAS POR MEDIO DEL DOFAJoshua Medina
Este documento presenta las matrices DOFA de cinco empresas colombianas exitosas: Creaciones Mercy, Rimax, Solinoff, Estra y Ramo. Cada matriz analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada empresa resumiendo su historia y evolución desde su fundación hasta convertirse en compañías líderes en sus respectivos sectores.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado sobre la cerveza de la marca Bavaria. Resume las características y el comportamiento del comprador de cerveza, incluyendo quién compra, dónde compra, por qué compra y cuánto compra. También analiza cómo podrían cambiar estas características en el futuro a medida que los consumidores se vuelven más exigentes y se adaptan a nuevos sabores y preferencias. El documento proporciona información valiosa sobre este mercado para la marca Bavaria.
El documento describe las políticas y procedimientos de servicio al cliente de una empresa. Incluye secciones sobre la transmisión de políticas a los empleados, incentivos y sanciones para cumplir o no cumplir las políticas, supervisión del cumplimiento de políticas a través de clientes encubiertos, manuales de servicio al cliente, y claves para brindar un buen servicio como estar preparado, atento, accesible, consciente y comprometido.
Este documento presenta el reporte de valoración de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. realizado por estudiantes de maestría en finanzas. El reporte incluye una descripción del negocio y la industria, un análisis financiero, y la valoración de la empresa mediante múltiples métodos que arrojan un valor promedio de S/ 19,482 millones, superior al valor de mercado. Los estudiantes recomiendan comprar las acciones de Backus debido a su potencial de crecimiento y só
El concepto de "momentos de la verdad" fue acuñado por Jan Carlzon para referirse a los breves contactos entre clientes y empleados que determinan la percepción de calidad de un servicio. Identificar y mejorar la calidad de estos momentos permitió a Scandinavian Airlines System salir de una crisis en dos años. Cada empresa tiene distintos momentos de interacción con clientes que deben manejarse positivamente para lograr su lealtad.
The Allure es una empresa de cosmeticos naturales que brinda productos para la mujer de hoy, que no sólo busca descubrir la imagen natural de ella, sino también contribuir al balance de uso de recursos naturales mediante un modelo de desarrollo sustentable
El servicio de atención al consumidor de Coca-Cola se creó en 1992 y se ha convertido en un canal efectivo de comunicación entre la compañía y los consumidores. Escucha las peticiones y quejas de los clientes y asegura que se respeten sus derechos. El modelo español se ha utilizado como ejemplo para otras filiales de Coca-Cola. El servicio ha atendido más de dos millones de llamadas en los últimos ocho años, lo que demuestra su éxito.
Este documento presenta un proyecto para la producción de velas aromáticas navideñas. Describe el producto, el proceso de producción, los materiales, mano de obra y costos requeridos. Se dividirá la producción en órdenes y se implementará un sistema de costos por órdenes. Se detallan los materiales directos e indirectos, la nómina de producción y administrativa, y los elementos que componen la carga fabril para controlar los costos en cada etapa del proceso productivo.
ANÁLISIS DE EMPRESAS COLOMBIANAS POR MEDIO DEL DOFAJoshua Medina
Este documento presenta las matrices DOFA de cinco empresas colombianas exitosas: Creaciones Mercy, Rimax, Solinoff, Estra y Ramo. Cada matriz analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada empresa resumiendo su historia y evolución desde su fundación hasta convertirse en compañías líderes en sus respectivos sectores.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado sobre la cerveza de la marca Bavaria. Resume las características y el comportamiento del comprador de cerveza, incluyendo quién compra, dónde compra, por qué compra y cuánto compra. También analiza cómo podrían cambiar estas características en el futuro a medida que los consumidores se vuelven más exigentes y se adaptan a nuevos sabores y preferencias. El documento proporciona información valiosa sobre este mercado para la marca Bavaria.
El documento describe las políticas y procedimientos de servicio al cliente de una empresa. Incluye secciones sobre la transmisión de políticas a los empleados, incentivos y sanciones para cumplir o no cumplir las políticas, supervisión del cumplimiento de políticas a través de clientes encubiertos, manuales de servicio al cliente, y claves para brindar un buen servicio como estar preparado, atento, accesible, consciente y comprometido.
Este documento presenta el reporte de valoración de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. realizado por estudiantes de maestría en finanzas. El reporte incluye una descripción del negocio y la industria, un análisis financiero, y la valoración de la empresa mediante múltiples métodos que arrojan un valor promedio de S/ 19,482 millones, superior al valor de mercado. Los estudiantes recomiendan comprar las acciones de Backus debido a su potencial de crecimiento y só
El concepto de "momentos de la verdad" fue acuñado por Jan Carlzon para referirse a los breves contactos entre clientes y empleados que determinan la percepción de calidad de un servicio. Identificar y mejorar la calidad de estos momentos permitió a Scandinavian Airlines System salir de una crisis en dos años. Cada empresa tiene distintos momentos de interacción con clientes que deben manejarse positivamente para lograr su lealtad.
The Allure es una empresa de cosmeticos naturales que brinda productos para la mujer de hoy, que no sólo busca descubrir la imagen natural de ella, sino también contribuir al balance de uso de recursos naturales mediante un modelo de desarrollo sustentable
El documento resume la situación de Cruz del Sur, una empresa de transporte terrestre peruana con más de 59 años de experiencia, ante la llegada de aerolíneas low-cost que ofrecen pasajes más baratos. Cruz del Sur ha tenido que idear estrategias como ofrecer tarifas más bajas para competir. El objetivo principal de la empresa es mejorar sus servicios en los próximos 6 meses implementando nuevas técnicas de marketing para mantenerse en el negocio de transporte ante esta nueva competencia.
Este documento describe la industria de los supermercados y hipermercados en el Perú, con un enfoque en Tottus. Explica que Tottus es parte de un grupo chileno y tiene presencia en Perú desde 2002. Describe la estrategia de marketing de Tottus, incluyendo su enfoque en precios bajos, su público objetivo de clases media y alta, y su posicionamiento en relación a la calidad y servicio. También analiza el proceso de compra de clientes de Tottus y las influencias como precios, cal
Este documento presenta un plan de negocios para la ampliación del almacén "Pañales y Algo Más" con el objetivo de optimizar sus actividades y recursos para obtener mejores resultados financieros. Incluye un diagnóstico de la situación actual mediante encuestas y un análisis FODA, así como la justificación y objetivos de la ampliación. El documento concluye que la ampliación contribuirá a mejorar los resultados financieros al permitir una mejor atención a clientes, venta de más productos y una estructura administr
Análisis de Transacciones para empresas de compra y ventaUP
El documento proporciona información sobre transacciones para empresas de compra y venta. Explica conceptos como compras y ventas al crédito y al contado, pagos de gastos, abonos y cancelaciones de cuentas por cobrar y pagar, devoluciones y descuentos en compras y ventas. Incluye ejemplos numéricos para ilustrar cada tipo de transacción en el diario general de la empresa.
Este documento aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter a la industria de Starbucks. Analiza la amenaza de nuevos competidores, los productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la rivalidad entre competidores existentes. Concluye que aunque la competencia es alta, las estrategias de Starbucks la mantienen como líder del mercado de cafeterías a nivel global.
El documento habla sobre las franquicias, licencias y cómo constituir pequeñas empresas. Explica qué son las franquicias y los tipos de franquicias, como franquicias comerciales, industriales, de distribución, de servicio y de corner. También describe las ventajas y desventajas de ser franquiciado o franquiciador. Luego menciona ejemplos de franquicias como Subway y Sanasana. Finalmente, explica brevemente las licencias, los tipos de licencias y la diferencia entre contratos de licencia y franqu
Este documento presenta un capítulo sobre contabilidad de costos de una universidad ecuatoriana. Explica conceptos básicos como costo, contabilidad de costos, elementos del costo de producción, diferencia entre costos y gastos. Incluye problemas y sus soluciones sobre estados de costo de productos vendidos para diferentes compañías.
El documento presenta la visión, misión y valores de Grupo Bimbo para 2015, los cuales incluyen ser líderes confiables para los consumidores, proveedores preferidos de los clientes e innovadores. También describe iniciativas de responsabilidad social como un centro de ventas ecológico alimentado por energía eólica. Finalmente, resume los resultados de un estudio sobre el clima organizacional de Bimbo, encontrando altos niveles de motivación pero bajos en seguridad laboral y reconocimiento.
30 Ejemplos de Formatos de Facturas de Ventas a Clientes de eFactory Software ERP en la Nube Latinoamericano.
eFactory Ventas permite
Puedes administrar el ciclo de ventas desde los pedidos de clientes hasta los pagos,
pasando por notas de entrega, facturas, guías de despacho y retenciones de ley.
Controlar cobros y pagos para facilitar la generación de movimientos bancarios,
el control de devoluciones y la evaluación de riesgos comerciales y financieros.
Generar informes y estadísticas que te ayudan a conocer la situación de tu negocio,
Integrarse con todos los módulos eFactory para cubrir los escenarios operativos de tu empresa.
Ayudas online de eFactory Software ERP/CRM en la nube:
https://efactoryerp.com/ayudas-manuales-online-software-efactory-erp-crm-en-la-nube.html
Modulos de las Soluciones eFactory:
Modulo de Obras y Proyectos:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-gestion-obras-proyectos-erp-crm.html
Modulo de Contabilidad:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-contabilidad-erp-crm.html
Modulo de Nomina y RRHH:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-rrhh-nomina-erp-crm.html
Modulo de CRM:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-crm.html
Modulo de Ventas:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-ventas-erp-crm.html
Modulo de Compras:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-compras-erp-crm.html
Modulo de Inventarios:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-inventarios-erp-crm.html
Modulo de Ventas:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-punto-de-ventas-erp-crm.html
Modulo de Tesoreria:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-tesoreria-erp-crm.html
Modulo de Produccion:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-produccion-erp-crm.html
Modulo de Costos y Gastos de Importaciones:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-importaciones-erp-crm.html
Soluciones Moviles:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-para-moviles-erp-crm.html
Modulo de Inmobiliarios:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-inmobiliario-erp-crm.html
SoftDoit (Buscador/Comparador de Software):
https://www.softwaredoit.com/mx/factory-soft-venezuela-c.a./factory-soft-venezuela-c.a..html
La balanza de pagos es un registro de las transacciones monetarias entre un país y el resto del mundo en un período normalmente de un año. Incluye pagos por exportaciones e importaciones de bienes, servicios, transferencias financieras y capital financiero. La balanza comercial es parte de la balanza de pagos y registra específicamente las importaciones y exportaciones, pudiendo tener un saldo positivo o negativo.
Candles le Scents es una empresa dedicada a la producción de velas aromáticas a base de gel con fragancias relajantes en el estado Falcón de Venezuela. La empresa busca satisfacer la demanda de instituciones de yoga y spa que ofrecen servicios de relajación, ya que actualmente no hay proveedores locales de este producto. Los objetivos de Candles le Scents incluyen diagnosticar la importancia de las velas aromáticas, destacar la necesidad del mercado y satisfacer a los clientes con productos de alta calidad.
La aerolínea Aerolíneas Mirai se estableció hace 7 años como líder en operaciones de vuelos chárter en Latinoamérica. Recientemente se certificó para expandirse comercialmente con vuelos regulares nacionales e internacionales. Cuenta con personal altamente calificado y una flota de Boeing 737. El análisis estratégico identificó oportunidades como nuevas rutas y mayor demanda. También señaló debilidades como falta de hangar propio y comunicaciones deficientes. Los resultados sugieren estrategias competitivas que aprovec
El documento describe el proceso de mercadotecnia de Lala para promover una línea diversificada de leches. Primero, Lala investigó las necesidades de los clientes en diferentes etapas de vida y circunstancias. Luego, creó más de 10 variedades de leche para satisfacer los gustos y necesidades nutricionales de cada segmento del mercado. Finalmente, Lala promovió sus productos a través de publicidad y programas de lealtad del cliente, logrando una participación significativa en el mercado y convirtiéndose en una de las marcas lí
Este documento presenta el marketing mix del chocolate Pacari, un chocolate ecuatoriano 100% natural. Describe los atributos de calidad del producto como su sabor dulce y floral, y que está libre de químicos y producido de forma orgánica y biodinámica. Explica elementos del precio, la marca Pacari registrada y su logo, y detalles del empaquetado. Finalmente, analiza la mezcla de marketing, canales de distribución y promoción que utiliza la empresa para posicionar su chocolate de forma internacional.
Este documento presenta un proyecto para crear una pañalera en Fontibón, Bogotá. El proyecto busca satisfacer la necesidad de acceso a productos para bebés identificada en la comunidad. Se realizó una encuesta para determinar la viabilidad del negocio. De ser viable, el proyecto comercializará pañales y ropa para bebés en Fontibón y luego expandirá a otras localidades.
El documento presenta un análisis PEST de una microempresa de ropa deportiva. Analiza factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el negocio. Entre los factores políticos se encuentran las políticas de apoyo a PYMES y nuevas normas ambientales. Los factores económicos incluyen la competencia, inflación y costos de financiamiento. Los factores sociales son el crecimiento demográfico y uso creciente de internet. Los factores tecnológicos son la complejidad de nuevas
- Los primeros impuestos en Colombia se remontan a la época colonial cuando Cristóbal Colón impuso tributos a los indígenas representados en oro, piedras preciosas y frutos de la tierra.
- Más tarde, los primeros gobernantes enviados por la corona española como Alonso de Ojeda y Rodrigo de Bastidas también cobraban impuestos a los indígenas y separaban la parte correspondiente a los reyes.
- Aunque hubo gobernantes como Gonzalo Jiménez de Quesada que olvidaron entregar la parte de los tributos a
Ejemplo de PROCESO DE NUEVO PRODUCTO CARTERASDigitaluz Polo
Es el proceso de nuevo producto , desarrollo y paso como ejemplo de las carteras con dos formas maneras de realizar para el cliente a su gusto y preferencia.
Es un trabajo que realize en 2011 en la universidad Federico Villarreal
El documento habla sobre la eficiencia y efectividad de las cervezas. La eficiencia se refiere a que las cervezas satisfacen las necesidades de los consumidores al ofrecer vitaminas, minerales y ser bajas en sodio, azúcar y grasa. La efectividad se mide en las cifras de consumo, donde el 73% de hombres y 41% de mujeres consumen cerveza generando 66 y 24 litros por persona al año respectivamente. El 10,75% de colombianos consumen cerveza.
De la estrategia a la acción matriz rmg-carolina alviarez-nayade gonzalezCaro Alviárez
Este documento presenta la Matriz RMG, una herramienta de análisis de marketing desarrollada por una empresa consultora española. La matriz evalúa 10 variables internas y externas que determinan la competitividad de una empresa y la aceptación de sus productos en el mercado. Dependiendo de los resultados, la empresa se ubicará en una de cinco zonas: Barranco, Pared, Semilla, Valle o Cumbre. El documento también incluye un ejemplo de aplicación de la matriz a un restaurante tradicional.
El documento resume la situación de Cruz del Sur, una empresa de transporte terrestre peruana con más de 59 años de experiencia, ante la llegada de aerolíneas low-cost que ofrecen pasajes más baratos. Cruz del Sur ha tenido que idear estrategias como ofrecer tarifas más bajas para competir. El objetivo principal de la empresa es mejorar sus servicios en los próximos 6 meses implementando nuevas técnicas de marketing para mantenerse en el negocio de transporte ante esta nueva competencia.
Este documento describe la industria de los supermercados y hipermercados en el Perú, con un enfoque en Tottus. Explica que Tottus es parte de un grupo chileno y tiene presencia en Perú desde 2002. Describe la estrategia de marketing de Tottus, incluyendo su enfoque en precios bajos, su público objetivo de clases media y alta, y su posicionamiento en relación a la calidad y servicio. También analiza el proceso de compra de clientes de Tottus y las influencias como precios, cal
Este documento presenta un plan de negocios para la ampliación del almacén "Pañales y Algo Más" con el objetivo de optimizar sus actividades y recursos para obtener mejores resultados financieros. Incluye un diagnóstico de la situación actual mediante encuestas y un análisis FODA, así como la justificación y objetivos de la ampliación. El documento concluye que la ampliación contribuirá a mejorar los resultados financieros al permitir una mejor atención a clientes, venta de más productos y una estructura administr
Análisis de Transacciones para empresas de compra y ventaUP
El documento proporciona información sobre transacciones para empresas de compra y venta. Explica conceptos como compras y ventas al crédito y al contado, pagos de gastos, abonos y cancelaciones de cuentas por cobrar y pagar, devoluciones y descuentos en compras y ventas. Incluye ejemplos numéricos para ilustrar cada tipo de transacción en el diario general de la empresa.
Este documento aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter a la industria de Starbucks. Analiza la amenaza de nuevos competidores, los productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la rivalidad entre competidores existentes. Concluye que aunque la competencia es alta, las estrategias de Starbucks la mantienen como líder del mercado de cafeterías a nivel global.
El documento habla sobre las franquicias, licencias y cómo constituir pequeñas empresas. Explica qué son las franquicias y los tipos de franquicias, como franquicias comerciales, industriales, de distribución, de servicio y de corner. También describe las ventajas y desventajas de ser franquiciado o franquiciador. Luego menciona ejemplos de franquicias como Subway y Sanasana. Finalmente, explica brevemente las licencias, los tipos de licencias y la diferencia entre contratos de licencia y franqu
Este documento presenta un capítulo sobre contabilidad de costos de una universidad ecuatoriana. Explica conceptos básicos como costo, contabilidad de costos, elementos del costo de producción, diferencia entre costos y gastos. Incluye problemas y sus soluciones sobre estados de costo de productos vendidos para diferentes compañías.
El documento presenta la visión, misión y valores de Grupo Bimbo para 2015, los cuales incluyen ser líderes confiables para los consumidores, proveedores preferidos de los clientes e innovadores. También describe iniciativas de responsabilidad social como un centro de ventas ecológico alimentado por energía eólica. Finalmente, resume los resultados de un estudio sobre el clima organizacional de Bimbo, encontrando altos niveles de motivación pero bajos en seguridad laboral y reconocimiento.
30 Ejemplos de Formatos de Facturas de Ventas a Clientes de eFactory Software ERP en la Nube Latinoamericano.
eFactory Ventas permite
Puedes administrar el ciclo de ventas desde los pedidos de clientes hasta los pagos,
pasando por notas de entrega, facturas, guías de despacho y retenciones de ley.
Controlar cobros y pagos para facilitar la generación de movimientos bancarios,
el control de devoluciones y la evaluación de riesgos comerciales y financieros.
Generar informes y estadísticas que te ayudan a conocer la situación de tu negocio,
Integrarse con todos los módulos eFactory para cubrir los escenarios operativos de tu empresa.
Ayudas online de eFactory Software ERP/CRM en la nube:
https://efactoryerp.com/ayudas-manuales-online-software-efactory-erp-crm-en-la-nube.html
Modulos de las Soluciones eFactory:
Modulo de Obras y Proyectos:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-gestion-obras-proyectos-erp-crm.html
Modulo de Contabilidad:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-contabilidad-erp-crm.html
Modulo de Nomina y RRHH:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-rrhh-nomina-erp-crm.html
Modulo de CRM:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-crm.html
Modulo de Ventas:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-ventas-erp-crm.html
Modulo de Compras:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-compras-erp-crm.html
Modulo de Inventarios:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-inventarios-erp-crm.html
Modulo de Ventas:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-punto-de-ventas-erp-crm.html
Modulo de Tesoreria:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-tesoreria-erp-crm.html
Modulo de Produccion:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-produccion-erp-crm.html
Modulo de Costos y Gastos de Importaciones:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-importaciones-erp-crm.html
Soluciones Moviles:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-para-moviles-erp-crm.html
Modulo de Inmobiliarios:
https://efactoryerp.com/soluciones/software-inmobiliario-erp-crm.html
SoftDoit (Buscador/Comparador de Software):
https://www.softwaredoit.com/mx/factory-soft-venezuela-c.a./factory-soft-venezuela-c.a..html
La balanza de pagos es un registro de las transacciones monetarias entre un país y el resto del mundo en un período normalmente de un año. Incluye pagos por exportaciones e importaciones de bienes, servicios, transferencias financieras y capital financiero. La balanza comercial es parte de la balanza de pagos y registra específicamente las importaciones y exportaciones, pudiendo tener un saldo positivo o negativo.
Candles le Scents es una empresa dedicada a la producción de velas aromáticas a base de gel con fragancias relajantes en el estado Falcón de Venezuela. La empresa busca satisfacer la demanda de instituciones de yoga y spa que ofrecen servicios de relajación, ya que actualmente no hay proveedores locales de este producto. Los objetivos de Candles le Scents incluyen diagnosticar la importancia de las velas aromáticas, destacar la necesidad del mercado y satisfacer a los clientes con productos de alta calidad.
La aerolínea Aerolíneas Mirai se estableció hace 7 años como líder en operaciones de vuelos chárter en Latinoamérica. Recientemente se certificó para expandirse comercialmente con vuelos regulares nacionales e internacionales. Cuenta con personal altamente calificado y una flota de Boeing 737. El análisis estratégico identificó oportunidades como nuevas rutas y mayor demanda. También señaló debilidades como falta de hangar propio y comunicaciones deficientes. Los resultados sugieren estrategias competitivas que aprovec
El documento describe el proceso de mercadotecnia de Lala para promover una línea diversificada de leches. Primero, Lala investigó las necesidades de los clientes en diferentes etapas de vida y circunstancias. Luego, creó más de 10 variedades de leche para satisfacer los gustos y necesidades nutricionales de cada segmento del mercado. Finalmente, Lala promovió sus productos a través de publicidad y programas de lealtad del cliente, logrando una participación significativa en el mercado y convirtiéndose en una de las marcas lí
Este documento presenta el marketing mix del chocolate Pacari, un chocolate ecuatoriano 100% natural. Describe los atributos de calidad del producto como su sabor dulce y floral, y que está libre de químicos y producido de forma orgánica y biodinámica. Explica elementos del precio, la marca Pacari registrada y su logo, y detalles del empaquetado. Finalmente, analiza la mezcla de marketing, canales de distribución y promoción que utiliza la empresa para posicionar su chocolate de forma internacional.
Este documento presenta un proyecto para crear una pañalera en Fontibón, Bogotá. El proyecto busca satisfacer la necesidad de acceso a productos para bebés identificada en la comunidad. Se realizó una encuesta para determinar la viabilidad del negocio. De ser viable, el proyecto comercializará pañales y ropa para bebés en Fontibón y luego expandirá a otras localidades.
El documento presenta un análisis PEST de una microempresa de ropa deportiva. Analiza factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el negocio. Entre los factores políticos se encuentran las políticas de apoyo a PYMES y nuevas normas ambientales. Los factores económicos incluyen la competencia, inflación y costos de financiamiento. Los factores sociales son el crecimiento demográfico y uso creciente de internet. Los factores tecnológicos son la complejidad de nuevas
- Los primeros impuestos en Colombia se remontan a la época colonial cuando Cristóbal Colón impuso tributos a los indígenas representados en oro, piedras preciosas y frutos de la tierra.
- Más tarde, los primeros gobernantes enviados por la corona española como Alonso de Ojeda y Rodrigo de Bastidas también cobraban impuestos a los indígenas y separaban la parte correspondiente a los reyes.
- Aunque hubo gobernantes como Gonzalo Jiménez de Quesada que olvidaron entregar la parte de los tributos a
Ejemplo de PROCESO DE NUEVO PRODUCTO CARTERASDigitaluz Polo
Es el proceso de nuevo producto , desarrollo y paso como ejemplo de las carteras con dos formas maneras de realizar para el cliente a su gusto y preferencia.
Es un trabajo que realize en 2011 en la universidad Federico Villarreal
El documento habla sobre la eficiencia y efectividad de las cervezas. La eficiencia se refiere a que las cervezas satisfacen las necesidades de los consumidores al ofrecer vitaminas, minerales y ser bajas en sodio, azúcar y grasa. La efectividad se mide en las cifras de consumo, donde el 73% de hombres y 41% de mujeres consumen cerveza generando 66 y 24 litros por persona al año respectivamente. El 10,75% de colombianos consumen cerveza.
Similar a ¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A. en el año 2014?
De la estrategia a la acción matriz rmg-carolina alviarez-nayade gonzalezCaro Alviárez
Este documento presenta la Matriz RMG, una herramienta de análisis de marketing desarrollada por una empresa consultora española. La matriz evalúa 10 variables internas y externas que determinan la competitividad de una empresa y la aceptación de sus productos en el mercado. Dependiendo de los resultados, la empresa se ubicará en una de cinco zonas: Barranco, Pared, Semilla, Valle o Cumbre. El documento también incluye un ejemplo de aplicación de la matriz a un restaurante tradicional.
Este documento describe un proyecto que analiza por qué empresas que recibieron fondos del Fondo Emprender en Colombia fracasaron. Examina las razones como falta de seguimiento a lineamientos de mercadeo y no investigar bien a la competencia. Propone estrategias como aplicar marketing mix, estudiar el ciclo de vida del producto, y usar franquicias y redes sociales. El propósito es identificar fallas comunes para prevenir futuros fracasos y ayudar a empresas con dificultades.
Este documento presenta un análisis financiero de la empresa GRUMA SA de CV. Incluye información sobre la misión, visión y valores de la empresa, así como su evolución positiva, avances en productividad y eficiencia, estrategia comercial optimizada y compromiso con la sustentabilidad. También incluye estados financieros consolidados, un análisis FODA y preguntas sobre la valuación de empresas y financiamiento apalancado.
Este documento presenta información sobre la gestión empresarial y la asociatividad. Explica que el objetivo es que los pequeños productores aprendan sobre gestión empresarial aplicando conceptos como planeación, organización, dirección y control. También destaca la importancia de la asociatividad para aprovechar oportunidades mediante la unión de esfuerzos. Define la empresa y sus responsabilidades, y describe las áreas funcionales clave como producción, mercadeo y finanzas, explicando cómo estas áreas interactúan e interdependen entre sí.
El documento describe las etapas clave para establecer un negocio agrícola exitoso, incluyendo: 1) identificar una idea basada en un problema real, 2) desarrollar un plan de negocios con estudios de mercado y financieros, 3) obtener financiamiento e iniciar operaciones, colocando el producto en el mercado y obteniendo ganancias, y 4) gestionar el crecimiento continuo del negocio. El autor enfatiza la importancia de comprender las necesidades del mercado y los consumidores para posicionar con éxito el
Este documento resume tres artículos de la revista "Brújula Financiera". El primer artículo describe cómo las empresas pueden fortalecer su balance reconociendo activos intangibles como marcas y patentes. El segundo artículo describe un programa de vinculación educativa entre la universidad Tecnológico de Monterrey y la organización Endeavor. El tercer artículo presenta un caso de éxito sobre la escuela internacional de Querétaro y su compra apalancada.
ARTICULACIÓN DE LAS CAUSAS Y SÍNTOMAS DEL PROBLEMA Utilizar deuda o recursos propios para la inversión, es el primer desafío para un negocio, establecer las proporciones entre los recursos propios y los de terceros se encuentran determinados por el impacto que esa composición tiene sobre la utilidad por acción y la rentabilidad esperada. Siempre se ha establecido como parámetro de evaluación para las fuentes de financiamiento que la rentabilidad esperada al utilizar dicha fuente debe ser mayor que el costo de los recursos involucrados en ella, en caso contrario de destruiría valor para los accionistas. Considerando el apalancamiento financiero como una habilidad para utilizar el costo por el interés financiero para maximizar utilidades netas por efecto de los cambios en las utilidades de operación de una empresa.
OBJETIVO GENERAL
Establecer la estructura optima para un negocio por medio del apalancamiento financiero y operativo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar que es apalancamiento y su procedencia
Definir los tipos de apalancamientos e Instaurar los componentes del apalancamiento financiero y operativo
Estudiar la combinación de los apalancamiento
Investigar los riesgos que pueden traer los apalancamientos para las empresas.
JUSTIFICACIÓN Para tomar de la decisión del tema, la información primaria se tomo de un problema que se presento en el desarrollo de mi práctica empresarial realizada en una microempresa la cual tenía un gran dilema en cómo hacer para financiarse, tener el flujo de dinero y crecer. Este trabajo se realizo con el fin de profundizar en un tema que aunque parece sencillo y cotidiano, en el mundo de hoy se convierte en un gran problema para los ejecutivos de los negocios ya que existen decisiones que son inevitables de tomar. Una decisión de estas es cuando se quiere buscar recursos para llevar a cabo ideas o proyectos que se tienen en mente. Se desarrolla este trabajo buscando que las personas interesadas encuentren información acerca de las formas de apalancamiento existentes que hay, de cuál puede ser la mejor estrategia, como crear un apalancamiento beneficioso para el negocio, hasta qué punto es buena la combinación recursos propios con externos, entre otras dudas que se tiene acerca de cuál es la opción más viable en la busca de recursos para invertir y para el crecimiento del negocio. También se habla de la importancia que tiene el manejo del apalancamiento de la empresa, lo que este puede afectar o beneficiar en el negocio según sea el caso, en qué forma puede afectar los estados financieros ya sea positiva o negativamente y por último y más significativo la destrucción o generación de valor que este puede causar tanto para el negocio como para los accionistas.
La palabra apalancamiento se deriva de las famosas y reconocidas palancas en la física; en el caso del apalancamiento de las empresas este se compara con la palanca de primer género, que es la más conocida y tiene cientos de aplicaciones en la vida
Este documento presenta información sobre las decisiones financieras que toma un director financiero y sobre las características de una sociedad anónima en el Perú. Explica las principales funciones de un director financiero y las ventajas de una sociedad anónima frente a otros tipos de empresas. Además, resume los capítulos típicos de los estatutos de una sociedad anónima local y explica la teoría de la agencia aplicada a una empresa peruana.
Este documento presenta un manual para participantes en la competencia MESE organizada por Junior Achievement Córdoba. El manual introduce el programa MESE, que simula el funcionamiento del mercado y las decisiones empresariales. Los participantes asumirán el rol de directores de una compañía que fabrica lapiceras inteligentes llamadas ECOPENS. Deberán tomar decisiones sobre precios, producción, marketing, inversión y I+D para competir con otras compañías participantes y maximizar las ganancias y el índice MPI de su compañía.
Plan de negocios para pequeñas y medianas empresasDennyARiosR
Este documento presenta información sobre planes de negocios para micro, pequeñas y medianas empresas. Define conceptos clave como empresa, empresario, estrategias, estudios de mercado y riesgos. Explica que una microempresa tiene menos de 10 empleados y ventas limitadas, mientras que las pequeñas y medianas empresas tienen límites específicos en empleados y finanzas. Finalmente, destaca la importancia de las pymes en la economía y sus ventajas e inconvenientes como el acceso a financiamiento y mercados internacionales.
Temas generales de la Gestión.
Los preliminares básicos.
Finalidad de la Gestión
Cualidades y Conocimientos de un buen Gestor.
La Organización Empresarial y su entorno.
Niveles y Estructura de la Gestión.
La Comunicación en la Empresa.
La Comunicación Efectiva.
Estrategia de la Comunicación.
Comunicación entre Departamentos.
Gestión de los Grupos Primarios.
La Gestión del Conflicto.
Responsabilidades sociales de la empresa.
Motivación y Liderazgo.
Control Permanente de la Gestión.
Eficiencia y Eficacia.
La Gerencia Excepcional.
Bibliografía.
MISION.
VISIÓN.
VALORES INSTITUCIONALES.
El documento resume las siguientes ideas en 3 oraciones:
1) Explica brevemente la definición de pequeña empresa y cómo se diferencia de una gran empresa. 2) Señala que las pequeñas empresas son más innovadoras y ágiles que las grandes empresas debido a su tamaño. 3) Indica que una investigación encontró que las pequeñas empresas son responsables de crear 8 de cada 10 nuevos empleos en Estados Unidos.
El documento analiza los capítulos 12 y 17 de la novela "La mente del estratega". El capítulo 12 discute los tipos de corporaciones y estrategias corporativas, mientras que el capítulo 17 examina si existe una fórmula para el éxito estratégico y analiza tendencias económicas clave como el crecimiento lento constante e inflación irreversible que afectan las estrategias de negocios.
Este documento contiene varios artículos sobre temas financieros. Un artículo explica el factoraje financiero y cómo las empresas pueden obtener liquidez cediendo sus cuentas por cobrar a una empresa de factoraje. Otro artículo describe cómo ArCcanto ayudó a empresas de franquicias y retail a obtener financiamiento de mediano y largo plazo al direccionar sus flujos de efectivo a un fideicomiso. También incluye un artículo sobre claves del financiamiento para el sector TI y presenta un caso de éxito de
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¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A. en el año 2014?
1. 0
BACHILLERATO INTERNACIONAL
PROGRAMA DEL DIPLOMA
MONOGRAFÍA DE EMPRESA Y GESTIÓN NS
CONVOCATORIA NOVIEMBRE 2018
¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir
el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A.
en el año 2014?
CÓDIGO: 051517-0026
NÚMERO DE PALABRAS: 3962
2. 1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………..………………………………2
CAPÍTULO 1: DIAGNÓSTICO
1.1. ANTECEDENTES……………………………………………………...4
1.2. ORIGEN DEL PROBLEMA…………………………………………...5
1.3. ANÁLISIS TEÓRICO…………………………………………………..6
CAPÍTULO 2: ANÁLISIS
2.1. MOTIVOS DE LA ADQUISICIÓN……………………………………9
2.2. OPINIÓN DE LOS ANALISTAS DEL SECTOR…………………..10
2.3. ANÁLISIS DEL PATRIMONIO DE SODIMAC…………………….12
2.4. ANÁLISIS FODA……………………………………………………..15
CAPÍTULO 3: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3.1. CONCLUSIONES……………………………………………………...18
3.2. RECOMENDACIONES....……………………………….…………….20
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………..23
APÉNDICES……….……………………………………………………….…….28
3. 2
¿En qué medida se ha beneficiado la subsidiaria Sodimac Perú S.A. al adquirir
el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú S.A.
en el año 2014?
INTRODUCCIÓN
Casi siempre, el propósito de una empresa es lograr el crecimiento y ser líder en el
mercado en el que opera. Para lograr este propósito, las empresas usan estrategias
de crecimiento externo como las adquisiciones de acciones en otras empresas o la
adquisición de toda una empresa. Si bien es cierto, estas implican riesgos mayores,
pero pueden traer grandes recompensas, como el aumento de la cuota de mercado y
la disminución de la competencia. Es por ello que ha surgido la necesidad de investigar
aspectos referentes a este tipo de adquisición y aplicarlos en una situación real.
Para lograr este objetivo, se analizará la adquisición que realizó Sodimac de la
empresa Maestro con el 100% de sus acciones representativas por un valor de
S/.1,404 millones en al año 2014. Por consiguiente, se recurrirá a una amplia
bibliografía que establecerá las ventajas y desventajas de las adquisiciones y se
buscará información online para conocer los motivos de la adquisición y la opinión de
personas involucradas directa e indirectamente en este proceso empresarial. Del
mismo modo, la información del patrimonio de la empresa Sodimac será clave para
obtener una medida cuantitativa del éxito o fracaso de la adquisición. Finalmente, de
acuerdo a esta información se realizará un análisis FODA para determinar los
aspectos positivos y negativos de la adquisición.
Realizar este tipo de investigación es importante para entender la decisión de la
empresa Sodimac al adquirir a Maestro. Con esta monografía se desarrollará un
4. 3
análisis que incluyen los beneficios y riesgos de una adquisición, los motivos de
Sodimac y Maestro para concretarla, la opinión de analistas respecto a este proceso,
y un estudio del incremento del patrimonio de Sodimac a partir de la adquisición.
Esta investigación es una oportunidad para analizar diferentes herramientas de
gestión en un contexto real. Adicionalmente, en el futuro quisiera manejar una
compañía de este tipo y este trabajo me permite determinar si vale la pena invertir en
la adquisición de una empresa, lo cual manifiesta mi motivación y compromiso.
5. 4
CAPÍTULO 1: DIAGNÓSTICO
1.1. ANTECEDENTES
1.1.1. Sodimac Perú S.A.
Sodimac Perú S.A. (en adelante Sodimac) es una empresa que se constituyó en Junio
de 1998 e inició sus operaciones en el año 2004 en el retail, “industria en la que ha
alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento
del hogar” (Sodimac Perú, 2018, parr.1). La empresa es parte de la cadena Sodimac
S.A. que a la vez pertenece al holding Falabella. Su principal mercado reside en Chile
(lugar original de su creación) pero también tiene presencia en Perú, Colombia,
Argentina, Uruguay y Brasil.
A través de los años Sodimac ha ido adquiriendo mayor dominio de mercado y es
considerada una de las empresas más importantes en el sector en el que opera. Su
actividad se enfoca en la comercialización de mercadería y artículos de ferretería y
construcción para el hogar, “ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su
trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad” (Sodimac Perú, 2018, parr.1).
En el Perú, cuenta con 26 tiendas que brindan empleo a más de 4000 personas de
manera directa y 10000 personas de manera indirecta.
1.1.2. Maestro Perú S.A.
Maestro Perú es considerada la primera empresa peruana que se desenvolvió en el
ámbito de mejoramiento de hogar y construcción. La primera tienda se constituyó el 5
de Junio de 1978. Posteriormente, en el 2010, el grupo de inversión Enfoca tuvo la
mayoría de acciones de la empresa. El objeto social de la empresa es dedicarse a la
comercialización de artículos de ferretería, construcción y acabados para el hogar
6. 5
dentro del territorio nacional, ofreciendo el mejor servicio y asesoría en el desarrollo
de proyectos de construcción. Maestro era propietario de 30 tiendas distribuidas en
distintas ciudades del territorio peruano.
Al ser una empresa nacional, Maestro creó la fidelidad de sus clientes, que se sentían
identificados con la organización debido a la calidad de servicio que se ofrecía y el
asesoramiento en temas de construcción, logrando de esta manera posicionarse
como líder en el mercado peruano.
1.2. ORIGEN DEL PROBLEMA
El problema a investigar surge cuando la subsidiaria Sodimac Perú adquiere la
empresa Maestro Perú.
En un comunicado emitido por Falabella Perú S.A.A. a la Superintendencia del
Mercado de Valores (SMV) se hace presente que la subsidiaria Sodimac Perú S.A.
adquirió el 100% de las acciones representativas del capital social de Maestro Perú
S.A. a través de la Bolsa de Valores de Lima por un valor de S/. 1,404 millones. Esta
adquisición tuvo lugar el 17 de Setiembre del 2014 y con ella la sociedad Maestro Perú
pasó a formar parte del Grupo Falabella.
De esta forma, Sodimac pasa a ser propietario de 56 tiendas, 26 de su nombre y 30
de Maestro. Ante esto, Sodimac anuncia en su reporte anual 2014, que redoblará las
capacidades de servicio para sus clientes especialistas y para las familias que buscan
mejorar sus hogares. Simultáneamente, esta adquisición dio inicio a un trabajo intenso
para potenciar los talentos y capacidades de ambas cadenas, con el claro propósito
de desarrollar sinergias y obtener crecimiento empresarial.
7. 6
A partir de ello, este trabajo busca reconocer la efectividad de esta adquisición como
parte de una importante estrategia de crecimiento de la cadena Sodimac y descubrir
los beneficios que esta ha traído para ambas empresas.
1.3. ANÁLISIS TEÓRICO
Antes de proceder con el análisis, se incluirán los conceptos relacionados al tema de
las adquisiciones, para ubicar la adquisición hecha por Sodimac en un determinado
tipo de integración y a partir de ello determinar las ventajas y desventajas.
1.3.1. Adquisición
Se debe tener en todo lo que implica una adquisición está muy relacionado con lo que
es una fusión. Ambas son estrategias de crecimiento externo. La diferencia es que en
una fusión “dos o más sociedades, jurídicamente independientes, se comprometen a
juntar sus patrimonios y formar una nueva sociedad” (Mascareñas, 2011, p.19). En
cambio en una adquisición el patrimonio de una de ellas pasa a ser propiedad de la
otra empresa. Asimismo, es común que una empresa primero adquiera las acciones
de otra y posteriormente decida absorberla (Mascareñas, 2011). La absorción
consiste en tomar el control sobre otra empresa.
Justamente, esta situación se ha dado en el caso de Sodimac y Maestro, pues
después de adquirir a Maestro, Sodimac tiene planes de absorber la empresa. Sin
embargo, hasta el momento no se ha confirmado nada seguro.
Asimismo, Gaughan (2005) citado por Ortiz, Rios y Martinez (2017) clasifica las
fusiones y adquisiciones en tres categorías de acuerdo a la teoría económica:
Horizontal: “Las fusiones horizontales son combinaciones entre dos o más
competidores”. Debido a que esta se genera entre competidores, estas son las que
8. 7
generan más ventajas pues se logra la expansión de la empresa, se tiene acceso a
nuevos mercados geográficos, se disminuye la competencia y ya se tiene
conocimiento del rubro en el que se trabaja. Por estas razones estas fusiones también
son llamadas estratégicas.
Vertical: “Las fusiones verticales son operaciones entre compañías que tienen una
relación comprador-vendedor entre sí”. Este tipo de adquisición se realiza hacia un
cliente o un proveedor. Lo que se busca es asegurar la venta del producto y aumentar
la rentabilidad, o facilitar la tarea de suministrar las materias primas para la producción
del producto. Aunque este tipo de adquisición es estratégica y trae considerables
beneficios, es algo más compleja que la integración horizontal.
Conglomerados: “Las operaciones en conglomerado son combinaciones entre
compañías que no tiene relación empresarial entre sí”. Es decir cuando las empresas
no compiten. También es conocido como diversificación y su objetivo son las
sinergias, mejorar la eficiencia y reducir el riesgo corporativo.
De esta manera podemos ubicar la adquisición analizada en una de tipo horizontal,
pues tanto Sodimac como Maestro trabajan en el rubro de la comercialización de
artículos para el mejoramiento del hogar y ambas empresas eran competidoras
directas que disputaban por la preferencia del cliente en el mercado peruano. Hasta
este punto, concluimos que la decisión de la empresa Sodimac de adquirir Maestro ha
sido beneficiosa pues ha eliminado a uno de sus competidores directos y ha ganado
mayor posicionamiento de mercado.
9. 8
CAPÍTULO 2: ANÁLISIS
En este capítulo se desarrollará propiamente el análisis de la adquisición que involucra
a Sodimac y Maestro. Para ello se explorarán las razones que motivaron esta
adquisición, se conocerá la opinión de los analistas del sector, y finalmente se
evaluará la información del patrimonio de Sodimac.
2.1. MOTIVOS DE LA ADQUISICIÓN
En esta primera parte, se darán a conocer las razones que llevaron a la empresa
Sodimac a adquirir Maestro, para lo cual nos remitiremos a una entrevista que realizó
Juan Xavier Roca, presidente de la cadena Sodimac, para el diario Comercio Perú
(2018).
En la entrevista se menciona que una de las principales razones de esta adquisición
ha sido la reputación de Maestro como empresa, tanto por el personal que labora en
la organización, como por la atención brindada al cliente. Otra de las razones está
relacionada con la presencia de Maestro en lugares a los que Sodimac no ha podido
llegar, por ejemplo las ciudades de Cusco y Huancayo, y el último motivo refiere a los
terrenos en desuso de Maestro. No obstante, claramente el motivo más importante ha
sido la búsqueda de expansión y crecimiento, pues al adquirir Maestro, Sodimac
estaría duplicando su participación en el mercado, pues del 20% de dominio de las
cadenas respecto al negocio ferretero, 17% pertenece a Sodimac y Maestro; y de esta
manera la empresa adquiriente obtiene de golpe lo que le habría tomado de 3 a 5
años.
Ahora enfocándonos en la otra cara de la situación, analicemos por qué Maestro
decidió vender el 100% de sus acciones. Si bien es cierto, la empresa tuvo un alto
crecimiento a partir de la adquisición del Grupo Enfoca, hasta el punto en que en el
10. 9
2014 ya tenía 12 terrenos. Sin embargo, desde la mitad del 2013, Maestro se había
apalancado al financiar su expansión y abrir tiendas de manera agresiva, sin obtener
los resultados esperados, y otro factor que jugaba en contra era la desaceleración de
la economía. Otro motivo que también contribuyó a la venta de Maestro fue que el
grupo Enfoca ya estaba en periodo de desinversión, por lo que consideró vender a su
activo más grande (Maestro), y claramente la mejor opción era su principal competidor
Sodimac, que ya había intentado adquirir a Maestro en oportunidades anteriores, y
además era un candidato con bastante experiencia para sacar adelante a Maestro de
la situación desfavorable en la que se encontraba.
Por ende, como un resumen de esta primera parte, se puede recalcar que Sodimac
compró a Maestro fundamentalmente porque anhelaba acelerar su crecimiento
empresarial, y de esta forma controlar casi en su totalidad el mercado de retails
dedicados al negocio ferretero. Por otro lado, Maestro decidió vender sus acciones
por la situación de apalancamiento en la que se encontraba y porque el grupo al que
pertenecía estaba en un periodo de desinversión.
2.2. OPINIÓN DE ANALISTAS DEL SECTOR
Después de conocer las razones que llevaron a concretar la adquisición de Maestro,
es necesario conocer la opinión de un ente exterior. El presente trabajo se guiará en
la información proporcionada por SEMANAeconómica.com (2018), portal de negocios
y de economía que recolectó información de personas involucradas directa e
indirectamente en la adquisición.
Tomando un primer enfoque respecto a cuán beneficioso ha sido la adquisición para
Sodimac, varios analistas del Grupo Falabella ameritan que esta es digna de
celebrarse. En primer lugar, analizando el precio pagado por Sodimac (S/ .1.404
11. 10
millones), se debe tomar en cuenta que muchos analistas lo consideran alto; y una
clara explicación es que es 50% más de lo invertido por Falabella al adquirir la cadena
Dicicode Brasil, que tenía 27 locales más que Maestro. Además el monto pagado está
por encima de las anteriores compras realizadas por Falabella. Sin embargo, a pesar
del alto precio, la transacción tiene un visto positivo. Por ejemplo, JPMorgan, empresa
financiera, menciona que el precio es justificable por la razón de que a partir de la
adquisición, Sodimac se vuelve el líder absoluto, y como ya se había mencionado
anteriormente, controlaría el 91% del total del mercado moderno de mejoras del hogar.
Asimismo el Grupo chileno Falabella aumentaría su exposición, puesto que Perú es
el mercado de retail más atractivo de América Latina, debido a su bajo nivel de
formalización, lo que es favorable para ellos, puesto que Chile tiene menor potencial
de crecimiento que Perú.
Desde las condiciones de Maestro, la adquisición también se califica como un éxito.
Analizando en primer lugar a las AFP, que poseían de manera indirecta el 47% de
Maestro, estas se vieron altamente beneficiadas, puesto que recibieron el triple del
dinero invertido, es decir que gracias a los S/.211 millones invertidos, obtuvieron
S/.659 millones a partir de la adquisición.
Del mismo modo, como ya se había señalado, Maestro se encontraba en una situación
de apalancamiento financiero, razón por la cual la calificadora de riesgos Moody’s
había bajado sus calificaciones. A finales del 2013, Moody’s había otorgado una
calificación de Ba31 a Maestro debido al continuo apalancamiento y a la liquidez cada
vez más presionada de la empresa por su plan relativamente agresivo de abrir 7
tiendas, las cuales tuvieron un crecimiento más débil de lo esperado.
1 Remitirse al apéndice1: Tabla de calificaciones deMoody’s
12. 11
Posteriormente, Moody´s consideró que la adquisición de Maestro por parte del grupo
Falabella fue positiva desde un punto de vista crediticio, pues la adquirida obtendrá
beneficios del respaldo brindado por su nuevo accionista, que es uno de los minoristas
más grandes de la región.
Esto sería en cuanto a las opiniones de los analistas del sector, que desde todos los
puntos ven positiva la adquisición tanto para Sodimac como para Maestro. Esto
demostraría los beneficios para ambas empresas: para Sodimac porque se vuelve
líder indiscutible del mercado con casi un control total de los retails dedicados a la
venta de artículos de construcción y mejoramiento del hogar, y para Maestro por que
las AFP recibieron el triple del dinero invertido y además la empresa abandona su
situación de apalancamiento gracias a la ayuda financiera de Falabella.
2.3. ANÁLISIS DEL PATRIMONIO DE SODIMAC
Para un análisis del éxito de esta adquisiciónse ha considerado fundamental consultar
el patrimonio de la empresa Sodimac. Para ello se ha buscado información en la
página web de la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV) y dentro de las
notas de los estados financieros de Falabella Perú S.A.A. se hace mención al
patrimonio correspondiente a la subsidiaria Sodimac.
Esta información se representa de manera visual en el siguiente gráfico de barras,
para posteriormente analizar el crecimiento de Sodimac y hacer un contraste de su
patrimonio antes y después de la adquisición de Maestro. La información se
representa de manera trimestral desde el 2014 hasta el 2017.
13. 12
Figura 1. Patrimonio de Sodimac
Fuente: Elaboración propia
A partir del gráfico se evidencia que el patrimonio de Sodimac ha aumentado
significativamente desde el IV trimestre del 2014, fecha en la que se adquirió a
Maestro.
Antes de la adquisición, el patrimonio de Sodimac durante los tres primeros trimestres
del 2014 fue en promedio S/. 358,688.33. Analizando a partir del último trimestre del
2014 hasta el 2017, el patrimonio promedio de Sodimac fue de S/.1,763,709.00. Es
decir, hubo un incremento de S/.1,405,020.67, que de manera porcentual es 391.71%.
Esta cantidad representa de manera aproximada el patrimonio de Maestro.
A partir de esta información se puede evidenciar el alto impacto que ha tenido la
adquisiciónde Maestro en la empresa Sodimac, pues esta ha aumentado cuatro veces
su patrimonio, lo cual incluye su capital accionario y reservas. Se considera que este
incremento ha sido positivo dado que la empresa cuenta con un mayor número de
bienes, derechos y obligaciones para poder lograr sus objetivos, es decir la empresa
cuenta con más recursos.
0.00
200,000.00
400,000.00
600,000.00
800,000.00
1,000,000.00
1,200,000.00
1,400,000.00
1,600,000.00
1,800,000.00
2,000,000.00
PatrimoniodeSodimac(S/.000)
Trimestres
Patrimonio de Sodimac en los trimestres desde el
2014 hasta el 2017
Patrimonio de Sodimac
14. 13
Otro aspecto que también hay que considerar es que este incremento de patrimonio
se debe a las 30 tiendas de Maestro. A continuación se presenta una tabla que incluye
valores promedio del patrimonio de cada tienda de Maestro, en comparación a las 26
de Sodimac y la respectiva diferencia entre estas.
Tabla 1:
Diferencia de Patrimonio de Sodimac y Maestro
Nota. Fuente: Elaboración propia
En síntesis, podemos afirmar que la adquisición ha sido beneficiosa desde un punto
de vista financiero. Ya que la diferencia porcentual del patrimonio de Maestro respecto
a Sodimac es de 391.71%, lo cual permite interpretar que Maestro tenía un patrimonio
casi cuatro veces más que Sodimac. Asimismo la diferencia de patrimonio de cada
tienda es de 339.48%. De esta forma, al adquirir Maestro, Sodimac ha incrementado
su patrimonio de manera impresionante y cuenta con más capital accionario y con
más reservas, por ello sus utilidades también se han incrementado.
Número de
tiendas
Patrimonio
promedio
Patrimonio por cada
tienda
Maestro 30 S/.1,405,020.67 S/.46834.02
Sodimac 26 S/. 358,688.33. S/.13795.71
Diferencia 4 S/.1,046,332.34 S/.33038.31
Porcentaje
Maestro
respecto a
Sodimac
391.71 % 339.48 %
15. 14
2.4. ANÁLISIS FODA
Se realiza un análisis FODA para resumir los aspectos positivos y negativos que ha
tenido la adquisición para Sodimac y Maestro.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Existencia de sinergias que
ayudarán a ambas empresas a
obtener mejores resultados, ya
que ambas trabajan en el
mismo rubro.
• Sodimac tiene más presencia
en el mercado, ya que a través
de Maestro, ha llegado a
lugares como Cusco, donde
antes no figuraba.
• Sodimac tiene poder y es líder
en el mercado en el que opera,
ya que en lo referente a Retails
estaría controlando el 91%
frente a un 9% de su
competidora Promart.
Sodimac podría considerar una
adquisición o fusión con
Promart Homecenter, su única
competidora en Retails.
16. 15
• Esta adquisición ha permitido
mejorar la gestión de Maestro,
pues ha recibido apoyo
financiero de Falabella, y
mejora las calificaciones
otorgadas por Moody’s.
DEBILIDADES AMENAZAS
• La adquisición puede implicar
una diferencia de cultura
empresarial, que afecta al
personal de ambas empresas.
• Existencia de pérdida de
empleados “talento”, al no
sentirse a gusto con la nueva
cultura.
• Se puede considerar una
debilidadpara Falabella Perú el
hecho de haber pagado una
cantidad de dinero muy grande
por Maestro, además de que
este tenía problemas de
apalancamiento.
• Esta adquisición puede ser
considerada como una forma
de monopolizar el mercado, lo
que le da a Sodimac y Maestro
“mala reputación” desde el
punto de vista de los clientes y
la prensa, importantes grupos
de interés externos.
17. 16
CAPÍTULO 3: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En este capítulo se darán las conclusiones del análisis realizado en esta monografía.
Asimismo, se darán algunas recomendaciones referentes a las decisiones que podría
tomar Sodimac para aumentar la rentabilidad de la empresa y no ser percibida como
antiética.
3.1. CONCLUSIONES
A partir del diagnóstico, se puede concluir que la adquisición de Maestro Perú por
parte de la subsidiaria chilena Sodimac Perú, ha sido exitosa y está ubicada en una
integración de tipo horizontal, ya que ambas empresas están dedicadas a la
comercialización de artículos de mejoramiento y construcción del hogar. Este tipo de
integración es la más estratégica por el hecho de que la adquiriente posee experiencia
y conocimiento en el sector en el que labora la empresa adquirida, lo cual debe ser
aprovechado para lograr economías de escala, ganar cuota de mercado, conseguir la
expansión y crecimiento en nuevos mercados, y disminuir la competencia.
Respecto a las razones que llevaron a Sodimac a adquirir Maestro, el gerente de la
primera enfatizó, durante una entrevista, la eficiencia del área de recursos humanos
de Maestro al brindar una óptima atención al cliente. Comentó también acerca del
rápido crecimiento que se quería lograr con esta adquisición, que ha sido de 3 a 5
veces más rápida de lo que se lograría con un crecimiento orgánico, y finalmente, otra
razón fue la presencia de Maestro en mercados geográficos en los que Sodimac no
figuraba. Por otro lado, los motivos de Maestro para concretar esta integración son la
desfavorable situación de apalancamiento por la que atravesaba y el periodo de
desinversión de Enfoca, el grupo al que pertenecía.
18. 17
Lo que se destaca de las opiniones de los analistas del sector respecto a la adquisición
son los positivos puntos de vista en relación a ambas empresas. Por un lado, el precio
por el que se concretó esta adquisición fue S/.1.404 millones, el cual es considerado
como alto desde la perspectiva de algunos analistas. Sin embargo, otras fuentes
reportan que este precio es justificable debido a que con esta adquisición Sodimac
incrementa enormemente su cuota de mercado y se posiciona como líder en su rubro.
Simultáneamente el precio beneficia indiscutiblemente a los inversionistas de Maestro,
ya que reciben el triple de lo invertido en la compañía. Además, con la adquisición,
Maestro mejora las negativas calificaciones financieras otorgadas por la calificadora
de riesgos Moody’s, al encontrarse en una situación de apalancamiento, y finalmente,
la opinión de la calificadora respecto a la adquisición es que Falabella puede ayudar
a Maestro a mejorar su posición económica.
Como parte de la conclusión dada por el análisis a partir del patrimonio de Sodimac,
se puede mencionar el incremento de 391.71% en el patrimonio de la misma, es decir
un incremento en el capital accionario y las reservas. Sinembargo, se puede encontrar
una limitación de la monografía referente a este aspecto, dado que hubiera sido más
apropiado analizar los Estados Financieros de Sodimac para ver la influencia de la
adquisición específicamente en la rentabilidad de la adquiriente, no obstante esta
información no se ha podido obtener y por ello el análisis se enfocó en el área de
patrimonio como otra alternativa.
Finalmente la conclusión general es que para la subsidiaria Sodimac Perú S.A. ha sido
beneficioso adquirir el 100% de las acciones representativas del capital social de
Maestro Perú S.A. en el 2014, en la medida en que ha logrado la existencia de
sinergias y liderazgo en el mercado, al controlar el 91% en su rubro de retails. Por otro
lado, un aspecto negativo de esta adquisición es el precio que pagó Sodimac por
19. 18
Maestro, aunque cabe recalcar que la empresa adquiriente considera que los
beneficios contrarrestan este aspecto.
3.2. RECOMENDACIONES
Según el análisis y conclusión realizados, se recomienda que Sodimac continúe con
la decisión de no sustituir el nombre de la empresa Maestro Perú con el suyo, pues
podría tener un efecto negativo en los ingresos de Sodimac, ya que Maestro es una
empresa peruana que genera confianza y lealtad en sus consumidores, que se
sienten identificados con la nacionalidad de la empresa.
Otra recomendación viene relacionada con el área de operaciones. Ya que al
conservar la marca de ambas empresas, una manera de lograr diferenciación de
mercado sería que cada una de estas se especialice en un determinado rubro. Por
ejemplo, Sodimac puede enfocarse en vender artículos para el mejoramiento del
hogar y brindar atención especializada en este rubro para acercarse y satisfacer de
mejor manera a sus clientes, y Maestro puede especializarse en la venta de materiales
de construcción y en ofrecer asesoramiento técnico. De esta manera los clientes
sentirían la preocupación de ambas cadenas por su bienestar y podrían desarrollar
una lealtad más fuerte hacia ellas, y como consecuencia ambas empresas mejoran su
rentabilidad y sus ingresos.
Continuando, es importante que la empresa adquiriente tenga en cuenta el área de
recursos humanos de Maestro, dado que esta figura como una de las razones de
interés de Sodimac para adquirir Maestro. Entonces, Sodimac debe evitar que se
produzca un negativo choque de culturas que pueda desmotivar a los colaboradores
y conllevar a la fuga del talento humano.
20. 19
Por último, hay que tener en cuenta la posibilidad de Sodimac de adquirir a Promart
Homecenter, con lo cual se convertiría en el líder total del sector ferretero de retails.
Sin embargo se considera que este no sería un aspecto favorable para Sodimac ya
que puede darse la formación de un mercado de monopolio lo cual hace que la
empresa sea vista como antiética, pues tendría la facultad de decidir en los precios
de mercado.
21. 20
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Falabella Perú. (2014). Estados financieros intermedios consolidados (no auditados)
al 31 de marzo de 2014 comparativo con diciembre 2013 y marzo 2013, según
corresponda. Consultado el 22 de junio del 2018 en
http://www.smv.gob.pe/Bp_InformacionFinanciera?op=bq11
Falabella Perú. (2014). Estados financieros intermedios consolidados (no auditados)
al 30 de junio de 2014 comparativo con diciembre 2013 y junio 2013, según
corresponda. Consultado el 22 de junio del 2018 en
http://www.smv.gob.pe/Bp_InformacionFinanciera?op=bq11
Falabella Perú. (2014). Estados financieros intermedios ( no auditados) al 30 de
septiembre del 2014 comparativo con diciembre 2013 y septiembre 2013
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22. 21
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23. 22
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26. 25
APÉNDICES
Apéndice 1:
Tabla 2:
Calificaciones de Moody´s
Calificaciones de la deuda de Moody's
Grado de inversión
Rating Calificaciones a largo plazo Calificaciones a corto plazo
Aaa Moody califica estas obligaciones como la de más alta calidad, con el grado
más pequeño "de riesgo".
Prime-1
Moody califica Prime-1 como de "una
capacidad superior para reembolsar las
obligaciones de deuda a corto plazo".
Best ability to repay short-term debt
Aa1 Moody califica estas obligaciones como de la más alta calidad, con "riesgo
de crédito muy bajo" pero su susceptibilidad a los riesgos a largo plazo
parece un poco mayor.
Aa2
Aa3
A1 Moody califica estas obligaciones como de "grado medio-alto, sujeto a
"bajo riesgo crediticio", pero que tienen elementos actuales que sugieren
una susceptibilidad de deterioro a largo plazo".
A2 Prime-1/Prime-2
Best ability or high ability to repay short
term debt
A3
Baa1 Moody califica estas obligaciones como de "moderado riesgo de crédito".
Se consideran de grado medio y como tal "elementos de protección pueden
faltar o ser poco fiables característicamente".
Prime-2
calificado como "fuerte capacidad para
pagar obligaciones de deuda a corto plazo".
Baa2 Prime-2/Prime-3
High ability or acceptable ability to repay
short term debt
Baa3 Prime-3
Moody califica Prime-3 como de "una
capacidad aceptable de reembolsar las
obligaciones a corto plazo"
Grado especulativo (también conocido como "bono basura")
Rating Calificaciones a largo plazo Calificaciones a corto plazo
Ba1 Moody juzga obligaciones Ba de tener "la calidad de crédito cuestionable." No Prime
Do not fall within any of the prime
categories
Ba2
Ba3
B1 Moody juzga obligaciones con calificación B como sujeto a especulaciones
y "alto riesgo crediticio", y de tener "la calidad de crédito en general,
pobre."
B2
B3
Caa1 Moody juzga obligaciones Caa a partir de "posición pobre y están sujetos a
un riesgo de crédito muy alto",y de tener "la calidad de crédito de extrema
pobreza. Tales bancos pueden estaren Suspensión de pagos..."
Caa2
Caa3
Ca Moody juzga estas obligaciones como "altamente especulativas",y están
"por lo general en incumplimiento con sus obligaciones de depósito".
C Es la clase más baja dentro de los bonos y están normalmente en concurso
de acreedores," y la potencial recuperación de principal e intereses es baja.
Nota. Fuente: Wikipedia La enciclopedia libre. (2018). Calificaciones de Moody's.