El documento describe el proceso de mercadotecnia de Lala para promover una línea diversificada de leches. Primero, Lala investigó las necesidades de los clientes en diferentes etapas de vida y circunstancias. Luego, creó más de 10 variedades de leche para satisfacer los gustos y necesidades nutricionales de cada segmento del mercado. Finalmente, Lala promovió sus productos a través de publicidad y programas de lealtad del cliente, logrando una participación significativa en el mercado y convirtiéndose en una de las marcas lí

1. Jéssica Soraya Velarde Zamudio

2. 
Modelo del Proceso de
Mercadotecnia

3. 
Leches Lala
Ejemplo de un proceso de MKT
para promocionar un producto a
gran escala

4.  -Investigar e identificar las necesidades actuales del
cliente.
 Las personas pasan por varias etapas en su ciclo de
vida, están los niños, adolescentes, jóvenes-
adultos, adultos, de la 3era edad; asimismo pasan
por circunstancias que le impiden tomar cierto tipo
de alimentos.
1.- Comprensión del Mercado

5. 
 En base a lo anterior, Lala decide crear una
diversificada línea de Leches que solucionen los
gustos, situaciones, impedimentos y/o
enfermedades, cubriendo las necesidades para cada
segmento de mercado creando de esta manera más de
10 variedades de Leche.
 Además aprovechando su cadena de suministro puedo
colocarla en todos los lugares del país, desde
abarrotes, supermercados, tiendas
comerciales, etc., para que todos los mexicanos las
conocieran. Algunas leches son más especificas y éstas
solo se encuentran en tiendas comerciales por su
especial característica.
Diseño de la estrategia

6. 
 Una vez que LALA tiene sus tipos de Leche, decide
crear comerciales publicitarios y mensajes de
contenido para que el mercado meta se vea
identificado llevándolo de esta manera a convertirlo
en un cliente cautivo.
Preparar el programa

7. 
 Para conseguir la lealtad del público, dio a conocer la
siguiente línea de Leches para lograr fomentar la
buena nutrición integrándola en un alimento diario,
completo y versátil.
1. Deslactosa,
2. Light,
3. Entera,
4. Semidescremada,
5. Extra Calcio,
6. Desarrollo,
7. Fibra,
8. Salud,
9. Evaporada,
10. Lala Frutas
11. Siluette
Creación de relaciones con
el cliente

8.  Con el paso del tiempo, y una vez que los segmentos
desde demográficos hasta culturales, quedaron
satisfechos con lo que LALA les ofreció a los
mexicanos, hoy por hoy se coloca como una de las
marcas más importante de Leches y logrando una
buena participación de mercado.
 Sus clientes actualmente ya eligieron su tipo de leche
preferida y ya es parte de su dieta alimenticia.
Captura de valor del cliente

9. 
Marco Situacional de LALA
"Ser una empresa líder de
alimentos, considerada como
la mejor opción para sus
consumidores, clientes, colab
oradores y accionistas"

10. 
Historia
Marco Situacional de LALA

11. 
Historia
Marco Situacional de LALA

12.  Lala cree que para alcanzar el éxito se necesita ser una empresa Socialmente,
por lo que la ha llevado a desarrollar Programas llamados:
1. LALA EJEMPLAR: Acciones orientadas a creación de valor a través de la Ética
y el Buen Gobierno Corporativo.
2. CALIDAD DE VIDA LALA
3. LALA BUEN VECINO: Acciones orientadas a promover la calidad de vida al
interior de la empresa el bienestar social de cada comunidad y público con los
que entramos en contacto en nuestras operaciones.
4. LALA MEDIO AMBIENTE: Compromete cada acción del Grupo, sus Socios,
sus Colaboradores y sus Proveedores hacia el cuidado del medio ambiente.
5. PROGRAMA “UNIDOS CONTRA EL HAMBRE” Contribución con los
diversos productos que se elaboran y comercializan en el Grupo Lala en apoyo
a la alimentación de personas en pobreza a través de los bancos de alimentos.
6. PROGRAMA “NUTRIENDO UNA ESPERANZA”: Apoyo diariamente con 2
vasos de leche ultra pasteurizada a niños huérfanos, abandonados, de la calle,
en pobreza extrema, etc. que están albergados en casas hogares o instituciones
similares.
7. CONTINGENCIAS Y EMERGENCIAS. Entrega a personas damnificadas de
leche ultra pasteurizada en los días posteriores a los desastres
Marco Situacional de LALA
Impacto en la Sociedad

13.  Durante la preparación del Proceso de
Mercadotecnia, en el primer paso, que fue
“Comprensión del cliente”, Lala se pudo haber
enfocado en algunos aspectos para querer innovar.
 Algunas influencias internas y externas que la
llevaron a tomar esa decisión, fueron:
Influencias Internas y
Externas
Inf. Internas Inf. Externas
 Ganar participación de mercado.
 Crecimiento rentable en las ventas
 Generar más ingresos
 Satisfacción de los clientes
 Lograr ganar nuevos clientes
 Implementar mejores procesos de
producción
 Identificación de estilos de vida
 Cambios sociales y culturales
 Grupos de referencia
 Mayor interés por llevar una
buena nutrición y salud