1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Encuestas de Opinión
Diana Alvarez

2. Encuestas de opinión
¿Qué son?
Un proceso que
consiste en “recoger”
información para
llevar una estadística
sobre un hecho.
En temas políticos
Las encuestas son bastantes
polémicas ya que se cuestiona su
veracidad en cuanto a los
resultados.
Stanton, Etzel y
Walker
“Una encuesta consiste
en reunir datos
entrevistando a la
gente”.
Importancia
- Porque sirven para recopilar datos y así
comparar hechos resaltantes en un sistema
- Permiten hacer estudios y análisis de
diferentes temas.
- Las empresas pueden utilizarlas para saber
si su producto o servicio satisface al
consumidor.
- Importante en una campaña política,
porque ayuda a saber que tantas
posibilidades se tienen de ganar.

3. Modelos de encuestas
Según la metodología
- Encuestas personales
(permiten el contacto
encuestador/entrevistado)
- Telefónicas (tiene menor
taza de rechazos en los
hogares)
- Auto
administrada/correo
(puede cubrirse libremente
cualquier clase de temas)
- Internet (se pueden
reducir costos y tiempo)
Según el objetivo de estudio
- De corte transversal (Observa y
describe a una población en un
momento determinado)
- Longitudinales o sistemáticas
(Reune datos a partir de elementos
muestrales recogiendo datos
longitudinales)
- Casos especiales

4. Elaboración de Cuestionarios
1- Diseñar el
borrador o
boceto del
cuestionario,
resaltando los
puntos que se
tratarán.
2- Diseñar las
características que
llevará el cuestionario
(número de preguntas,
la forma en que se
aplicará, en que forma
se realizará el
cuestionario, etc).
(RECOMENDABLE)
3- Aplicar el
Cuestionario en
un grupo reducido
de individuos, a
manera
experimental.

5. Esquema para el diseño y
aplicación de encuestas
Planificación
- Determinar los objetivos y
temas que se buscan
plantear.
- Evaluar
metodológicamente
experiencias pasadas que
ayuden en el presente.
- Determinar e que modo
serán recolectados los
datos, y otros detalles
como el presupuesto, tipo
de cuestionario a usar
(considerando los
objetivos, las preguntas,
etc).
Recolección
- Se organiza el trabajo de campo.
- Los supervisores distribuyen el
material y recogen las encuestas.
- Se realiza la obtención de datos (lo
que puede motivar a responder el
cuestionario y lo que no).
- Se aplica el cuestionario al público
determinado.
Procesamiento
- Se procesan estadísticamente las
encuestas.
- Corrigen errores y grafican.
- Se obtienen los resultados y conclusiones
que arrojen las encuestas realizadas al
público.

6. Uso y abuso de la
encuesta de opinión
- Las encuestas permiten conocer, entre otras cosas, la
afirmación individual y colectiva sobre un hecho.
- Para analizar la realidad concreta de una sociedad.
- Es un instrumento que permite conocer la opinión de la
sociedad. Tanto con fines publicitarios como políticos.
- El abuso llega cuando se utilizan como estrategias
políticas en las elecciones. Para beneficiar en la imagen
de un político. Psicológicamente, una “jugada” como
esta llega a la mente del ciudadano y le crea la escena
donde el político en cuestión es quien va ganando.

7. Referencias
- “Comunicación política y opinión pública. Investigación en
opinión pública” Prof. Helena Rovner
- “Encuestas longitudinales y tipos de panel”
http://alvarostatistics.wordpress.com/2011/09/29/encu
estas-longitudinales-y-tipos-de-panel/ Disponible
- “Definición de Encuesta”
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuesta
s-definicion.html Disponible
- “Como se elabora un cuestionario”
http://es.scribd.com/doc/238904/COMO-SE-ELABORA-
UN-CUESTIONARIO Disponible
- “Esquema general para el diseño y la aplicación de
encuestas de opinión” Jorge Galbiati Riesco