Opinión Pública Sondeos de Opinión, Encuestas, Cuestionarios y Grupos Focales

1. ¿Por qué medir la Opinión Pública?
Ferdinand Tönnies, un sociólogo alemán, define a la Opinión Pública como un conglomerado de puntos de
vista, deseos, propósitos diversos y contradictorios o como una potencia unitaria que expresa la voluntad
común”. De esta manera se puede decir, que son un grupo de ideas o consideraciones sobre un tema
determinado, que tienen un conjunto de coincidencias relevantes. Es por eso, que la Opinión Pública debido a su
gran preponderancia y poder social, se convirtió en un elemento clave para la vida pública de los gobiernos,
organizaciones e instituciones, hasta tal punto, que puede llegar a desestabilizarlos si establece una presión de
forma generalizada. En este sentido, al ser la Opinión Pública un elemento fundamental para cualquier
organización o gobierno, esta comenzó a medirse mediante instrumentos de recolección de datos, con el
propósito, de contar con una referencia sobre la opinión del público, para de esta forma tomar cuenta estas
consideraciones y conocer o corregir ciertos aspectos negativos que no sean bien recibidos por parte del público,
esto ayudará a tener opiniones más estables y que no generen ningún tipo de peligro para las organizaciones o
los gobiernos.

2. Sondeo de Opinión
Es un método que se basa en la recolección de información
sobre la opinión pública de un grupo de personas, involucrando
a una muestra de participantes que representan una población
más grande. Asimismo, este permite obtener una gran cantidad
de información sobre temas personales, políticos y sociales.
Existen diferentes tipos de aplicación de los sondeos de opinión,
como: los Sondeos de comparación, que se utilizan para
comparar las funciones y el rendimiento de los productos y
también existen los Sondeos de seguimiento, que es una
herramienta utilizada por las empresas o por organizaciones
políticas para darle seguimiento a los comentarios que ofrece su
público objetivo o su público en general y de esta manera
observar el desarrollo o cambio que exista en el proceso.

3. • Es un método de recolección aleatorio, con un análisis de datos poco
profundos, lo que hace que no utilice un método específico.
• Es utilizado por partidos políticos o medios de comunicación para
realizar investigaciones y poder medir la opinión de acuerdo al
contexto actual de la situación.
• Es un método de recolección de datos de bajo costo y que requiere de
poco tiempo.
• Permite recolectar información de un gran número de personas y
ayuda a obtener un panorama más amplio y claro del tema que se
está estudiando.
Características
Importancia
Su mecanismos y herramientas de utilización, permiten conocer el camino
que tomará el público objetivo, mediante aplicación de una serie de
preguntas, donde el investigador puede obtener una gran variedad de
respuestas que lo orientarán hacia una mejor toma de decisiones.

4. * Corresponde a una
observación indirecta
de los hechos, cuya
apreciación se
obtiene por medio de
las declaraciones de
los interesados.
Según Colás Buendía, “Es un método de investigación capaz de dar respuestas a problemas
tanto en términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información
sistemática, según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información
obtenida”. Igualmente, puede ser utilizada para entregar descripciones de los objetos de estudio,
detectar patrones y relaciones entre las características descritas y establecer relaciones entre
eventos específicos.
Encuesta
Permite que el
estudio sociológico
pueda llegar a los
aspectos subjetivos
de los integrantes de
una sociedad.
Características
* Es una técnica
desarrollada
únicamente con fines
investigativos y su
objetivo es recoger la
opinión de las
personas.
* Facilita la aplicación
de carácter masivo,
que a través de un
sistema de muestreo
puede ampliarse hasta
abarcar a toda una
nación.

5.  Exploratorias: Se utilizan para identificar las características generales del problema, así como también,
establecer suposiciones y opciones de trabajo.
 Descriptivas: Se encargan de describir los fenómenos que caracterizan a una población.
 Explicativas: Toman como base la descripción de los fenómenos a evaluar y buscan explicar la relación
existente entre estos y otros fenómenos.
 Predictivas: Se fundamenta en los estudios de analogía que determinan si dos o más variables se relacionan
entre sí.
 Evaluativas: Tratan de evaluar los resultados de un programa desarrollado, comparándolos con los
objetivos propuestos inicialmente, a fin de mejorar el proceso de toma de decisiones.
Tipos
Si se emplea de una manera correcta, esta técnica de recolección de datos, mediante un conjunto de
preguntas, se encarga de conocer las opiniones de las personas sobre un tema determinado y su
importancia radica, en ser una herramienta de opinión precisa, que constantemente utilizan las
empresas y las organizaciones políticas, para determinar la opinión de las personas sobre un tema de
interés particular.
Importancia

6. Suelen tener un costo
muy elevado, producto
del tiempo necesario
para su aplicación, así
como también, por su
desplazamiento.
Ventajas
* Son fáciles y
rápidas de aplicar y
permiten recolectar
información de un
gran número de
personas.
Formula las mismas interrogantes
a todos los entrevistados,
siguiendo el mismo orden y
tomando en cuenta un contexto
social análogo, garantizando la
igualdad para todos los
encuestados
Se puede aplicar sobre
toda una población o
sobre una porción
representativa de la
misma, que
corresponde a la
muestra.
Se encarga de
analizar por lo
general las actitudes,
opiniones y valores
dentro de una
sociedad.
Desventajas
Su Diseño es
inflexible y por lo
general siempre
cuenta con
preguntas
cerradas.
Cuenta con un
margen de error
y no siempre
suelen ser fiables.
No es ideal para temas
controvertidos, ya que, en
muchas ocasiones los
participantes no responden
con precisión, producto al
alto de grado de
información.

7. Diferencias entre sondeos de Opinión y Encuestas
Sondeos de Opinión Encuestas
* Se basa en la recolección de información sobre la
opinión pública de un grupo de personas.
* Es un método de recopilación de datos mediante un
cuestionario previamente diseñado por el investigador.
* Sus preguntas por lo general suelen ser más abiertas y
permiten distintas opiniones.
* Sus preguntas suelen ser cerradas y no permiten
opiniones distintas a las establecidas en la encuesta.
Analiza la opinión en general sobre el tema específico
planteado.
Se encarga de analizar actitudes, opiniones y valores
dentro de una sociedad.

8. Según Hurtado Jacqueline Hurtado “es un instrumento que agrupa una serie
de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre el
cual el investigador desea obtener información”. Asimismo, es una
herramienta que permite recolectar información y datos para su tabulación,
clasificación, descripción y análisis en un estudio o investigación.
Cuestionarios
 Es un método de recopilación de información que se aplica a un
grupo de personas.
 Proporcionan información importante o crítica en forma de datos
significativos, que le permite a las empresas u organizaciones tomar
decisiones más inteligentes.
 Miden preferencias, comportamientos o tendencias, así como
también ayudan a construir escalas para determinar ciertas actitudes
o rasgos latentes en las personas.
 Pueden realizarse cara a cara, a través de una entrevista, donde se
exponen las preguntas al entrevistado de forma oral, también de
forma escrita o por medio de una computadora.
Características

9. Su importancia recae en la gran cantidad de información que
puede ser obtenida mediante el mismo y le resulta de una gran
utilidad a las empresas, instituciones u organizaciones, gracias a
la recopilación de las opiniones de los receptores, aplicadas
mediante la delimitación de una población para tratar un tema
determinado.
Importancia
Para la realización de un cuestionario, primeramente, se debe
tener bien claro el tema a tratar y cuál es el objetivo principal
que se desea lograr con la investigación. Igualmente, a la hora
de la elaboración de las preguntas, estas, deben estar redactadas
de forma clara, coherente, precisa y organizadas, estructuradas
y secuenciadas según el objetivo del cuestionario. Esta
formado por:
Como se elaboran los cuestionarios
Preguntas cerradas: Donde la
persona consultada elige una
respuesta de un conjunto de
opciones planteadas en el
cuestionario.
Preguntas Abiertas: Donde la
persona consultada no posee
ningún tipo de limitación en su
opinión.

10.  Son económicos y muy sencillos de realizar.
 Es una forma práctica de obtener datos, ya que, se pueden
dirigir a un público específico y administrar de diferentes
maneras las opiniones.
 Son rápidos y fáciles para obtener respuestas con herramientas
online y móviles, lo que significa que puedes obtener la
información en solo 24 horas.
 Permiten obtener y medir información de un público
determinado, mediante la delimitación de una población.
Ventajas
 Errores de aplicación que derivan en malas interpretaciones de las
preguntas por parte de las personas encuestadas.
 La deshonestidad por parte de los encuestados, que terminan condicionando
por completo la investigación.
 El sesgo por parte de los encuestados, que puede representar un problema
que genere inconvenientes a la investigación.
 Falta de accesibilidad, que genera que las encuestas no sean adecuadas para
ciertos usuarios que posean ciertos impedimentos.
Desventajas

11. Grupos Focales
Es una técnica cualitativa de investigación de mercado, que se basa en el estudio de
las opiniones o actitudes de un público determinado y que son utilizadas en ciencias
sociales y en estudios comerciales.
Los grupos Focales buscan explorar las opiniones o actitudes de un determinado
público en particular sobre el tema de interés delimitado para la investigación. De
esta forma, un Grupo Focal, establece una sesión de un grupo de discusión que
alienta a los participantes a discutir acerca de sus reacciones ante conceptos
relacionados al tema planteado.

12. Su grado de importancia se establece, a partir de la formulación de un conjunto
de opiniones sobre un tema en particular, además se utilizan para detectar los
deseos y necesidades a cerca de la situación planteada. Esta herramienta
proporciona una información valiosa acerca del potencial de un concepto, un
eslogan o un producto en el mercado.
Importancia
Su principal objetivo, es emplear esta estrategia con el propósito de
provocar confesiones o autoexposiciones entre los participantes, con el fin
de obtener, información cualitativa sobre el tema seleccionado para la
investigación
Objetivos

13. GABRIEL RABAN
CI: 27166431
SECCIÓN: SAIA A
OPINIÓN PÚBLICA