Láminas empleandas durante la presentación en el II Encuentro de Directores de Comunicación Endicom 2012, realizado los días 14 y 15 de noviembre en el auditorio de PetroPeru. La actividad fue organizada por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La presentación buscó llamar la atención respecto a cómo hoy se trabaja la comunicación política en el Perú desde dos escenarios: campañas electorales y espacios gubernamentales. El tema está además ligado a la conectividad deficiente que tiene el Perú.

1. II Encuentro de Directores de
Comunicación Endicom 2012
Uso de las Redes Sociales como espacio de Comunicación Política
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3. Ayer (1994)
• Navegaba con IE 6 a 56 kbps. • Campañas en plazas con discursos
• El minuto de conexión costaba. • Volantes, Material Impreso
• Anuncios en radio y televisión
• Bajar películas de 800 MB tomaba 36 horas
@juancarloslujan • Cobertura en medios de comunicación
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4. Ayer 1994
1.44 MB
12 GB
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6. Hoy (Siglo XXI)
• Banda Ancha Fija
• Banda Ancha Móvil
3G/3.5G---- 4GLTE
• Cámaras Reflex
• Reproductores
720 GB
Multimedia
• Laptops/Tablets
• Web 2.0
• Cloud Computing
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7. Pero en el Perú tenemos un pequeño problema
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8. Fibra óptica recorre 8.933 kilómetros del territorio
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9. • Banda Ancha
• Enlaces
RadioFrecuencia
• Vía Satélite
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10. La fibra
óptica en Desde el 2011
el Perú Cusco
Puerto Maldonado - Juliaca
Piura (2012)
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11. El Gran Proyecto (RDNFO)
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12. Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica
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13. Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica
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14. Escenario
Electoral
Elector / Ciudadano
Comunicación
Institucional
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15. Empoderamiento ciudadano en la era digital
• La comunicación política es espacio donde los políticos, los
medios de comunicación y la ciudadanía intercambian sus
discursos, enfrentan posturas e intentan influir en la definición de
la agenda de los asuntos públicos que se discuten en la esfera
pública.
• Con la presencia de las TIC (Tecnologías de la Información y el
Conocimiento) el rol del ciudadano se ha empoderado.
• Se acabaron los mensajes unidireccionales
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16. Crea y provoca
• Visibilidad • Redes Sociales
• Diálogo • Página Web
• Transparencia • Mailing o Contenidos
• Acercamiento Newsletters
• Honestidad • Blogs
• Valores • Foros
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17. ¿Qué pasó en la campaña del 2011?
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20. @juancarloslujan
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21. @juancarloslujan
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22. ¿Qué demostraron?
• Suelen ser muy interesados (sobre todo en campaña electoral)
• Desconocen los conceptos de reputación online (o si lo hacen se
hacen los desentendidos)
• Si tienen sitio web, lo hacen desde un enfoque unidireccional
• Demuestran poco interés por la generación de buenos contenidos
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23. ¿Qué demostraron?
• Carecen de un equipo de trabajo multidisciplinario (con
comunicadores que los ayudan mantener mensajes y contactos
con la comunidad en el entorno digital)
• Suelen temerle al diálogo y a los comentarios negativos
• Reactivos frente a la opinión pública digital. Solo reaccionan
cuando hay alarma social
• Muy poca interacción con ciudadanos
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24. Las redes sociales son vías para
IGNORAN conocer mejor al ciudadano y
escuchar sus demandas
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25. Que las redes sociales son un gran
puente para llevar su mensaje a la
SABEN población a través de los medios de
comunicación
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26. Pero nada de esto asegura presencia electoral
En Perú 2011 En España 2011
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27. ¿ Y en la web?
El 2005 apenas 11 de las 24 agrupaciones inscritas ante el JNE tenían un espacio en la web
El 2011 casi todos tenían sitio web pero había (y hay hasta ahora) inclinación por mostrar:
Las acciones de los candidatos (ahora autoridades)
Rebotar noticias de ellos que aparecen en otros medios (y si son videos mejor)
Emplear sitios web con contenidos no orientados a la ciudadanía
La transparencia no suele ser el mejor aliado de la clase política
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28. Comparativas
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Fuente: Diario El Comercio (20/12/2010) jlujan@sinpapel.pe

29. Un ejemplo: CAD Electoral
http://youtu.be/Tdxl1xtDsfc
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30. Comunicación Política (Institucional)
• Oficinas de Comunicaciones/Prensa/Imagen incursionan en las
redes sociales sin estrategia adecuada
• Acciones institucionales ceden ante la propaganda o interés de
llegar con noticias ante los medios de comunicación
• No se generan de mensajes en función del interés para el
ciudadano
• Por su naturaleza son poco proclives a interactuar con los
ciudadanos
• La interacción depende en gran medida del equipo de trabajo
que está detrás del área encargada de las redes sociales
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31. Acciones en redes sociales
• Planificar • Generar contenidos
• Monitorear • Servicios al ciudadano
• Analizar • Conocer tendencias
• Responder a crisis de
• Predecir reputación
• Intervenir • Interacción
• Reforzar presencia
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33. @juancarloslujan
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34. @juancarloslujan
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35. Lentos, pero muy lentos
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36. • Banda Ancha
• Enlaces
RadioFrecuencia
• Vía Satélite
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37. Podcasts/VideoCasts
• Archivos en formato MP3 (audio) MP4
(Video)
• Se generan en una computadora con
programas gratuitos como Audacity
(desktop) o Soundcloud (on line)
• Facilitan incrustación y descarga de los
archivos desde cualquier sitio web
• Pueden transportarse en equipos
móviles, reproductores y dispositivos
entrada puerto USB
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38. Y ahora los reproductores están en todos lados
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39. El nuevo escenario para la comunicación institucional
Ciclos informativos
Segmentación mensajes
Minería de Datos
Nuevas Agendas
Temáticas
Encuestas
Mediciones
Fidelización
Servicios
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40. MUCHAS GRACIAS
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