El documento describe las seis competencias esenciales para que los gerentes tengan éxito: comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo, acción estratégica, globalización y manejo de personal. También explica brevemente en qué consiste cada competencia y cómo su desarrollo ha impactado la educación tradicional al enfocarse en el desarrollo de competencias.

1. Ensayo
Competencias
del Gerente
Exitoso.
Por Franco Utrera
Noviembre 2007
www.homoempresarius.com

2. Competencias del Gerente Exitoso.
El dinamismo en el que hoy se ven inmersas las empresas las obliga a
atraer, desarrollar y sobre todo conservar a gente con talento, para que
la empresa logre conseguir sus objetivos a través de ellos. Por lo
regular esta gente con talento es colocada en puestos gerenciales para
que la organización pueda lograr con éxito los objetivos que se ha
propuesto. En la actualidad el “talento” de los personas se ha definido
como competencias, esto es una serie de conocimientos, habilidades y
actitudes que contribuyen a la eficiencia personal, esta serie de
competencias son las que ayudan a las personas a alcanzar grados muy
altos de eficiencia en la organizaciones. Hablando específicamente de
las competencias necesarias en puestos gerenciales se han establecido
seis competencias esenciales para ocupar este tipo de puestos, dichas
competencias son:
 Comunicación.
 Planeación y administración.
 Trabajo en equipo.
 Acción estratégica.
 Globalización.
 Manejo de personal.
Para lograr sus metas las organizaciones funcionan como un grupo
coordinado de personas dentro de una estructura organizativa, cada
una poniendo su granito de arena para lograr el fin que se han
planteado. Dentro de esta estructura los gerentes se encargan de
coordinar los esfuerzos individuales para orientarlos hacia un objetivo.
Para lograr esto el gerente planea, organiza y controla la distribución
de recursos humanos, materiales, financieros y de información,

3. necesarios para el logro de las metas. Dentro de las estructuras
organizacionales podemos encontrar dos tipos de gerentes, los
funcionales y los generales. Los gerentes funcionales se encargan de
coordinar alguna área específica como lo pueden ser el área de
sistemas, ventas, mercadotecnia, recursos humanos, etc. Los gerentes
generales son los encargados de llevar a buen puerto la operación de
toda la organización, y de coordinar a todas las áreas que compongan
la empresa con el fin de lograr los objetivos que se persiguen.
En definitiva todas las empresas buscan el éxito y para lograrlo se han
detectado algunas competencias que son necesarias para que los
gerentes puedan contribuir al éxito de la empresa, dichas
competencias fueron mencionadas en un apartado anterior, ahora se
definirán brevemente en que consiste cada una.
La primera competencia es la de la comunicación que se refiere a la
habilidad de transferir e intercambiar información de manera eficiente
para llegar a un entendimiento entre unos y otros. La competencia de
la comunicación incluye lo que es la comunicación informal, la
comunicación formal y la negociación. Esta competencia es muy
importante, no solo en como habilidad gerencial, sino también en la
vida personal de todo individuo. La competencia para la planeación y
administración se refiere a la habilidad de decidir cuáles tareas
necesitan hacerse, determinar como pueden hacerse, asignar recursos
para permitir que se hagan y posteriormente para asegurar que se
desarrollen. Dentro de esta competencia se incluye la recopilación de
información, análisis y solución de problemas; la planeación y
organización de procesos; la administración del tiempo, y la
administración presupuestal y financiera.

4. La competencia en el trabajo en equipo se refiere a la realización de
tareas a través de grupos pequeños de personas que son responsables
en forma colectiva y cuyo trabajo requiere organización, esta
competencia comprende: diseñar equipos en forma apropiada crear un
ambiente de apoyo a los equipos y administrar la dinámica del equipo
en forma adecuada.
La competencia en la acción estratégica se refiere a entender la misión
y valores generales de la organización y asegurar que las acciones de
los empleados van de acuerdo a la misión y a los valores, dicho
vulgarmente otra manera esta competencia se refiere a la acción de
“ponerse la camiseta” de la organización. Esta competencia se incluye
el entendimiento de la industria, entender la organización y
emprender acciones estratégicas.
La competencia para la globalización se refiere a llevar a cabo el
trabajo gerencial de una organización basándose en los recursos
humanos, financieros, de información y materiales de múltiples países,
y servir a mercados que abarcan múltiples culturas. Esta competencia
se refleja en el conocimiento y comprensión cultural y a la apertura y
sensibilidad cultural.
La competencia en el manejo del personal se refiera a tomar la
responsabilidad por su vida en el trabajo y más allá. Esta competencia
incluye la integridad y conducta ética; impulso personal y resistencia;
equilibrar los asuntos laborales y de la vida personal; conciencia de sí
mismo y desarrollo.
Todas estas competencias son necesarias para que un gerente pueda
tener éxito en las tareas que dirige.
Cabe señalar que esta detección de competencias ha traído un impacto
en la educación tradicional ya que en la actualidad el enfoque que se

5. tiene es hacia la filosofía constructivista de tal manera que el alumno
vaya construyendo su propio conocimiento y desarrollando
competencias como el trabajo en equipo, el autoaprendizaje, el manejo
de herramientas informáticas, desarrollo de actitudes y aptitudes
entre otras. Este desarrollo de competencias les permitirá a los
alumnos insertarse de mejor manera al mercado laboral y cumplir con
los perfiles que las empresas están buscando. Todo esto es la búsqueda
del éxito personal y profesional.
Referencia.
Hellriegel, Don, et al (2005) “Administración en un ambiente dinámico”
en Administración, un enfoque basado en competencias, México:
Thomson, pp. 68 - 94

6. Disponible en la sección “Artículos y ensayos” de:
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Ensayo Competencias del gerente exitoso. by Franco Utrera
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