Este documento describe los costos de calidad y su importancia para las empresas. Explica que los costos de calidad incluyen costos de prevención para evitar defectos, costos de evaluación para controlar la calidad, y costos de fallas internas y externas. También clasifica los costos de calidad y analiza sus ventajas y desventajas. El documento concluye que los costos de calidad son cruciales para que las empresas obtengan una ventaja competitiva y reduzcan costos mediante la detección y mejora de áreas problemáticas.
1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Jesús Obrero (IUJO)
Estado Lara
Costo de la Calidad
Integrante
Elide Meza C.I: 29.851.196
Carrera – Sección:
Contaduría 5to “A”
Profesor:
Williams Mujica
Asignatura:
Contabilidad de Costos II
Barquisimeto, 2020
2. Costo de Calidad
Actualmente el mercado es cada vez más competitivo, por ello las
empresas deben adaptarse a las necesidades del consumidor con la
intención de permanecer dentro del mercado y con cierto grado de éxito,
sin embargo, no solo basta con lo ya mencionado, también debe ofrecer
productos o servicios de excelente calidad, con la intención de superar los
productos de la competencia. En consecuencia, cualquier organización en
pleno siglo XXI que no ejecute operaciones concretas para llegar a ser
competitiva, lamentablemente esta destinada al fracaso y a desaparecer.
Ante la situación que se presenta anteriormente, se establece la
calidad como el todo de la competitividad en el mercado, y como la
alternativa para el futuro del país, es necesario que cada organización se
replantee el concepto de calidad y entienda la importancia de ésta para
cumplir con sus objetivos específicos. Dicha calidad requerida no se
consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe ser
planeado en actividades, las cuales cuestan dinero y abarcan la mayoría
de las áreas tales como marketing, proyectos, diseño, compras, producción
y asistencia técnica. Es evidente que no se puede hablar de gestión de la
calidad sin hablar de sus costes y es aquí cuando se habla de costos de
calidad siendo lo que gasta produciendo con calidad y costeando los
errores producidos.
Por ello, se definen como el dinero que la empresa destina para
conseguir la calidad requerida en un bien, servicio o producto, el cual posea
ciertas características dadas por el o los clientes, con la intención de evitar,
prevenir o detectar los errores, y la inspección de procesos. Estos costos
involucran el manejo de ciertas técnicas administrativas, enfocadas a medir
los esfuerzos de la entidad y las áreas de oportunidad, con la intención de
utilizar los recursos disponibles de manera rentable.
La importancia de los costos de calidad recae en que, al determinar
los costos de calidad, se procede a establecer estrategias para reducirlos,
además el estudio de dichos costos, permite identificar los fallos y los
3. costos que estos generan, definir donde se debe mejorar, reducir costos de
evaluación en base a resultados obtenidos, evaluar de forma continua los
esfuerzos de prevención para alcanzar mejoras. En sí, permite medir la
eficacia del sistema de gestión de la calidad que ha sido implantado.
Es importante señalar que existe una clasificación de los costos de
calidad, donde se encuentran los costos de prevención y los costos de
evaluación, los cuales se definen como costos controlables y los costos por
Fallas Internas y Fallas Externas, constituyen los costos de la no calidad
llamados costos no controlables.
En el mismo orden de ideas, los costos de Prevención se refieren a
los gastos en los cuales incurre la empresa con la finalidad de impedir los
fallos o desperfectos en los procesos de producción, operación o gestión,
son costos de actividades que tratan de evitar defectos en los aspectos del
inicio y creación de un producto o servicio. También se encuentran los
Costos de Evaluación siendo estos los costos resultantes de la verificación,
medición y evaluación de los productos que ya han sido terminados, con el
objetivo de controlar y mantener los niveles de calidad, la empresa incurre
en estos al realizar inspecciones, pruebas y otras evaluaciones planeadas
utilizadas para determinar si lo producido, los programas o los servicios
cumplan con las normas de calidad establecidas.
Los costos de Fallas Internas son aquellos son todos los errores que
tiene la empresa, se asocian con los defectos y errores del producto o
servicio, que son manifestados antes de su salida de la empresa y entrega
al cliente, asociados a aquellas cosas que no se desempeñan conforme a
los requisitos establecidos, se incluyen todos los materiales y mano de obra
involucrada. Del mismo modo se menciona dentro de la clasificación los
Costos por Fallas Externas que se manifiestan después de la entrega al
cliente, por esto, son percibidos por los mismos, llevándolos a la
insatisfacción debido a que le son suministrados productos o servicios
inaceptables, dichos costos son ocasionados al reparar las fallas o defectos
en el producto ya entregado.
4. No se debe dejar a un lado las ventajas de los costos de calidad,
primero que todo se consiguen mejoras en un corto plazo y resultados
visibles, en el caso de que exista reducción de productos defectuosos, trae
como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un
consumo menor de materias primas o sea los productos son de mejor
calidad, además, se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de
procedimientos competitivos, también contribuye a la adaptación de los
procesos a los avances tecnológicos, por otra parte permite eliminar
procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos innecesarios
y por último, incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
Sin embargo, trae a su vez ciertas desventajas como entre ellas
están; la perdida de la perspectiva de la interdependencia que existe entre
todos los miembros de la empresa, debido a que el mejoramiento se
concentra en un área específica de la organización, el cambio en toda la
organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de
todos los integrantes de la organización y a todo nivel y amerita inversiones
importantes
Finalmente, se puede decir que el costo de calidad es de gran
importancia dentro de la empresa permitiéndole obtener una ventaja
competitiva, detectar las áreas que demandan atención par así reducir
costos y elevar la satisfacción de los clientes, en otras palabras, la empresa
debe invertir en los costos de calidad para reducir los costos de no calidad,
debido a que estos últimos pueden traer consecuencias perjudiciales para
la entidad, como desprestigiar su imagen por la desconformidad de los
productos o servicio ofrecidos. Por ello es imprescindible que la empresa le
preste atención a estos costos, para así mantenerse en el mercado y siendo
competitiva sin problemas.
