Cuadro Descriptivo sobre "La relación integral de la Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica" Contenido: • Definición • Características • Objetivos • Importancia • Técnicas • Metodologías • Procesos • Herramientas tecnológicas para el desarrollo • Implementación • Ejemplo de la aplicabilidad en la Administración mención Gerencia

1. Universidad “Fermín Toro”
Decanato de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
Sistema de Aprendizajes Interactivos a Distancia
Cuadro Descriptivo
La relación integral de la Gestión del Conocimiento
(Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica
Alumno: Vanessa Giménez Garrán
CI: V-25.814.438
Carrera: Licenciatura en Administración
Semestre: VII
Asignatura: Gestión del Conocimiento (Electiva)
Docente: Eriorkys Majano
Sección: Saia A
Cabudare, 19 de febrero del 2021

2. La relación integral de la Gestión del Conocimiento
(Knowledge Management) con la Gestión Tecnológica
Gestión del Conocimiento / Knowledge Management Gestión Tecnológica
Definición
Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se
genera hasta el lugar en dónde se va a emplear, e implica el
desarrollo de las competencias necesarias al interior de las
organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra
en el exterior de éstas.
En el ámbito organizacional la gestión del conocimiento se enfoca en que cada uno en
la organización sepa lo que el otro conoce con el objetivo de mejorar los rendimientos
de las organizaciones, según Pablo Belly.
Es el proceso de administrar el desarrollo de la tecnología, su
implementación y difusión en los sectores industrial, público y privado y
en la sociedad en general.
Además, implica el manejo del proceso de innovación a través de la
Investigación y Desarrollo, lo cual incluye la introducción y uso de
tecnología en productos, en procesos industriales, y en otras áreas
estructurales y funcionales de la empresa, así como también la utilización de este conocimiento
en la solución de los diferentes problemas de la sociedad, del ser humano y del medio ambiente.
Características
 El conocimiento es personal, es decir que se origina y reside en las personas, que lo
asimilan como resultado de su propia experiencia y lo incorporan ya a niel personal
estando “convencidas” de su significado e implicaciones.
 Su utilización, que puede repetirse sin que el
conocimiento “se consuma” como ocurre con otros
bienes físicos, permite entender los fenómenos que las
personas perciben, y también evaluarlos, en el sentido
de juzgar la bondad o conveniencia de los mismos para
cada una en cada momento.
 Sirve de guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en
cada momento porque esa acción tiene en general por objetivo mejorar las
consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos.
 Se caracteriza por la optimización, por la orientación
hacia el futuro, por una visión global de la organización
que permita alcanzar el equilibrio entre el grado de
eficiencia y el de eficacia en la determinación de una
estrategia de innovación.
 Es un campo multidisciplinario en el que se mezclan
conocimientos de ingeniería, ciencia y administración
con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas
que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y tácticos de una organización.
 Las tecnologías cumplen de manea general tres características que son: transversales,
combinatorias y contagiosas.
 Cada tecnología tiene un ciclo de vida propio cuya duración es función primordial de sus
características intrínsecas y del sector industrial en el que se desarrolla.
Objetivos
 Incrementar el Capital Intelectual de la empresa
 Mejorar la productividad y la competitividad
 Crear organizaciones más innovadoras
 Lograr eficiencia y efectividad organizativa
 Distribuir la información adecuada, a la persona adecuada,
en el momento adecuado, permitiendo así aprovechar los
conocimientos adquiridos y trabajos realizados para proyectos posteriores
 Ayudar a la toma de decisiones; qué conocimiento se necesita y qué se requiere
saber para desarrollar la actividad.
 Capacitar a la empresa para incorporar de la manera más eficiente
la tecnología en sus procesos o productos.
 Comprende los procesos de creación de nuevas tecnologías, el
desarrollo tecnológico, a través del proceso de investigación y
desarrollo o la adaptación de tecnologías generadas por terceros,
pasando por procesos de transferencia y uso de la tecnología.
 Persigue implantar una conciencia elevada de la necesidad de administrar continuamente la
tecnología aplicada.
 Se centra en el desarrollo de destrezas y herramientas para la adquisición y generación
continua de conocimientos dentro de la organización.

3. Importancia
Ahora más que nunca la clave del éxito y la excelencia organizacional se centra en las
personas y su gestión. Las empresas se dan cuenta de que, más allá de las tecnologías
y de los procesos, son los conocimientos y el saber de sus
colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan el valor
añadido a la organización.
Recordando que, el conocimiento es el único activo que crece con
el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las
personas, si este no es compartido.
Cumplen el importante papel de contribuir a la modernización
y a la competitividad empresarial. Con el objetivo de aumentar
la capacidad de crecimiento, la generación de utilidades y
enfrentar con éxito las nuevas relaciones de mercado.
Recordando que, la Tecnología en las organizaciones es tanto
el conjunto de máquinas, equipos y herramientas (Tecnología Dura) y de métodos, procesos y
procedimientos (Conocimiento o Tecnología Blanda) que se ponen al servicio de una unidad
productiva en la búsqueda de mejores condiciones de eficacia y eficiencia.
Técnicas
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un capital intelectual que preste
beneficios y se pueda compartir.
Además, la transferencia del conocimiento ha existido
siempre como proceso en las organizaciones. Todo es por
medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión,
entre otros; y de manera formal por medio del aprendizaje, el
entrenamiento profesional y los programas de capacitación.
La generación y aplicación de estrategias para el direccionamiento del desarrollo tecnológico
implica procesos de conocimiento de la realidad nacional e internacional
en el tema, participación de los actores involucrados.
Destacando que también, existen acuerdos por el que una empresa
adquiere las licencias de uso relativas a los derechos de propiedad de
los que disponen otras empresas con el fin de acceder a la tecnología
necesaria para el desarrollo de sus productos.
Sin olvidar, la gestión de los derechos de propiedad industrial e
intelectual de una organización: identificación, protección, explotación y defensa.
Metodologías
Esta es flexible y permite la gestión y generación del conocimiento necesario para dar
respuestas a las necesidades de los usuarios en los diferentes estadios del ciclo de vida
de los proyectos. Asimismo, los resultados obtenidos en la utilización demuestran que
es una herramienta facilitadora de respuestas precisas a las necesidades del usuario y
a la socialización de los resultados obtenidos en un período de tiempo adecuado.
La utilización de esta ha incidido positivamente en la toma de decisiones, tales como
la aprobación o no de una propuesta de proyecto en la identificación de sus objetivos
estratégicos, así como de su alcance.
Además, tiene características de generalización que considera a otras metodologías
diseñadas para dianas específicas. Su característica fundamental es que identifica los
factores críticos de la metodología, basado en la experiencia de aplicaciones prácticas
en las diferentes etapas del ciclo de vida de los proyectos en
diversos escenarios y temáticas.
Destacando que, ha demostrado que es necesario
profundizar en la caracterización de los usuarios, teniendo en
cuenta el rol que ellos juegan en las etapas críticas de la
referida metodología.
Esta visualiza más detalladamente los ámbitos conceptuales y de generación de nuevas ideas
que lleven a realizar cambios en la estrategia y estructura empresarial. Lo hace obedeciendo a
una secuencia de preguntas y análisis, los cuales conllevan al planteamiento de objetivos,
estrategias y proyectos necesarios para cerrar las brechas tecnológicas y de innovación
obtenidas en los perfiles.
Es una herramienta que consiste en el diagnóstico de la empresa
en temas tecnológicos; los cuales tiene como base el criterio de las
6 M´s de la Tecnología (“Machines, Methods, Materials, Man
Power, Money and Management”, traducidos al español seria:
“Máquinas, Métodos, Materiales, Mano de obra, Dinero y Gestión).
Recalcando que, estas preguntas tienen como base los temas sobre la Organización, Producto,
Mercado y Proceso. Están encaminados a identificar las brechas en planeación y procesos
administrativos, comunicación, recursos humanos e inversión.
Tras la identificación de las variables claves, se procede a elaborar el plan de acción. Y para
finalizar, se plantean los objetivos, estrategias y proyectos, parte fundamental del plan de acción,
con el fin de cerrar las brechas tecnológicas y de innovación identificadas por medio de los
diagnósticos y perfiles.

4. Procesos
 Descubrimiento: identificar las fuentes de conocimiento
las cuales pueden ser tanto internas como externas; no
siempre las organizaciones son conscientes de las
fuentes internas de conocimiento, y en otras ocasiones
no saben con qué fuentes de conocimiento pueden
contar en su entorno. Entonces, es necesario desarrollar
mecanismos para identificar fuentes de información y conocimiento tanto internas
como externas. Estas fuentes pueden contener conocimiento tácito y/o explícito.
 Captura: la organización requiere hacerse del conocimiento crítico para poder
cumplir con sus acciones, por lo que no es suficiente saber dónde está, sino saber
ponerlo a disposición del colectivo, es necesario capturarlo. Para ello es definitivo
saber en qué forma se encuentra (tácito o explícito).
 Clasificación y almacenamiento: consiste en
establecer taxonomías y categorías del conocimiento para
expresarlo como información una vez que ha sido
capturado, para luego colocarlo en dispositivos
básicamente tecnológicos para su aprovechamiento.
 Distribución: la organización debe establecer
mecanismos adecuados para poner a disposición de sus
trabajadores el conocimiento. En términos generales la distribución de información y
conocimiento en el mundo global, ha generado la sobre carga de información, lo que
origina una gran inversión de tiempo para poder ubicar lo que realmente se necesita.
 Compartir y colaborar: estos dos procesos están relacionados pero son diferentes.
El compartir, indica la posibilidad de reproducir un conocimiento generalmente
explicitado, mientras que la colaboración supone el enriquecimiento de un
conocimiento ya existente o la creación de un nuevo, basado en la participación
colectiva. Con respecto a compartir se deben tomar en cuenta dos principios
fundamentales, el primero se relaciona con la confianza y el segundo con la
retribución:
o Existe mayor probabilidad de compartir los conocimientos
con personas en las cuales se confía y que valoran el
conocimiento de los demás.
Existe mayor probabilidad de compartir conocimientos si se sabe
que se puede recibir algo a cambio, bien sea material o inmaterial.
 Inventariar: consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel
mundial lo cual implica conocer las tecnologías utilizadas y
dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio
tecnológico.
 Vigilar: significa estar alerta sobre la evolución de las nuevas
tecnologías, sistematizar las fuentes de información de la
empresa, vigilar la tecnología de los competidores, así como
identificar el impacto posible de la evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa.
 Evaluar: determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles
estrategias de innovación e identificar posibilidades de
alianzas tecnológicas.
 Enriquecer: en esta etapa se trata de diseñar estrategias de
investigación y desarrollo.
o Priorizar tecnologías emergentes, clave y periféricas.
o Definir una estrategia de adquisición de equipo y
tecnologías externas.
o Definir proyectos conjuntos o alianzas.
o Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.
 Asimilar: una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en la
explotación sistemática del potencial tecnológico mediante:
o Programas de capacitación.
o Documentación de tecnologías de la empresa.
o Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologías
genéricas.
o Gestión eficiente de recursos.
 Proteger: por último, queda proteger la tecnología de la empresa
mediante el establecimiento de una política de propiedad
intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas,
diseños industriales y secretos.

5. Herramientas
tecnológicas para
el desarrollo
Podemos diferenciar 3 grupos o conjuntos:
 Herramientas de trasmisión inmediata (G1): Son herramientas que permiten
transmitir el conocimiento explícito de forma fácil al conjunto de miembros de una
misma empresa. Un ejemplo serian las Wikis.
 Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno (G2): Son
aquellos componentes que gestionan, analizan, buscan y distribuyen información.
 Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo (G3): Al igual
que en el grupo 2 son componentes que gestionan, analizan, buscan y
distribuyen, pero en este caso también hay que añadir que localizan y extraen,
dado que su misión principal es la localización y extracción de información
relacionada con la empresa pero que está en el exterior de esta y que por lo tanto
en algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener conocimiento
de su existencia.
Estas se convierten en el apoyo para la introducción y práctica de la gestión tecnológica, entre
algunas podemos mencionar las siguientes:
 Análisis de mercado
 Análisis de patentes
 Auditorías
 Benchmarking
 Creatividad
 Evaluación de proyectos
 Gestión de los derechos de la propiedad intelectual e industrial
 Gestión de proyectos
 Prospectiva tecnológica
Implementación
Al igual que en cualquier otra área de gestión, la
empresa deberá optar por una estrategia y una
metodología adecuadas a su situación particular, ya que
no existen modelos generalizables.
Por ello, deberá tener en cuenta sus necesidades, las
características del servicio a sus clientes, la economía y
características del negocio, el personal disponible, entre
otros. Recordando que hay factores que son críticos a la hora de la implementación, así
como, barreras que se deben superar para conseguir una implementación exitosa.
Lo más importante es la creación de una cultura que propicie
el intercambio de conocimiento y que motive a todo el personal
a compartir lo que sabe. A la vez es conveniente invertir en la
implantación de algún sistema de información que permita
almacenar todo ese conocimiento.
La implementación tecnológica es el proceso por el cual incorporamos la
tecnología para monitorizar los procesos de negocio en nuestra
organización, y todo ello de acuerdo al Plan Estratégico previamente
establecido.
Podemos decir que, esto puede seguir unos pasos, como son:
1. Definir en qué área de su empresa necesita tecnología.
2. Definir si necesita tecnología para dentro o fuera de la oficina.
3. Elaborar un presupuesto de tecnología y priorice sus contrataciones.
4. Decidir entre herramientas gratuitas contra herramientas pagadas.
5. Contratar el servicio seleccionado, dependiendo de las necesitadas y recursos
disponibles; siempre buscar la personalización, facilidad y experiencia.
6. Realizar la implementación necesaria, así como, la
instrucción y presentación de esta a todos los
involucrados en el proyecto/empresa/otros.
7. Mantener una constante vigilancia y control de este
método implementando y actualizar cuando sea
necesario, la tecnología está siempre en constante
cambio
Ejemplo de la
aplicabilidad en la
Administración
mención Gerencia
Los equipos de proyecto se forman en la empresa con la
finalidad de llevar a cabo tareas de innovación y generación de
conocimiento. Son adecuados cunado se requiere gran
interdependencia entre personas, recursos y tareas, y cuando
un proyecto requiere hasta su culminación un largo periodo de
tiempo. Su implementación no impide que se siga llevando a
cabo el trabajo rutinario en las unidades funcionales.
El Cloud Computing es un sistema virtual que ofrece servicios de
computación a través de internet, es la “nube”. De esta manera, es
posible desde almacenar archivos hasta utilizar recursos de
procesamiento computacional, sin la necesidad de disponer de una
infraestructura propia para ello. Así, el Cloud Computing promueve el
ahorro de costes, la flexibilidad laboral, la comunicación empresarial y
la seguridad de los datos.