Este documento define un ERP como un sistema de gestión de información empresarial que permite integrar y sincronizar todos los procesos de una empresa. Explica que un ERP es adaptable, modular e integral, y describe las etapas clave de implementación de un ERP, incluida la definición de necesidades, búsqueda de alternativas, selección y los beneficios de mejorar los procesos empresariales y la toma de decisiones.