El documento introduce el tema de los sistemas ERP, describiendo brevemente su historia y evolución. Explica que un ERP es un software que integra los procesos de negocio de una empresa de manera centralizada, cubriendo áreas como finanzas, ventas, recursos humanos, producción, entre otros. Además, destaca algunos de los beneficios clave de implementar un ERP, como la optimización de procesos, coherencia de información y reducción de costos.

1. Garay Goyzueta, Yenifer Angela
ERP
INTRODUCCIÓN
El mercado ofrece un conjunto de productos para optimizar los procesos del
negocio por medio de mega sistemas de información que capturan, almacenan,
procesan y distribuyen los datos e información generada por las distintas unidades
administrativas, operativas, y productivas de la empresa.
Las grandes y medianas empresas precisan aplicaciones globales que cubran de
modo integrado todas las áreas de su actividad y además, otros elementos
tecnológicos que son imprescindibles en organizaciones de este volumen como
EDI, Intranet, Workflow, etc. que estarán totalmente integrados con la aplicación.
El ERP hoy es un requerimiento básico para toda empresa lo cual necesitan el
apoyo tecnológico para poder administrar eficientemente sus bases de datos y
contar con sistemas de información capaces de identificar exactamente la
situación actual y futura de sus negocios.
Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o
producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o
producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además
la contabilidad, y suelen incluir unos recursos humanos.
ÍNDICE CONTENIDOS

2. 2
ERP (Planificador de Recursos Empresariales) ............................................................ 3
Historia de los ERP ...................................................................................................... 3
Evolución de los ERP .................................................................................................. 3
¿Qué es un sistema ERP? ........................................................................................... 4
Esquema de un ERP .................................................................................................... 4
Importancia de contar con una metodología de selección ....................................... 5
¿Cuál es el alcance de un ERP? ................................................................................. 5
¿Por qué implementar un ERP? .................................................................................. 5
Criterios de selección de un ERP ............................................................................... 6
Pilares de un ERP......................................................................................................... 6
Objetivos ....................................................................................................................... 7
Beneficios Generales ................................................................................................... 7
Características ............................................................................................................. 7
Desventajas .................................................................................................................. 8
Ventajas ........................................................................................................................ 8
Ejemplos de empresas .............................................................................................. 11
Conclusiones .............................................................................................................. 15

3. 3
ERP (Planificador de Recursos Empresariales)
Historia de los ERP
Evolución de los ERP

4. 4
¿Qué es un sistema ERP?
Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos
Empresariales) es una aplicación informática que permite gestionar todos los
procesos de negocio de una compañía en forma integrada.
Por lo general este tipo de sistemas está compuesto de módulos como Recursos
Humanos, Ventas, Contabilidad y Finanzas, Compras, Producción entre otros,
brindado información cruzada e integrada de todos los procesos del negocio. Este
software debe ser parametrizado y adaptado para responder a las necesidades
específicas de cada organización.
A menudo se los conoce como ‘back office’, a la inversa de ‘front office’, en la
medida en que los primeros se ocupan de aspectos administrativos internos,
mientras que el segundo término refiere al software u operaciones relacionados
con atención al cliente y público general.
Una vez implementado un ERP permite a los empleados de una empresa
administrar los recursos de todas las áreas, simular distintos escenarios y obtener
información consolidada en tiempo real.
Para ser considerado como tal, un ERP tiene que cumplir las siguientes
atribuciones:
 ser integral (administrar todos los aspectos de una empresa)
 ser modular (dividir sus aspectos según los diferentes departamentos de la
empresa)
 ser adaptable (es decir, amoldarse a las particularidades de cada
institución).
Esquema de un ERP

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Importancia de contar con una metodología de selección
La importancia del impacto del ERP en los procesos cotidianos de la organización
y la inversión que la misma debe hacer en términos económicos, hacen que el
proceso de selección de la herramienta sea un tema delicado. Se debe tener en
cuenta también que no es una tarea que se haga frecuentemente y que se espera
un determinado retorno de la inversión en términos monetarios y de tiempo de
uso.
MSSE se centra en la etapa de selección de la herramienta ERP y la consultora
que hará el trabajo de implementación.
¿Cuál es el alcance de un ERP?
Un paquete de software de gestión integrada permite construir un sistema de
información homogéneo sobre una base única. De este modo cubre un amplio
ámbito de gestión:
 Gestión de compras
 Gestión de ventas
 Gestión contable: contabilidad de clientes, de proveedores, activos,
personal.
 Control de gestión
 Gestión de la producción (planificación, etc.)
 Gestión de stocks (logística)
Es así como un ERP se compone de varios módulos que corresponden a cada
una de las áreas de gestión y garantiza la unicidad de la información que contiene,
porque solo hay una única base de datos lógica.
¿Por qué implementar un ERP?
Entre las ventajas que un ERP ofrece a las empresas:
 Optimización de los procesos de gestión (flujos económicos y financieros)
 Coherencia y homogeneidad de la información (un único archivo de
artículos, un único archivo de clientes, etc.)
 Integridad y unicidad del sistema de información
 Uso compartido del mismo sistema de información que facilita la
comunicación interna y externa
 Reducción al mínimo de los costes de gestión de la información
 Globalización de la formación (misma lógica, misma ergonomía)
 Aumento de la productividad
 Control de los costes, de los plazos de puesta en marcha y de
implementación

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Criterios de selección de un ERP
Sostenibilidad:
 Del software
 Del implantador y del fabricante
 De la plataforma
Facilidad de uso:
 Simple
 Eficaz
 Intuitivo
 Ergonómico
Seguridad de los datos:
 Posibilidad de bloquear a usuarios no autorizados
 Posibilidad de evitar la entrada accidental de datos incorrectos
 Trazabilidad de las modificaciones
Control de flujos: gestión del rendimiento
 Ayuda a la decisión (BI)
 Integridad de la base de datos
 Publicación y recuperación de los datos
Pilares de un ERP
El éxito de la implementación de un ERP implica un cambio cultural y de procesos
en la organización que se apoya en 3 aspectos fundamentales:
1. producto
2. procesos
3. personas
La combinación y sincronización de los mismos lleva al éxito de la
implementación.
 El producto se refiere al sistema ERP, consideraciones técnicas y
funcionales.
 Los procesos son las funciones que deben ser soportadas por el sistema
ERP.
 La implementación de un ERP implica una reingeniería de procesos cuyo
objetivo es adaptar a la empresa a los nuevos modelos de negocio.
 Las personas son los recursos humanos, los conocimientos y habilidades
de los involucrados en el ciclo de vida del sistema, usuarios, analistas,
consultores y directivos que empujan el proyecto.

7. 7
Objetivos
 Sistema de Información único para la empresa.
 Flexibilidad para reconfigurar los SI si los cambios en el mercado lo
determinan.
 Capacidad para calcular costes y apoyo para tomar decisiones en base a
datos reales.
 Solución Informática: HW+SW+Servicios+Futuro.
Beneficios Generales
Beneficios Tangibles:
 Reducción de Inventarios
 Reducción en Costo de Materiales
 Reducción en Costos de Mano de Obra
 Mejorar el nivel de atención al cliente y las ventas
 Mejorar los controles administrativos
 Razones Financieras
Beneficios No Tangibles:
 Contabilidad
 Producción y Manejo de Materiales
 Ventas
Características
 Estándar.
 Altas prestaciones.
 Modularidad.
 Integrado.
 Software fabricado con nuevas tecnologías.
 Funcionamiento con distinto HW.
 Multiplataforma.
 Soporte.
 Futuro.
 Mantenimiento.
 Mejora continuada de los sistemas de información.
 Utiliza la arquitectura Cliente-Servidor.
 Amplia implantación en empresas.
 Disponen de herramientas de desarrollo propias.
 Permiten optimizar los recursos de la empresa.
 Cubren todas las áreas de negocio (Ventas, Logística, Producción, etc.)
 Metodología y herramientas para la implantación del producto.
 Trazabilidad.

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Desventajas
 Confiar en un único fabricante y paquete.
 Características más innovadoras e interesantes en pequeñas empresas de
reciente creación.
 Modularidad: se facilita la adopción de la corriente “lo mejor de cada clase”.
 Algunos ERP no contemplan algunas
aplicaciones como Web, CERG, Fuerza de
ventas, Data Warehouse, Ceramics.
 Al fusionarse dos empresas con distinto ERP,
¿se cambia el ERP de una de las empresas o
se crean enlaces entre los ERP?
 El hecho de elegir lo mejor de cada clase
permite aportar una diferencia estratégica al
mercado.
 Es tan complejo que muchas empresas no
pueden ajustarse al sistema.
 En el mercado, los expertos en ERP son
limitados.
 Modificación de procesos, cambio de cultura,
resistencia al cambio, sensación de poco control
sobre las instalaciones.
 Alta dependencia del proveedor del sistema.
Ventajas
 Aumento de productividad de la planta o negocio, esto incluye el
incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes, y
conocimiento de la demanda.
 Reducción de inventarios, comprar sólo lo necesario, buscando niveles
óptimos de materiales para la operación de la empresa. Además de
presentar información actualizada de inventarios fiables en tiempo real.
 Las transacciones requieren de menor tiempo, estandariza, simplifica y
acelera los procesos de la empresa, reduciendo costos.
 El departamento financiero puede
invertir más tiempo realizando
trabajo con mayor valor agregado,
integra y permite acceso a la
información financiera en el
tiempo.
 Los ejecutivos quienes toman las
decisiones son capaces de prestar
mayor atención a otros aspectos
financieros que surjan en cualquier
lugar que se presente alguna
necesidad.

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 Estandarizar la información, entre otras, de Recursos Humanos.
 Se obtiene una ventaja competitiva a través de la correcta explotación
de los datos que provee.
 Incrementa la eficiencia en los tiempos de la organización.
 Información disponible para la organización, de forma rápida y fácil,
mejorando la administración de la misma.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias
 Base de datos centralizada, común.
 Los datos se ingresan sólo una vez y son consistentes, completos y
comunes.
 Calidad de información accesible en todos los niveles de la empresa.
 Acceso a información histórica.
 Posibilidad de utilizar múltiples divisas.
 Integración de la cadena de suministros, producción y procesos
administrativos, integrando todas las partes de la organización, teniendo
más control.
 Incrementa la comunicación y la colaboración mundial.
 Ayuda a integrar múltiples sitios y unidades de negocio.
PRINCIPALES EMPRESAS QUE FABRICAN ERP
 PeopleSoft
 SAP
 Oracle
 BaaN
 JDEdwards
 MicrosoftDynamics
 SIEBEL

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MODELO ERP SAP:
El ERP es una herramienta de gestión de software que permite administrar todas
las operaciones transaccionales de nuestra organización, atravesando los tres
niveles principales de actividades: los procesos de planificación, programación y
ejecución.
La implantación de SAP R/3 en la Corporación JRLSA involucró la implantación de
los módulos de
FI Finanzas y Contabilidad
TR Tesorería
CO Controlling
MM
Administración de
Materiales
PP Planeamiento de Planta
PM Mantenimiento de Planta
HR Recursos Humanos
Beneficios:
 Utilizando como herramienta tecnológica el SAP R/3 se lograron beneficios
como la integración de las aplicaciones informáticas para facilitar la toma de
decisiones corporativas.
 Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de
mercado y nuevos requerimientos.
 Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir
la carga manual.
 Establecimiento dentro de la organización, de un esquema de trabajo
orientado al Mejoramiento Continuo de Procesos.
 Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las
operaciones de la empresa.
 Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa, haciéndola
muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP.
(Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro).
 La obtención de un Este modelo ha sido exitosamente replicado a otras
empresas del grupo. modelo de referencia estándar que sea aplicable a
otras Empresas Embotelladoras.

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EMPRESAS QUE LO APLICAN EN EL PERÚ:
 Banco HSBC Bank S.A
 Grupo Gloria.
 Inca Kola.
 Cadena de supermercados Wong.
 Alicorp
 Etc.
Ejemplos de empresas
SUPERMERCADOS WONG S.A.
Tiendas E. Wong es la cadena de
supermercados más importante del
Perú. Con una facturación anual
superior a los 500 millones de
dólares, lidera actualmente el
mercado con más del 70 por ciento
de participación.
Con el objetivo de consolidar la
excelencia en el servicio a clientes,
proveedores, colaboradores y
accionistas, la cadena de
supermercados más importante del Perú decidió implementar SAP a principios de
2001. Con este proyecto, denominado GEMS (Global Enterprise Management
System) la empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un Reconocimiento
otorgado por profesionales expertos de SAP.
Tomás Rodríguez, Gerente del Proyecto GEMS (Global Enterprise Management
System) del Grupo E. Wong expresó que cuando se implementa una solución de
negocios como SAP, prácticamente la empresa vuelve a nacer, al reflejar sus
procesos internos en el espejo de las mejores prácticas de negocios a nivel
mundial.
BENEFICIOS
 “Nos permite tener una empresa afinada y ajustada a los estándares
globales de hacer negocios” "Cuentan con información integral a la que se
accede de modo inmediato, información que permite tomar decisiones
rápidas.
 Hemos podido racionalizar el trabajo de nuestra gente y utilizar más las
labores de análisis y descargar las labores de tipo operativo”, asevera.

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 El SAP, sumado al sistema de despachos centralizados y al Category
Management, permiten un eficiente manejo logístico y mejores mecanismos
de control de la gestión operativa del Grupo Wong.
 El SAP ha mejorado las operaciones en el área comercial, en el manejo de
inventarios, compras y la central de distribución entre otros.
 “Un ejemplo claro de la presencia de SAP en nuestros sistemas” señaló
Rodríguez, “es que durante el mes de Septiembre E. Wong ingresó
exitosamente al mercado financiero con una emisión de bonos de 50
millones de dólares, lo que conlleva a entregar información permanente a
bancos e inversionistas. SAP nos ha permitido brindar esta información
totalmente actualizada y de forma permanente, con la fluidez que se
necesita, por lo que también nos hemos posicionado ante esta audiencia de
manera exitosa”.
INCA KOLA
Refrescamos la plataforma SAP
en Inca Kola Corporación José R.
Lindley S.A. (CJRL), principal
embotelladora y distribuidora de
refrescos en el Perú desde 1910,
entre los cuales se cuenta Inca
Kola, una emblemática bebida
gaseosa que se ha convertido con
los años en un símbolo nacional.
En 1999, la compañía realizó una
alianza estratégica con The Coca–
Cola Company, añadiendo a su
oferta productos de este líder
global.
"El reto fue grande, teníamos que pasar de SAP 4.0B a ECC 6.00 sobre AS400 lo
que nos obligó a hacer el salto triple en una ventana de tiempo muy ajustada.
Trabajando con los profesionales de NetPartners en la planificación detallada y en
una ejecución eficaz logramos tener nuestro Upgrade en tiempo récord y, lo más
importante, no afectamos la marcha del negocio."
Oscar Valentin – Gerente de Sistemas
Corporación José R. Lindley S.A.
 RUC: 20338309041
 Razón Social: CORPORACION INCA KOLA PERU S.R.L.
 Página Web: http://www.incakola.com.pe
 Tipo Empresa: Soc.com.respons. Ltda

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 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 01 / Enero / 1997
 Actividad Comercial: Activ.de Asesoramiento Empresarial
 CIIU: 74145
 Dirección Legal: Av. Republica de Panama Nro. 4050
 Distrito / Ciudad: Surquillo
 Departamento: Lima
 Teléfonos: 4413336 / 0 / 4424899
COSTOS:
CORPORACION INCA KOLA PERU S.R.L.: 2.2 millones de dolares, entre el
software y el servicio ERP.
TIEMPO DE EJECUCION:
CORPORACION INCA KOLA PERU S.R.L.: El tiempo de instalación y
acoplamiento del software fue desarrollado en 5 años instalación y 5 meses de
pruebas del sistema, donde llegaron a aumentar los niveles en concreciones en
ventas de hasta un 120% por ciento, desde ya la empresa se encontraba en otro
nivel integrando todas sus actividades permitiéndola ser una de las más grandes
corporaciones de bebidas y calidad peruana.
ALICORP SAA (SAP)
 RUC: 20100055237
 Razón Social: ALICORP
SAA
 Página Web:
http://www.alicorp.com.pe/
 Nombre Comercial:
ALICORP
 Tipo Empresa: Sociedad
Anónima Abierta
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 16 / Julio / 1956
 Actividad Comercial: Elab. De Aceite y Grasas.
COSTOS:
2 millones de dolares entre software y el servicio ERP re-mejorado.
TIEMPO DE EJECUCION E IMPLEMENTACION:
El tiempo de instalación y acoplamiento se inició en el año 1997 donde desde
ese momento alicorp S.A. Desarrollo la integración de todos sus procesos,

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pero esta empresa tuvo que invertir 300 mil dolares más para poder equipar y
repotenciar su sistema para que desde el año 2007 función en un 100 % de
efectividad.
BENEFICIOS:
Culminado el proyecto SAP R/3 se pudieron identificar los siguientes beneficios
en Alicop:
 Reducción del stock de productos terminados en un 60% al segundo
año de Implantación.
 Reducción de rotura de stocks de un 15% a 2% al segundo año de
implantación.
 Disminución de días de cobranzas.
 Optimización de la negociación con los proveedores.
 Información integral acerca de la empresa.
 Recuperación de la inversión en 3 años y medio. Para ello se basaron
en el caso de negocio realizado por Alicorp previamente, donde
calcularon el ROI considerando 7 variables.
 Menor costo de soporte por el cambio a plataforma Unix.

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Conclusiones
 Se utiliza para la planificación de todos los compromisos y obligaciones de
la empresa e informar al usuario en forma proactiva el estatus de cada
componente planificado mediante un panel de avisos que muestra todo lo
registrado.
 Acercamiento a los consumidores para conocer sus necesidades.
 Reducción del stock de productos un 60% al segundo año de la
implantación
 Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las
operaciones de la empresa.
 Esta integración conllevara tiempo, costo (dinero y esfuerzo) y sobre todo
cambios importantes en las formas de operar tradicionalmente. El cambio
será una gran mejora en la organización y en la aceptación de los cambios
por parte de los empleados, por lo cual en el futuro con una buena
planeación, aumentara las capacidades de las áreas de la empresa con
todos los miembros de la organización fortaleciendo la arquitectura de la
misma