El documento describe los sistemas ERP, incluyendo su definición, módulos, características, visión general del mercado y proveedores. También explica el proceso de selección e implementación de un sistema ERP, el cual consta de dos etapas principales: evaluación y selección de la solución, e implementación de la solución a través de varias fases.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL SISTEMA PARA LA PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

2. Objetivos: Comprender el significado de un ERP y cómo está constituido (módulos). Comprender sus principales características y funcionalidades Reconocer la visión general en el mercado de las ERP. Comprender en que consiste una solución ERP vertical. Reconocer las diferentes etapas y fases que involucran un proceso de selección e implantación de un sistema ERP en la empresa. ERP

3. En los años setenta, se crearon los sistemas de planificación de requisitos de material (MRP), los cuales apoyaban los procesos productivos, por medio de la planificación de los requisitos del material requerido, de acuerdo al plan maestro de producción. En los ochenta, bajo una mirada más integral del proceso productivo en planta de la empresa, surgen los MRP II (Manufacturing Resource Planning). El término ERP, aparece como una evolución del término MRP (Manufacturing Resource Planning). ERP: Definición

4. ERP: Definición ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Definición Labores en que apoya a la empresa Es un conjunto de sistemas de información gerencial, que permite la coordinación e integración de las operaciones, por medio de una base de datos única para toda la empresa. Operaciones de producción. Logística de la empresa. Operaciones de inventario. Labores de Contabilidad. Operaciones de pedidos y envíos. Gestión de los recursos humanos. Gestión de las finanzas

5. ERP: Cómo está constituido ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Nombre del módulo Descripción SD Gestión Comercial MM Compras y almacenes PP Planificación y control de la producción QM Gestión de la calidad PM Mantenimiento preventivo HR Recursos Humanos FI Gestión Financiera CO Control de gestión TR Tesorería IM Gestión de inversiones (Activos fijos)

6. ERP: Cómo está constituido

7. ERP: Características y funcionalidades ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Características generales Característica Descripción Dato único Todo dato se entra una vez en el sistema, asegurando ahorro en el tiempo de introducción de datos e integración, coherencia y consistencia de la información. Pista de auditoría Debe permitir una trazabilidad de todas las transacciones, quedando identificadas por el nombre y la fecha de quien ingresa la información al sistema. Este hecho permite, tener un control de todas las operaciones realizadas. Áreas de negocio Incluye los paquetes integrados que se ofrecen habitualmente a la empresa: Producción (planificación y control), Compras (entrada de pedidos y seguimiento), gestión de almacenes (recepciones, existencias, expediciones), ventas y comercial (entrada de pedidos y seguimiento) y Finanzas (Contabilidad general, Cuentas a pagar, Cuentas a Cobrar, presupuestos, activos fijos, tesorería).

8. ERP: Características y funcionalidades ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Características generales Característica Descripción Modularidad Los clientes contratan sólo los módulos que necesitan. Sin embargo no tendría sentido que una empresa no adquiriera , al menos dos para diferentes áreas de la empresa. Parametrización Cuando una empresa adquiere una solución ERP, encuentra que la aplicación se encuentra en “estado puro”. Punto en el cual se requiere una adaptación de dicho producto estándar, a las necesidades de la empresa. Arquitectura Cada solución ERP funciona bajo una o más arquitecturas informáticas, representado principalmente en el sistema operativo y bases de datos que pueden soportarla. Ejemplo: SAP funciona con SQL Server/ Windows NT, Oracle/UNIX, DB2/OS400.

9. ERP: Visión general del mercado ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Características del Mercado Antecedentes Causas de la continua demanda El crecimiento del mercado de las ERP, reportó un fuerte crecimiento desde mediados de los años 90 y desde los años 2000 se comenzó a moderar y continúa con un ritmo de crecimiento sostenible. Necesidad de sistemas adaptables por los propios usuarios a sus necesidades. Necesidad de un funcionamiento integrado de todas las actividades de la empresa. Mayor presencia y cultura informática de las empresas (usuarios y directivos). Madurez en las tecnologías de la empresa (hardware y software) Política comercial agresiva de los proveedores de ERP.

10. ERP: Visión general del mercado

11. ERP: Visión general del mercado (Empresas Proveedoras de Soluciones) Las diez mayores empresas proveedoras de ERP en el mundo, representan más de un 50% de ingresos por licencias. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Principales Empresas proveedoras de ERP en el mundo EMPRESA PRODUCTO PAIS SAP Sap R/3 Alemania Oracle Oracle Financials US PeopleSoft (Oracle) PeopleSoft US Baan (http://www.infor.com/company/solutiondemos/solutions-erp/) Baan IV Holanda J.D.Edwards (PeopleSoft) J.D.Edwards US System Software Association BPCS US JBA International Business 400 Gran Bretaña Intentia Movex Suecia Mapics Mapics US Naivision Navision Dinamarca

12. ERP: Visión general del mercado (Empresas Proveedoras de Soluciones) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Principales Empresas proveedoras de ERP en el mundo SAP Sitio Web: http://www.sap.com Fue fundada en 1.972 en windarf Alemania. Actualmente cuenta con cerca de 76.000 instalaciones y 12 millones de usuarios en todo el mundo. Su inversión anual en investigación y desarrollo, se acerca a los mil millones de dólares.

13. ERP: Visión general del mercado (Empresas Proveedoras de Soluciones) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Principales Empresas proveedoras de ERP en el mundo Oracle Financials http://www.oracle.com/lang/es/applications/finanacials/intro.html Es una suite que integra diferentes aplicaciones tanto contables como de administración financiera, permitiendo la integración del negocio.

14. ERP: Visión general del mercado (Características comunes de las Empresas Proveedoras de Soluciones) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Características comunes Crecimiento rápido Dependencia de personal clave Desarrollo tecnológico Dependencia del producto Estado financiero

15. ERP: Visión general del mercado (Tendencias comerciales) Las empresas proveedoras de soluciones ERP, tienen claro que las grandes empresas ya han cumplido con la necesidad de implantar un sistema ERP. Esto ha producido una reorientación de la estrategia del negocio, hacia un nicho donde se encuentren oportunidades en el mercado: las pequeñas y medianas empresas. ¿Qué implica? : Orientar sus productos hacia las verdaderas necesidades y requisitos funcionales de las actividades de estas empresas y la verdadera capacidad adquisitiva que tienen (soluciones verticales).

16. ERP: Visión del mercado (Soluciones Verticales) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Soluciones Verticales Definición Ejemplos Es una aplicación ERP, que incorpora las funcionalidades propias del sector (textil, papel, educativo, automotor, entre otros). Universitas XXI (Educación) P7 Textil Autológica

17. ERP: Integración del sistema con otros módulos Puede encontrarse que los sistemas ERP, no cubren todas las soluciones que puedan requerir determinadas actividades de las áreas de una empresa. Sin embargo, permite la implementación de dichas soluciones, como módulos integrados a su plataforma. Algunas de estas actividades son: CRM (Gestión de la relación con los clientes), SCM (Sistema de gestión de la cadena de suministros) y BI (Business Intelligence).

18. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. Un proyecto completo de implementación de una solución ERP en una empresa, consta de dos grandes etapas: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Etapas para su implementación La evaluación y selección de la solución La implementación de la solución

19. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. La selección de la solución debe realizarse cuidadosamente, apoyándose en cuatro fases : ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Evaluación y selección de la solución Fase Descripción Resultado Análisis de requisitos y funcionalidades para el sistema de información. Incluye las actividades de análisis de la situación actual (DOFA), donde deben identificarse oportunidades de mejora o cambios que quieran conseguir con el nuevo sistema. Debe realizarse un análisis de cómo quedará la empresa posterior a la implantación de la solución, lo cual implica una revisión de los procesos y procedimientos actuales y futuros para hacer la automatización posterior. Documento de análisis de requisitos, que incluye un análisis de toda la información que utiliza y/o utilizará la empresa para su funcionamiento. Indica los volúmenes de las transacciones y las características más relevantes de la empresa en cuanto a gestión de la información, cómo se desean las consultas de información por pantalla, qué documentos utilizan y qué informes desean por impresora, etc.

20. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Evaluación y selección de la solución Fase Descripción Resultado Evaluación de las soluciones ERP seleccionadas. En esta fase, se realizan las siguientes actividades: Selección de proveedores Diligenciamiento de los requisitos funcionales que debe soportar el sistema ERP. Análisis de aspectos generales del proveedor de sistemas ERP. Análisis de costos asociados. Se define qué proveedores pueden continuar en las fases siguientes, a partir de criterios tales como: experiencias reconocidas, imagen de marca del proveedor, etc. A partir del documento de análisis de requisitos, se evalúa el nivel de cumplimiento de las distintas funcionalidades que deben estar presentes en el sistema Posteriormente, se realiza una evaluación sobre aspectos relacionados con el producto y especialmente el proveedor como empresa suministradora de servicios: modularidad, tiempos de implantación, costos de la licencia, servicio post-venta, arquitecturas sobre las cuáles funciona.

21. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Evaluación y selección de la solución Fase Descripción Resultado Selección del sistema ERP. La empresa cliente debe tomar la decisión final de qué proveedor escoger sobre la base de la información suministrada. La empresa debe escoger el responsable de la implementación de la solución, quien puede ser una persona de la propia empresa cliente o una tercera empresa de consultoría. Debe obtenerse un acta o resolución proveniente de la alta dirección de la empresa, con relación a la decisión tomada.

22. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Evaluación y selección de la solución Fase Descripción Resultado Elaboración de los contratos. Se oficializa la contratación de la empresa proveedora, así como la adquisición de las licencias de software de la solución. Se deben de obtener usualmente, dos contratos: Contrato de licenciamiento de la solución. Incluye aspectos tales como la concesión derechos y limitaciones de la licencia, garantía y limitación de responsabilidad, indemnización por violación de derechos, información confidencial, duración y extinción. Contrato de servicios profesionales (implantación, parametrización, modificaciones e integración).

23. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Implantación de la solución Fase Descripción Resultado Inicio del proyecto de implantación Una vez se ha realizado la selección de la solución, se inicia la implantación del producto. Debe seleccionarse el equipo de implementación del proyecto. Usualmente son: la empresa cliente, empresa proveedora del ERP y la empresa de consultoría independiente. Igualmente deben definirse los roles del equipo de implantación, tales como el director del proyecto, consultores especializados del sector y consultores especializados en el producto, programadores, usuarios clave y usuarios finales.

24. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Implantación de la solución Fase Descripción Resultado Análisis Se realiza la revisión del documento de requisitos del sistema de información y se elabora el plan del proyecto. Se obtiene el plan del proyecto, a partir del análisis de los requerimientos realizados.

25. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Implantación de la solución Fase Descripción Resultado Diseño Se realizan las primeras pruebas de parametrización de la aplicación, a las necesidades de la empresa y el análisis de la programación de las conversiones, modificaciones e interfases. Se analiza el traspaso de datos del sistema de información antiguo al nuevo (pedidos abiertos de compras, ventas, facturas abiertas de clientes, proveedores, asientos contables del año en curso, históricos) -> Conversión. Se analiza la necesidad de creación de programas especiales que adaptan el producto al funcionamiento de la empresa-> modificaciones. Se analiza la necesidad de integración que relacionarán al sistema ERP, con otros sistemas de información de la empresa, como tesorería o CRM.

26. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Implantación de la solución Fase Descripción Resultado Construcción Incluye los diferentes desarrollos necesarios para la implantación de la solución en la organización, así como la elaboración de la documentación para el usuario del ERP, la capacitación a usuarios finales, la integración de las diferentes interfases, la validación y aceptación del prototipo final y el arranque del proyecto. Debe obtenerse un sistema ERP validado y aceptado, parametrizado, incluyendo las diferentes conversiones, modificaciones e interfases que fueron necesarias de desarrollarse. El talento humano de la empresa, se encuentra capacitado y cuenta con la documentación suficiente para trabajar con el sistema ERP. La empresa se encuentra preparada para iniciar operaciones con el sistema.

27. ERP: Selección e implantación de un Sistema ERP. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Implantación de la solución Fase Descripción Resultado Post-implantación Se efectúa el seguimiento del funcionamiento del sistema ERP, dando soporte a los usuarios en todo momento y elaborando la documentación en aquellos aspectos en los que deben ser contemplados Se obtiene una retroalimentación al sistema, a partir de las operaciones realizadas por la empresa, soportadas con la solución.