La Consultoría Sistémica acompaña a las organizaciones, sus líderes y equipos a generar comprensiones profundas que les aporten claridad para toma de decisiones y acciones sostenibles.
Los sistemas organizacionales quieren sobrevivir y expandirse y en esa permanente tensión se generan situaciones cuyos síntomas no siempre son comprendidos en su real dimensión, ni son gestionados con efectividad.
En el siguiente artículo encontrarás un caso real, que en la superficie aparentaba ser un tema de "manejo de estrés" cuando en realidad evidenciaba un tema de fondo mucha más grande.
¿Buen Gerente? ¿Bien Director? ¿Buen Accionista? ¿Que necesita una empresa fa...Luis Scerpella
Articulo de Luis Scerpella publicado en el boletín de la Asociación de Empresas Familiares del Perú.
Publicado por Luis Scerpella
www.luisscerpella.com
Canwi publica reducir costos e incrementar productividad mejorar relaciones...Universidad de Lima
Este breve documento presenta algunas ideas para fortalecer las estrategias y capacidades para reducir costos e incrementar la productividad organizacional y corporativa a través del mejoramiento de las relaciones laborales, el ambiente de trabajo, el compromiso de trabajadores y un efectivo sistema interno de resolución de controversias, que mejorará relaciones, prevendrá conflictos y generará el ambiente necesario para la innovación y adaptabilidad a cambios organizacionales y del mercado.
El compromiso es una obligación moral que exige el concurso colectivo para beneficio de las partes.
Publicado en Revista de Comunicación, Nº 26, Octubre 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA. Espacio Dircom. http://bit.ly/QeSYlE (Acceso restringido)
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Canwi publica reducir costos e incrementar productividad mejorar relaciones...Universidad de Lima
Este breve documento presenta algunas ideas para fortalecer las estrategias y capacidades para reducir costos e incrementar la productividad organizacional y corporativa a través del mejoramiento de las relaciones laborales, el ambiente de trabajo, el compromiso de trabajadores y un efectivo sistema interno de resolución de controversias, que mejorará relaciones, prevendrá conflictos y generará el ambiente necesario para la innovación y adaptabilidad a cambios organizacionales y del mercado.
El compromiso es una obligación moral que exige el concurso colectivo para beneficio de las partes.
Publicado en Revista de Comunicación, Nº 26, Octubre 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA. Espacio Dircom. http://bit.ly/QeSYlE (Acceso restringido)
En esta 4ta entrega hablamos de la visión y valore de la empresa, aprenderás la importancia de estos y el involucramiento del personal. Por otra parte también está el corto reading, este habla del abuso de poder que suelen tener algunos jefes hoy en día, aprovechando del poder del puesto para maltratar en vez de ser líderes que edifican e influyen para un buen desempeño. En el tópico de la semana esta el caso de McDonald’s, el cambio que tuvieron que hacer para poder ganar cuota del mercado y permanecer siendo una de las empresas líderes en comida rápida.
Es una propuesta, desde el enfoque de la consultoría sistémica, donde pasamos de la gestión del cambio a la gestión del balance, en la que la organización es capaz de facilitar un punto de encuentro, de sinergia, en el que reconoce que "necesita tanto de sus raíces para seguir creciendo como de los nuevos brotes para seguir expandiéndose". Que necesita "de lo que fue, de lo que es y de lo que será" para experimentar con fuerza, cohesióny efectividad la experiencia de co crear su propio futuro.
El Modelo de Espiritualidad Organizacional de Congruencia busca aportar a las organizaciones un Modelo que le permita comprender sus dinámicas culturales, clima y resultados, como brindar las herramientas que le permitan generar las condiciones para crear un entorno donde los colaboradores perciban claramente que su labor agrega valor al sentido de sus vidas, donde pueden dar de su ser completo, conectar con la dimensión más profunda de su identidad como personas y generar lazos fuertes con los demás y su entorno. Actuando desde una conciencia de confianza, abundancia y felicidad.
Desde el Enfoque Sistémico comprendemos a las organizaciones como seres vivos que quieren subsistir y crecer, para ello desarrollan dinámicas. Entre ellas, la dinámica: los sistemas quieren estar completos. Los sistemas quieren que todo aquello que es parte tenga un lugar en la consciencia organizacional. Cuando ésto no se cumple la organización genera síntomas para llamar la atención sobre lo que necesita ser incluido. Estos síntomas son percibidos como problemas.
Qué se respira en la empresa, conectando con el espíritu organizacionalPiero Alvarado Gervasi
Abordar la complejidad organizacional desde la simpleza. Una sencilla pregunta para comprensiones profundas y orgánicas sobre la experiencia empresarial que nos permite acceder a eso que algunos llaman cultura implícita, inconsciente de la empresa o espíritu organizacional.
La Constelación Organizacional una herramienta de la consultoría sistémica que permite revelar y comprender las dinámicas detrás de aquello que reconocemos como problema y transformando un relato limitante en una historia de solución que empodera al cliente y visibiliza siguientes pasos.
presentación sobre las competencias que adquiere un alumno durante la educación básicas y para la vida.
además conoceremos los antecedentes históricos sobre el tema, con esto se da un panorama para aterrizar en lo mas reciento en cuanto a competencias en educación.
A closer look into the analytics behind a shopper's personalized experience and his entitlement to discounts decided based on his loyalty towards the brand and retailer
En esta 4ta entrega hablamos de la visión y valore de la empresa, aprenderás la importancia de estos y el involucramiento del personal. Por otra parte también está el corto reading, este habla del abuso de poder que suelen tener algunos jefes hoy en día, aprovechando del poder del puesto para maltratar en vez de ser líderes que edifican e influyen para un buen desempeño. En el tópico de la semana esta el caso de McDonald’s, el cambio que tuvieron que hacer para poder ganar cuota del mercado y permanecer siendo una de las empresas líderes en comida rápida.
Es una propuesta, desde el enfoque de la consultoría sistémica, donde pasamos de la gestión del cambio a la gestión del balance, en la que la organización es capaz de facilitar un punto de encuentro, de sinergia, en el que reconoce que "necesita tanto de sus raíces para seguir creciendo como de los nuevos brotes para seguir expandiéndose". Que necesita "de lo que fue, de lo que es y de lo que será" para experimentar con fuerza, cohesióny efectividad la experiencia de co crear su propio futuro.
El Modelo de Espiritualidad Organizacional de Congruencia busca aportar a las organizaciones un Modelo que le permita comprender sus dinámicas culturales, clima y resultados, como brindar las herramientas que le permitan generar las condiciones para crear un entorno donde los colaboradores perciban claramente que su labor agrega valor al sentido de sus vidas, donde pueden dar de su ser completo, conectar con la dimensión más profunda de su identidad como personas y generar lazos fuertes con los demás y su entorno. Actuando desde una conciencia de confianza, abundancia y felicidad.
Desde el Enfoque Sistémico comprendemos a las organizaciones como seres vivos que quieren subsistir y crecer, para ello desarrollan dinámicas. Entre ellas, la dinámica: los sistemas quieren estar completos. Los sistemas quieren que todo aquello que es parte tenga un lugar en la consciencia organizacional. Cuando ésto no se cumple la organización genera síntomas para llamar la atención sobre lo que necesita ser incluido. Estos síntomas son percibidos como problemas.
Qué se respira en la empresa, conectando con el espíritu organizacionalPiero Alvarado Gervasi
Abordar la complejidad organizacional desde la simpleza. Una sencilla pregunta para comprensiones profundas y orgánicas sobre la experiencia empresarial que nos permite acceder a eso que algunos llaman cultura implícita, inconsciente de la empresa o espíritu organizacional.
La Constelación Organizacional una herramienta de la consultoría sistémica que permite revelar y comprender las dinámicas detrás de aquello que reconocemos como problema y transformando un relato limitante en una historia de solución que empodera al cliente y visibiliza siguientes pasos.
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además conoceremos los antecedentes históricos sobre el tema, con esto se da un panorama para aterrizar en lo mas reciento en cuanto a competencias en educación.
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Consultoría Sistémica: Un equipo de I&D ha perdido la “inspiración” y en el camino la confianza. Reconocen que “algo falta”. Una intervención sistémica les permite comprender y co crear los pasos de solución.
LABORATORIO DE CONSTELACIONES ORGANIZACIONALES
otoño 2015 – otoño 2016
Talentum, coaching sistémico, cultura corporativa, constelaciones organizacionales, entrenamiento de líderes, Madrid.
Somos un grupo de personas apasionadas por el desarrollo del potencial humano que nos sumamos a iniciativas de transformación en organizaciones que se enfrentan a la incertidumbre del futuro.
http://talentum.es/
Dave brings both Software UX and Marketing UX, along with Branding and SEO expertise to the table. He applies Design Thinking in all he does. As a Global Director he is both a mentor, leader manager and a hands-on independent contributor.
03 . pequeña y mediana empresa hacer historia o ser historia una cuestion de ...Juan Carlos Valda
La manera en que el empresario maneje el crecimiento de su empresa determinara su sobrevida o su posibilidad de desaparecer.
Para contactar al autor jcvalda@grandespymes.com.ar
Visita el blog www.grandespymes.com.ar
El "Engagement" o alto compromiso de las personas en el trabajo responde en realidad a una fórmula simple de gestión de expectativas. Es necesario, eso sí, aplicar unos principios fundamentales de gestión del rendimiento y de motivación humana para asegurarnos de su consecución. | Web: https://liderazgopositivo.com
Le digo Sí a mi No: convirtiendo los desafíos en recursos personalesPiero Alvarado Gervasi
Imagina que te pidieran escribir tu autobiografía y antes de entregarla a tu editor decidieras arrancar las páginas en las que relatas aquellos eventos que aun llevan para ti una carga de dolor o humillación, de culpa o resentimiento, de vulnerabilidad y derrota. ¿Sin esas páginas podrías decir que tu autobiografía está completa?, ¿sin esos eventos se podría entender plenamente quien eres hoy? ¿sin esas experiencias tu vida está completa? Con este artículo busco generar algunas comprensiones y, con un ejercicio sistémico, quizá hasta acompañarte a integrar los pasaje dolorosos de tu vida y, de esta manera, estar "completo" con todo lo que pasó, convirtiéndolo en una experiencia de aprendizaje y en un recurso de vida.
Testimonios: Certificación Internacional en Consultoría Sistémica y Constelac...Piero Alvarado Gervasi
Este álbum contiene testimonios de ejecutivos, empresarios, coaches y consultores que aprendieron con nosotros Constelaciones Organizacionales y Consultoría Sistémica. Estamos agradecidos con su reconocimiento y sus contribuciones al desarrollo de estas disciplinas en nuestros países.
Certificación Internacional en Constelaciones Organizacionales y Consultoría ...Piero Alvarado Gervasi
Bienvenidos a la Certificación Internacional en Constelaciones Organizacionales y Consultoría Sistémica
Una Formación organizada por Congruencia SAC y acreditada internacionalmente por Infosyon (Internationales Forum für System-Aufstellungen in Organisationen und Arbeitskontexten - Asociación Internacional para las Constelaciones Sistémicas en Organizaciones y Contextos Laborales).
144 horas de Entrenamiento Práctico/Teórico 7 Módulos Formativos
Conoce el enfoque más innovador en Coaching, Gestión, Consultoría, D.O., Complejidad, Negocios.
La Consultoría Sistémica nos permite abordar situaciones personales, de equipo, organizacionales y sociales como un sistema vivo, entendiendo que se encuentran en continua adaptación entre la Supervivencia y la Expansión.
Las Constelaciones Organizacionales son un método de la Consultoría Sistémica con el cual representamos un mapa compartido de situaciones, como por ejemplo problemas, proyectos o escenarios, así como para exponer los diferentes tipos de relaciones, influencias, patrones repetitivos y la complejidad que existe en todo negocio; haciendo especial énfasis en las dinámicas invisibles que afectan los resultados de la organización.
Aprendizaje y Transformación para resultados sostenibles y rentables.
Facilitamos en los líderes y sus equipos comprensiones integrales, profundas y simples, orientadas a la solución, respecto a la complejidad de sus dinámicas, relaciones y desafíos organizacionales.
Clarificamos el mapa compartido implícito (¿cómo co-creamos el problema?) detrás de las situaciones, para co-crear escenarios de solución y ampliar los recursos y opciones del equipo, generando tomas de decisiones y acciones estratégicas más efectivas, rentables y sostenibles.
Colaboradores y equipos aprenden y reducen la probabilidad de reaparición de los problemas (al comprender cómo lo crearon), lo que permite implementar soluciones sostenibles.
Conectamos al equipo y la organización con su futuro emergente honrando las fortalezas del pasado, reconociendo el regalo detrás de la resistencia al cambio y clarificando las opciones del nuevo escenario.
Estamos conectados, con nosotros mismos, nuestros orígenes, nuestros ancestros. Estamos conectados con nuestros paisanos, nuestros amigos, nuestros compañeros, nuestros desconocidos. Nuestras historias se encuentran para contar un solo relato universal.
Cuando el silencio es una buena solución. Una mirada sistémica a un supuesto ...Piero Alvarado Gervasi
La mirada lineal, causa-efecto, suele quedarse en la superficie de los desafíos organizacionales. Confundimos al síntoma con la enfermedad y tomamos acciones con un impacto pobre. A través de un caso real comparto la experiencia de un equipo de líderes que logro comprender que detrás del silencio de sus colaboradores y el aparente estrés que lo generaba, se encontraba una solución generada por el sistema organizacional para sobrevivir. El problema estrés era en realidad un problema de liderazgo.
Cuando los últimos quieren ser los primeros: un caso común de deseorden sisté...Piero Alvarado Gervasi
Al llegar a su nuevo trabajo y ponerse delante de los que llegaron antes que ellos, “mostrando el camino correcto” y el “cómo se deben hacer las cosas”, se perdieron de reconocer aspectos fundamentales de la organización que los acogía y generaron un desorden sistémico que impactaba negativamente en su liderazgo e interrelaciones.
Apoyamos a las organizaciones a reconocer la solución detrás de los problemas, a comprender las dinámicas invisibles y los patrones sistémicos que afectan las relaciones y alejan los resultados.
Los equipos aprenden a co-crear soluciones desde un lugar de recursos y gratitud, con toma de decisiones y acciones estratégicas más efectivas, rentables y sostenibles.
Planeación Estrategica 2024 Lideres en Vidrio.pptx
Entre el corazón y los procesos: dos principios rectores en conflicto
1. “Entre el corazón y los procesos”
Cuando el sistema organizacional genera síntomas para traer balance
dos Principios Rectores en conflicto
Por Piero Alvarado Gervasipiero@congruencia.pe
2. www.congruencia.pepiero@congruencia.pe
“Mi mayor problema no es mi problema”, dijo el gerente de
operaciones con absoluta convicción y casi con orgullo. Al escucharlo me
pregunté si esta precoz confesión estaría revelando la ocurrencia del
patrón sistémico “cargar con lo que es de otro”. Los siguientes
entrevistados confirmarían que efectivamente hablábamos de ese patrón,
como tal, repitiéndose en diferentes niveles y áreas de la organización:
“Ese tema es del corporativo, no es algo que yo deba ver, pero siento que
debo hacer algo”; “el peor sufrimiento no es sobre nuestro trabajo es que
no salga el documento que debe generar el área de Finanzas, paramos
metidos allí para que salga el vendito documento”; “y los chicos de front
disk se compran el sufrimiento del cliente, andan muy apáticos,
desganados”, entre otras expresiones que evidenciaban que el desbalance
entre el “tomar y dar” estaba presente desde las gerencias hasta los
niveles más operativos.
En un primer momento, “al ras de la superficie sistémica”, parecía que se había
hallado aquello que generaba el estrés en el equipo, el tema que el gerente
general señalaba como el problema: “están muy estresados, sobre todo en
nuestra gerencia de operaciones, el corazón de la empresa, la que tiene el
contacto permanente y directo con el cliente”.
3. www.congruencia.pe
Naturalmente, “cargar con lo que es de otro” adiciona
un peso mayor e innecesario a las propias
responsabilidades generando una sensación de
pesadez, agotamiento y finalmente, estrés. Al ser un
asunto “de otro”, obviamente es de competencia ajena,
por ende, fuera de la capacidad real de resolverlo,
trayendo más frustración. Además, la relación con los
verdaderamente responsables se desmejora, pues de
alguna manera, al cargar lo “que es de ellos”, les están
diciendo: “lo cargamos nosotros porque ustedes no
pueden”.
Primeras comprensiones. En ese momento para
todos los integrantes del equipo estaba bastante claro
que habían creado ese patrón y lo sostenían con
mucho compromiso, generándoles las siguientes
comprensiones:
- “Cuando nos ocupamos de las tareas de otras áreas
desatendemos nuestras propias tareas”.
- “Cuando nos metemos a Finanzas dejamos de estar
para el cliente; ya no lo vemos”.
- “No dejamos a Finanzas hacerse cargo de lo suyo
cuando queremos resolverlo nosotros”.
- “Ahora entiendo por qué las relaciones tensas con
Finanzas, era una falta de respeto pretender
solucionar sus cosas”.
- “Cuando miramos a los clientes con pena y
cargamos con su dolor no los estamos ayudando”.
Cargar con lo
que es de otro
4. A través de diversas intervenciones, entre sesiones
de coaching sistémico, talleres de aprendizaje
sistémico y constelaciones organizacionales, el
equipo fue generando mayores comprensiones
suscitadas por alguna de estas preguntas:
- Al servicio de qué está el patrón “cargar lo que es
de otro”?
- ¿Qué es eso preciado que perdería el sistema si este
patrón acabara?
Decidimos entrar más profundo:
- ¿Qué es eso que aún necesita ser “cargado” por la
empresa?
- ¿Qué necesita ser recordado?
- ¿Qué es eso que la gerencia de operaciones siente
que necesita llevar a las otras áreas?
Con estas preguntas el equipo inició un viaje de
exploración a la historia de la empresa...
Algunas
preguntas
sistémicas
5. Un poco de historia. En sus inicios la
organización fue fundada como una
empresa familiar, con una cultura que
se distinguía por un trato muy cercano,
cálido y amable hacia los clientes y
trabajadores. Tiempo después realizan
un acuerdo con una transnacional que
se convierte en accionista mayoritario.
Los dueños originales siguen ocupando
puestos gerenciales en el área de
operaciones, coincidentemente el área
reconocida por el gerente general
como el “corazón de la empresa”. La
misma área cuyos colaboradores
demuestran un alto compromiso con
los clientes, al punto de “cargar con su
dolor”. ¿Y qué pasaba en las otras
áreas? Estaban muy enfocadas en los
procesos, en el resultado, en la
rentabilidad, aquellas áreas dónde la
transnacional había traído gente nueva
con la consigna de aumentar la
rentabilidad de la empresa.
Dividida. Entonces, se hizo evidente que la
empresa se encontraba dividida y enfrentada
por dos Principios Rectores: por un lado, el
corazón y por otro lado, los procesos, la
rentabilidad. Por un lado, el preservar aquello
fundamental en los orígenes de la empresa y
en la filosofía de sus fundadores, el amor en el
servicio y por el otro, el foco en la rentabilidad
traído por lo hoy accionistas mayoritarios. Por
un lado algunos colaboradores, como en una
cruzada, afirmaban categóricamente: “A
nosotros nos gana más el corazón, luego viene
lo operativo, los procesos”; “El corazón ha
generado la cultura que tenemos” y por otro
lado: “Administrativamente, el corazón es un
obstáculo”; “Debemos cumplir con los
procesos, al margen del corazón”.
6. Principio Rector. Uno de los aportes más valiosos de la Consultoría Sistémica
es el concepto de Principio Rector, aquel impulso mayor que moviliza, orienta y
conduce las decisiones y acciones de los integrantes de la organización.
Principios que impregnan el ADN de la empresa y que no siempre están
retratados en la visión y misión de la compañía. Sin embargo, es la “Ley” –
muchas veces inconsciente- que dirige el quiénes realmente somos y el cómo
hacemos las cosas aquí. Es la “Ley” que determina el derrotero y destino de la
organización. Y, en ocasiones, no hay “una” ley sino varias, que en muchos casos
pueden traer confusión o conflicto.
Estos dos Principios Rectores en conflicto estaban generando, entre otros:
- Que Operaciones quiera llevar el corazón a los procesos, cargando con una tarea que no es
suya: “el bendito documento de finanzas para ayudar a los clientes”. Como ya hemos visto
sumando mayor estrés a sus propias tareas, distracción de sus funciones y del cliente y,
afectando la relación con Finanzas.
- Incremento del estrés en la toma de decisiones y reducción de la capacidad de respuesta
efectiva: ¿qué es más importante para la compañía: qué ponga el corazón o me enfoque en el
proceso?
- Mal clima laboral por la tensión entre los que piensan que el “corazón es un obstáculo” y los
que sienten que el “corazón es la cultura de la empresa”.
7. Traer Balance. Al reconocer esta situación el equipo inició el trabajo
de clarificar cuál sería la forma más saludable y efectiva de
relacionarse con estos Principios Rectores, buscando respuestas a las
siguientes preguntas:
- ¿Qué guiará nuestras decisiones y acciones: el corazón o los procesos?
- Si son ambos, ¿Cuál debería ir primero: el corazón o los procesos?
- ¿Cómo liderar en esta ambivalencia cuándo tengo gente que mira el
corazón y otros el proceso?
- ¿Cómo traer balance: corazón en los procesos o procesos con corazón?
- ¿Cómo crear una nueva forma de gestionar y liderar que incluya lo
mejor de ambas?
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Y detrás de todo ello, tan solo un sistema en permanente tensión entre la
supervivencia (el preservar los orígenes, la historia, los valores primigenios: “el
corazón”) y la expansión (el transformarse para seguir creciendo: “foco en los
procesos y la rentabilidad”).