Este documento analiza el papel del turismo de cruceros y su impacto en el comercio de Tarragona. Un experto en marketing turístico argumenta que el turismo puede dinamizar el sector comercial y mejorar la imagen de la ciudad si los comercios se asocian y se esfuerzan por atraer a los cruceristas antes, durante y después de su visita, por ejemplo mediante el marketing digital. Los datos muestran que el porcentaje de cruceristas que compraron en la ciudad aumentó del 48% al 57% entre el año pasado y este año.
INFORME: Turismo de compras en Europa: el caso de Value RetailESADE
Barcelona es la primera ciudad de Europa en cuanto al porcentaje de gasto que destina cada turista a las compras. Y es que uno de cada tres viajeros sitúa el shopping como la actividad principal de su visita. El 34% de los gastos turísticos que se generan en la ciudad se dirigen al comercio en general, según se desprende del informe de ESADE, “Turismo de compras en Europa: Value Retail”.
Aula Internacional de Innovación Turística (AIIT)
ESADE
Más información: http://esade.me/1qCtDTO
Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
INFORME: Turismo de compras en Europa: el caso de Value RetailESADE
Barcelona es la primera ciudad de Europa en cuanto al porcentaje de gasto que destina cada turista a las compras. Y es que uno de cada tres viajeros sitúa el shopping como la actividad principal de su visita. El 34% de los gastos turísticos que se generan en la ciudad se dirigen al comercio en general, según se desprende del informe de ESADE, “Turismo de compras en Europa: Value Retail”.
Aula Internacional de Innovación Turística (AIIT)
ESADE
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Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
Claves de los destinos turísticos de éxito Profejoca
¿Por qué unos destinos turísticos tienen más éxito que otros? Entre las muchas razones, influye también el marketing turístico. En esta presentación se abordan algunas de las claves de marketing, promoción y publicidad que usan los destinos turísticos con más éxito.
Informe anual que realizamos desde la Concejalía de Turismo para analizar la realidad turística en nuestro municipio y poder de este modo planificar programas y acciones que puedan satisfacer las demandas de nuestros visitantes y locales.
Compromiso Empresarial 41. Asfixia por turismo.Albert Vilariño
Artículo de Albert Vilariño Alonso publicado en Compromiso Empresarial el 19/9/17.
http://www.compromisoempresarial.com/rsc/2017/09/asfixia-por-turismo/
Proyecto, que tiene como Objetivo General: Fabricar y comercializar calzado artesanal elaborado a mano, para satisfacer una necesidad social y garantizar un nivel económico a las familias integradoras del proyecto.
El Tren del Turismo
Desde su aparición hace casi 200 años, la locomotora de vapor ha sido una de las máquinas más admirada, impulsora del ferrocarril y el transporte de pasajeros. Hoy el tren del turismo del siglo XXI debe llevar a esos viajeros cada vez más numerosos a sus destinos a la máxima velocidad.
El día 8 de mayo os invitamos a subir a este nuevo tren participando en las jornadas de turismo y asistiendo a la comida de presentación de WELCOME 2015, el nuevo tren al que invitamos a todos y todas las profesionales del sector del turismo a subir.
Claves de los destinos turísticos de éxito Profejoca
¿Por qué unos destinos turísticos tienen más éxito que otros? Entre las muchas razones, influye también el marketing turístico. En esta presentación se abordan algunas de las claves de marketing, promoción y publicidad que usan los destinos turísticos con más éxito.
Informe anual que realizamos desde la Concejalía de Turismo para analizar la realidad turística en nuestro municipio y poder de este modo planificar programas y acciones que puedan satisfacer las demandas de nuestros visitantes y locales.
Compromiso Empresarial 41. Asfixia por turismo.Albert Vilariño
Artículo de Albert Vilariño Alonso publicado en Compromiso Empresarial el 19/9/17.
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Proyecto, que tiene como Objetivo General: Fabricar y comercializar calzado artesanal elaborado a mano, para satisfacer una necesidad social y garantizar un nivel económico a las familias integradoras del proyecto.
El Tren del Turismo
Desde su aparición hace casi 200 años, la locomotora de vapor ha sido una de las máquinas más admirada, impulsora del ferrocarril y el transporte de pasajeros. Hoy el tren del turismo del siglo XXI debe llevar a esos viajeros cada vez más numerosos a sus destinos a la máxima velocidad.
El día 8 de mayo os invitamos a subir a este nuevo tren participando en las jornadas de turismo y asistiendo a la comida de presentación de WELCOME 2015, el nuevo tren al que invitamos a todos y todas las profesionales del sector del turismo a subir.
Sectur: Turismo en México tiene un reconocimiento y visibilidad inéditasPablo Carrillo
Enrique de la Madrid: La calidad y la calidez de los mexicanos ha hecho que nuestro país se coloque entre los más visitados a nivel mundial. Por ello, no podemos cambiar esa vocación de México para el turismo
EL ALCALDE DEFIENDE ANTE LA OMT QUE EL TURISMO SOSTENIBLE SUPONE UNA MEJORA D...Ayuntamiento de Málaga
De la Torre participa en una mesa redonda con expertos de todo el mundo para analizar la aplicación en el ámbito urbano de los cinco pilares del Año Internacional del Turismo Sostenible
Según el regidor, no hay que crecer intensamente en número de turistas sino conseguir un alto crecimiento en la capacidad de gasto de esos viajeros
Periódico de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío para los empresarios de la región.
En la portada:
Proponer, una política de desarrollo.
¿Qué dicen los secretarios?
Historia en el Cincuentenario del Quindío.
Digitex generaría 700 empleos en Armenia.
Conclusiones 7 foro Exceltur: "El Turismo: sector clave para reforzar la marc...Daniel Pérez Rovira
Resumen de las principales ideas y conclusiones puestas en común durante el 7º Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur celebrado en Madrid el pasado 21 de Enero.
Tendencias del sector turístico 2012. Productos y destinos turísticosHosteltur
Esta publicación aglutina la visión de 9 profesionales del sector turístico en torno a las tendencias que marcarán el futuro del sector en los próximos años en relación a los productos y destinos turísticos.
MÁLAGA, QUINTO DESTINO DE ESPAÑA SEGÚN EL NUEVO BARÓMETRO DE COMPETITIVIDAD T...Ayuntamiento de Málaga
El estudio pretende propiciar que el turismo ejerza de fuente de prosperidad y multiplique su capacidad de generación de mejores resultados empresariales, así como de empleo y renta
El alcalde defiende durante su intervención que no hay que crecer intensamente en número de turistas sino conseguir un alto crecimiento en la capacidad de gasto de esos viajeros
Similar a Entrevista diari de tarragona cruceros_comercio (20)
Formación marketing y comercialización digital especializada para el sector...Carles Mera
Programa formativo en marketing y comercialización digital, especializado para profesionales y emprendedores del sector agroalimentario.
Estos ciclos formativos son de carácter práctico, están orientados para conseguir resultados y pensados para ayudar en la transformación digital de las empresas.
La finalidad de estas formaciones es que los conocimientos adquiridos se puedan aplicar directamente a la realidad de las empresas que participan en la formación.
Las 20 estrategias que todo buen professional ha de realizar para posicionars...Carles Mera
Linkedin nos ofrece múltiples canales para generar negocio, atraer talento, conseguir inversores y buscar colaboradores.
Así pues, todo profesional o empresa que quiera conseguir relevancia y posicionamiento debe conocer el funcionamiento de Linkedin, las diferentes herramientas que lo configuran y sus reglas del juego.
Los cruceros, una oportunidad de negocio para el comercio de TarragonaCarles Mera
Tarragona se ha posicionado como segundo puerto receptor de cruceros de Cataluña. El shopping es una de las actividades que más le gusta realizar al turista actual.
En este contexto el comercio local tiene un papel protagonista, que sin lugar a dudas debe de aprovechar, articulando una oferta turística atractiva, con valor añadido y competitiva, para que este turista realice sus compras en la ciudad.
Esta presentación es el seminario formativo que se ha realizado con los diferentes actores comerciales de la ciudad, con el objetivo de crear producto turístico asociado al comercio especializado de Tarragona. Seminario organizado por la Cambra de Comercio de Tarragona.
Seminario sobre el mundo del vino en la restauración.
Análisis de la situación actual del vino en el canal HORECA, diseño de cartas, creación de experiencias vinculadas con el vino, trabajando con la formación de los trabajadores, cultura del vino.
El mercat turístic actual és global i està en constant transformació. L'oferta és superior a la demanda i el consumidor té noves necessitats. En aquesta jornada farem un repàs a tots aquest conceptes i treballarem la creació de productes turístics orientats a les necessitats de la demanda.
Presentació de la primera jornada tècnica envers “els vins de baixa graduació alcohòlica”.
Es tracta de vins innovadors, amb futur, degut a llurs peculiaritats pel seu potencial comercial.; uns vins que s’ajusten a un mercat cada cop mes exigent i sensibilitzat envers el consum moderat d’alcohol.
Aquesta jornada pretén ser un punt de trobada d’especialistes del sector, per compartir, des de diferents punts de vista - tècnic, jurídic i comercial - la realitat d’aquests tipus de vins.
Amb l’objectiu de:
- Promoure i dinamitzar accions vinculades amb el coneixement dels vins de baixa graduació.
- Promoure iniciatives que creïn diàleg i noves línies de promoció d’aquests vins.
- Cohesió entre els diferents agents que treballen amb objectius comuns involucrant a tots els actors del sector.
Comunico luego existo. La comunicación en la bodega primera parte.Carles Mera
Saber comunicar es la asignatura pendiente de muchas pequeñas y medianas bodegas.
La comunicación es la base para posicionar nuestras bodegas en el mercado actual.
En este seminario se han dado los conceptos básicos para diseñar una campaña de comunicación y las reflexiones iniciales que toda empresa debe plantearse.
Tener clara la estrategia de comunicación desde un inicio, es la llave del éxito del posicionamiento y de la comercialización de nuestra marca.
Analisis i situació actual de l'enoturisme a Catalunya
Des de fa uns anys, la paraula enoturisme ha entrat amb força en el món del vi: per les empreses del sector, l’enoturisme és una directriu de futur, mentre que pel sector turístic és l’oportunitat de treballar en un producte desestacionalitzador, i amb força valor afegit.
No obstant, malgrat l’ús generalitzat del terme enoturisme i la proliferació d’iniciatives vinculades al tema, els professionals que ens encarreguem de la planificació estratègica del territori ens preguntem si el sector ha entès el què és l’enoturisme i el què representa.
Seminarios formativos para el sector turístico, especializados en marketing y comunicación a través de las Tic's: La creación de productos turísticos, La comunicación on line, Diseñar una estrategia de creación de contenidos, Marketing relacional, Marketing 2.0, E-commerce, como funciona la intermediación turística en el mercado on line. Todo lo que te interesa saber del sector turístico y del sector agroalimentario on line.
Turismo 2.0, Planifica tu viaje, Segunda ParteCarles Mera
En este curso nos adentraremos en los secretos de las herramientas 2.0 .. Conoceremos las reglas del juego, y participaremos en la generación de contenidos.
Las TICS y el turismo como usarlas y no morir en el intento:
¿Cómo funciona el universo 2.0.?
La comunicación bidireccional.
Cómo debemos utilizar las herramientas 2.0. antes de ir de vacaciones?
¿Qué provecho pueden sacar si planificamos bien unas vacaciones?
¿Qué plataformas en línea nos ayudarán a encontrar correctamente todo aquello que buscamos.
Las Redes sociales:
Como las debemos utilizar? Facebook, Y twitter? .... y el Foursquare?
Que es un blog?
¿Cómo funciona la blogosfera?
Cómo y de qué manera yo puedo explicar mi experiencia?
Youtube, el mejor canal para colgar los vídeos de las vacaciones.
Flickr el espacio en la red donde compartir las fotografías con la gente que he conocido.
Las comunidades virtuales, plataformas especializadas en turismo.
¿Qué debo buscar en una comunidad?
¿Qué relación tendré con los miembros de la comunidad?
Y cuando acabe las vacaciones, ¿qué? ....
Turismo 2.0, Redes Sociales, Planificacar un viaje Primera parteCarles Mera
Las herramientas 2.0, las redes sociales un puerta abierta al mundo del turismo.
En este seminario, daremos los conceptos básicos para aprender cómo podemos utilizar las herramientas 2.0. para planificar nuestro próximo viaje.
Cohesión territorial.
Trabajar proyectos de desarrollo rural
Trabajo en red.
Dinamización de conceptos del yo gano tu ganas.
Trabajar la ruta del vino como una herramienta de promoción y de comercialización del producto turíistic, del producto vinícola.
La transversalidad entre turismo y sector agroalimentario
El compromiso de los diferentes actores hacia el territorio.
D.O. versus destino turístico.
Relación del turista con el destino enoturísticoCarles Mera
Analisis del comportamiento de compra, entre
el consumidor y la oferta enoturística.
Relación del viajero con el destino.
Enoturismo y turista.
Oferta y demanda turística.
La creación de una ruta turística vinculada a productos enogastronómicos:
- Una oportunidad para el desarrollo económico de productores, elaboradores y restauradores.
- Una oportunidad para el desarrollo turístico del territorio.
- Desarrollar una ruta turística supone, añadir actores a la cadena de valor del sector agroalimentario.
El enoturismo un nuevo canal para la comercialización del vino.
Vinexus Consulting Power Point Presentation in Barcelona Winter School CETTCarles Mera
Power Point Presentation in Barcelona Winter School CETT: “Mediterranean Culinary Arts: Building Bussiness Competitiveness”.
Vinexus is a Consultancy specialising in Promotion, Communication, Commercialization of enogastronomical and touristic products. Vinexus Consulting work on helping to transform agricultural food resources into marketable tourist products.
Definición del concepto de turismo sostenible la estructura y la magnitud del sector turístico en un territorio de vino.
Herramientas de comunicación y mejora ambiental, en un territorio enoturístico.
Los impactos negativos y positivos del turismodel vino., tanto desde el punto de vista económico, como desde el punto de vista sociocultural y ambiental.
1. DIARI DE TARRAGONA
DIUMENGE, 26 DE NOVEMBRE DE 2017 ciutats 11
O
Festa de l’Oli Nou en Constantí.
A partir de las 9.30 horas, en la sede de la Cooperativa
Agrícola de Sant Isidre, tendrá lugar el desayuno popular
que dará inicio a la Festa de l’Oli Nou.
O
Congreso de Arqueologíay MundoAntiguo
Mañana, a partir de las 19 horas, en el Museu Bíblic se
presentarán las actas de la tercera edición del Congreso de
Arqueología y Mundo Antiguo.
¿Qué compran los cruceristas?
Otros 16,9%
Vinos y licores 3,4%
Productos 6,7%
gastronómicos
Calzado y 7%
complementos
Bares y 8,2%
cafeterías
Souvenirs 38,1%
Ropa 19,7%
Caries Mera Consultor especializado en marketing turístico
«EL COMERCIO TIENE UN
PAPELPROTAGONISTA
EN LAS CIUDADES VIVAS»
La entrevista
Analiza el papel del turismo como elemento que puede ejercer un
papel dlnamlzador del sector comercial en Tarragona
Caries Mera estuvo esta semana en la Cambra de Tarragona, foto: dt
Entre los compromisos está
también abrir durante los domin
gos y festivos, cuando las tiendas,
más allá de la Part Alta, están ce
rradas. Este año, de los 37 barcos
que han llegado tan solo cuatro lo
hideron en domingo, y cada esta
blecimiento decidió su política.
«Los que se adhieren tienen la
obligación, no podemos obligar
los», justifica Ferrando.
El presidente de la Via T, Salva
dor Minguella, reconoce que para
los comerciantes abrir los domin
gos «es un esfuerzo adicional».
«Aquí cada uno hace lo que quie
re, es lo mismo como los medio
días. Yo al final deddí no cerrar y
hay mucha gente que te entra a
partir de las 13.30. Al final reper
cute en las ventas. No podemos
pretender seguir vendiendo sin
hacer nada por nuestra parte»,
argumenta. La decisión fue indi
vidual, aunque mayoritariamente
los comerciantes optaron por no
subir la persiana.
Crecimiento lento
El presidente de esta asociación
comerdal está convencido de que
el sector debe empezar a mirar el
turismo como una oportunidad.
«Quizás la cosa no es tan rápida
como quisiéramos, pero está claro
que el turismo suma y debemos
buscar cosas que sumen», argu
menta. Pensando en esta oportu
nidad, algunos comerciantes ya
no contratan a nadie que no hable
idiomas.
El presidente del Port de Tarra
gona, Josep Andreu, lo decía esta
semana en la rueda de prensa en
la que se presentó el balance de la
temporada: «Si queremos seguir
creciendo, el comercio debe estar
preparado, debemos seguir traba
jando en este sentido».
Los datos ponen de manifiesto
que el 57% de los cruceristas que
llegaron este año compraron,
mientras que el año pasado esta
cifra fue del 48%. Pero aún hay
margen para seguir creciendo. Así
lo defiende otro de los actores
que como es la Cambra de Co
merç de Tarragona.
El director gerente de la Cam
bra, Daniel Martín, es el represen
tante de este organismo en mate
ria de cruceros. Considera que «el
turismo acaba siendo un gancho
muy importante para el comercio.
Está claro que es una gota que su
ma y debemos seguir trabajando
para que esta gota se convierta en
un chorro». Por ello, ya avanza
que es imprescindible que los
agentes que han participado en la
ZAC se sientan de nuevo para
evaluar el retorno que han obte
nido esta temporada y pensar ya
en introducir mejoras de cara al
año que viene. «Tenemos que es
tudiar cómo lo seguimos poten
ciando, si es necesario apostar por
una formación específica o qué
podemos hacer para seguir cre
ciendo», argumenta el represen
tante del ente camaral.
Buenas previsiones
Las cifras están encima de la me
sa. De cara al año que viene se
prevé que el número de cruceris
tas se incremente otro 55% hasta
las 80.000 personas. Y, ¿qué com
pran estos visitantes? El estudio
que ha elaborado el Observatori
del Turisme de la Costa Daurada
recoge que un 38% de las com
pras son souvenirs, seguido de la
ropa (19,7%) y snacks, bares y
cafeterías (8,2%).
Con estos datos, la concejal de
Comerç se muestra optimista. «Si
consideramos el mismo porcenta
je de personas que se queden en
Tarragona que hemos tenido este
año vemos que, con las previsio
nes del año que viene, el número
de clientes potenciales es de
54.000 personas». Con estas ci
fras, Ferrando se muestra conven
cida de que la ZAC será el revulsi
vo que «dinamizará la zona cen
tro», un espacio al que, de cara al
año que viene, añade el Mercat
Central. «Debe ser el punto neu
rálgico», argumenta.
¿Valor añadido?
Más allá de los números, hay al
gunas reflexiones necesarias que
deberán abordarse en los próxi
mos meses. ¿Habrá un modelo
comercial detrás? ¿Cómo buscará
diferenciarse el comercio de Ta
rragona para competir con ciuda
des como Marsella, Palma o Civi-
tavecchia (el puerto de Roma)
que son otras de las ciudades en
las que se paran algunos de los
cruceros que llegan a la ciudad?
¿Puede captarse la atención de los
futuros clientes antes de que lle
guen a puerto?
NÚRIA RIU
TARRAGONA
Caries Mera es consultor, forma-
dor y especialista en marketing
turístico, forma parte de Vinexus
Consulting, una consultoria espe
cializada en proyectos turísticos
y enogastronómicos. Esta sema
na ofreció un curso dirigido a los
comercios en la Cambra de Co
merç de Tarragona en el que ha
bló de las oportunidades que
ofrece el turismo.
¿Cómo ve al comercio de Ta
rragona?
El problema es que siempre está
llorando y que todo el rato se
compara con Reus, El Corte In
glés o el Pare Central. Falta orgu
llo, confianza e ilusión.
¿Qué les explica cuando les
dice que deben hacer un cam
bio para ser atractivos de cara
al turismo?
Primero de todo debe reconocer
se delante del espejo. Cómo te
verías si fueras tu el que estuvie
ra en otra ciudad. Ver las necesi
dades del consumidor actual y
utilizar la red absolutamente pa
ra todo. Crear una identidad di
gital, trabajarla y hacer que el
turista tenga toda la información
previamente.
¿Cómo se hace?
Es muy importante pensar en el
previaje, el durante y el post. La
experiencia comercial también
debe tener estas tres fases, por
que esto se queda, es un valor
añadido. No se trata de hablar
de ti mismo, sino que sean los
otros los que hablen de ti. Apren
der a venderse sin hacerlo. Pri
mero cada comercio debe tener
lo muy claro y después el asocia-
cionismo.
¿Qué diferencia al crucerista
respecto al turista convencio
nal que visita por su cuenta
una ciudad?
El mundo del crucero está lleno
de foros. ¿Qué hay de comercio?
Hay que llenar de contenido los
a«Elmundo del crucero
estálleno de foros
¿Qué hay decomercio?
Esmárketing digital»
espacios donde se habla de cru
ceros y conseguir que se hable
de ti. Se trata de marketing digi
tal no de masturbación.
¿El primer paso es asociarse?
Hay que trabajar en equipo. Ha
blamos de coopetencia. Coope
rar con la competencia para
crear un destino con un conjunto
de actores.
¿Realmente elturista decruce
ro tiene un impacto tan impor
tante en el ámbito comercial?
Se trata de esforzarse. El rendi
miento no es inmediato, sino
que es una apuesta de futuro. Un
actor más en el escenario. Para
que tengamos ciudades vivas el
comercio tiene un papel prota
gonista. Y, en este sentido, pode
mos dedr que el turismo de cru
ceros es una apuesta de futuro,
que repercutirá en una nueva
imagen de la ciudad, tanto de
lante de los turistas como delan
te de los visitantes.
Una cuestión de imagen...
Se trata de ver a los cruceros co
mo un motor que ayuda a ver la
dudad de otra manera. Crear un
engranaje que repercutirá en la
imagen de la ciudad.
¿Hasta qué punto es impres
cindible la creación de una
identidad propia?
Hasta hace muy poco los nego
cios vendían productos, ahora
también servicios. El pequeño
comercio debe transmitir su co
nocimiento. Esto es lo que les
diferencia de las grandes áreas.
Hay que hacer degustaciones,
tertulias, convertirse en una re-
ferenda del territorio. Si lo hace
mos, el comercio permanecerá
vivo y generará sinergias.
¿Cree que han cambiado los
hábitos de consumo?
El consumidor del siglo XXI tiene
dos prioridades. Por un lado, el
precio. Se mira con mucha aten
ción las promodones y descuen
tos. Pero, por el otro, está muy
sensibilizado con los temas me
dioambientales. El lifestyle o la
calidad de vida. Todo esto hay
que transmitirlo. Es un consumi
dor hiperconectado, por lo que
hay que impulsar estrategias di
gitales. Estar presente en la red
es fundamental.