La Web 2.0 se refiere a cambios en la forma en que los usuarios interactúan y colaboran en la Web a través de aplicaciones y sitios que facilitan el compartir información y la colaboración. Permiten a los usuarios crear y modificar contenido e interactuar en comunidades virtuales a diferencia de sitios estáticos donde solo observan contenido predefinido. Algunos ejemplos son wikis, blogs y redes sociales.