Este documento describe los conceptos y elementos clave de la comunicación. Define la comunicación, sus etapas y tipos. Explica que la comunicación implica la transmisión de información de un emisor a un receptor a través de códigos y canales. También cubre factores como la retroalimentación, el ruido y la redundancia que afectan la comunicación. Por último, resume los tipos de comunicación interna y externa en una empresa.