Este documento presenta una agenda para una clase sobre gerencia de la comunicación organizacional. Resume los conceptos clave de la comunicación como su definición, evolución, modelos y elementos. Explica la importancia de la comunicación y analiza barreras como el ruido y la retroalimentación. También define la comunicación no verbal incluyendo gestos, tono de voz y símbolos.

1. UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PAEZ
POSTGRADO EN GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
SAN DIEGO- EDO - CARABOBO
INTEGRANTES:
• JOSE RODRIGUEZ
• ARIADNA MORA
• BEATRIZ PINTO
• ROBERTO RAMIREZ
• PAOLA TORRES

2. AGENDA
 Definición de comunicación
 Evolución de la comunicación
 Modelo de Berlo
 Elementos de la Comunicación
 La retroalimentación y el ruido
 Comunicación no verbal
 Dinámica

3. Etimológicamente la
comunicación proviene
del verbo latino
comunicare
Que significa repartir,
compartir, hacer
participe de algo.

4. Es el proceso dinámico
y cambiante, mediante
el cual se intercambian
signos mutuamente
comprensibles.

5. Importancia de la Comunicación
 Proporciona una visión del
mundo.
 Señala claramente la manera de
ser con respecto a las demás
personas.
 Ayuda a la adaptación del
entorno social.

6. Etapa Evolutiva de la Comunicación
España Egipto China
Cuevas de Altamira
30 mil años AC
Jeroglíficos
3300 años AC
1 2 3
Alemania Estados Unidos Estados Unidos
4 5 6
El Papel
195 años AC
La Imprenta
Año 1450
Los Medios de
Comunicación
Internet y redes sociales

7. Elementos del Proceso de la Comunicación
Modelo de Berlo

8. Elementos del Proceso de la Comunicación
FUENTE
Es el lugar de donde
emana la información, los
datos, el contenido que se
enviará, en conclusión: de
donde nace el mensaje
primario.

9. Elementos del Proceso de la Comunicación
MENSAJE
Es el contenido de la
información. Es expresado
mediante un código.
Dependiendo de la
calidad del mensaje se
puede determinar la
cultura y el nivel de
educación del emisor

10. Elementos del Proceso de la Comunicación
CANAL
Es el medio por el cual se
transmite el mensaje. Hay
canales naturales
(sentidos del hombre) y
artificiales (medios de
comunicación)

11. Elementos del Proceso de la Comunicación
EMISOR
Es quien envía el mensaje,
se le conoce como
codificador. Se expresa
mediante un código. Toda
la información proveída es
por sus conocimientos y
por sus experiencias.

12. Elementos del Proceso de la Comunicación
RECEPTOR
Es quien recibe la
información, se le llama
también decodificador,
destinatario. Así como el
emisor, el receptor posee
actitudes, conocimientos
y debe manejar el mismo
código de su emisor para
poder interpretar el
mensaje.

13. Elementos del Proceso de la Comunicación
RETROALIMENTACIÓN
Es la respuesta por parte
del receptor acerca de la
información recibida. No
hay comunicación cuando
el emisor no se entera de
cuál es la respuesta a su
mensaje.

14. Barreras de la Comunicación
RUIDO
Son barreras o
interferencias en el
proceso de comunicación
que indican que el
receptor no pudo
decodificar el mensaje
total o parcialmente.

15. Barreras de la Comunicación
BARRERAS MÁS COMUNES ESTRATEGIAS PARA EVITARLAS
INFORMACIÓN ESCASA ESTIMULE UN AMBIENTE
PARTICIPATIVO
DISTORSIÓN DE LA
INFORMACIÓN
TOME NOTA
NO SABER ESCUCHAR ENFATICE Y SUBRAYE
CONCLUSIONES PREMATURAS REDUZCA EL NÚMERO DE NIVELES
PARA QUE LAS LÍNEAS DE
COMUNICACIÓN SEAN EFECTIVOS
MUCHOS NIVELES DE
COMUNICACIÓN
EMPLEE MÁS DE UN MEDIO
NECESARIO
FALTA DE CLARIDAD SEA SINÉRGICO
DESINFORMACIÓN TRABAJO EN EQUIPO

16. ¿ Que es la Comunicación NO VERBAL?
Es el conjunto de:
INDICIOS que emitimos los
seres humanos con nuestro
cuerpo para comunicarnos o
SÍMBOLOS representaciones
de la realidad, creados para
el mismo fin.

17. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINÉSICA (GESTOS Y POSTURAS)
PARALINGÜÍSTICA (MATICES DE LA VOZ)
(O PARAVERBAL)
SIMBÓLICO-ICÓNICA (IMÁGENES, ÍCONOS, INDICIOS,
SEÑALES, SÍMBOLOS)

18. KINÉSICO
LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL

19. ¿Comunicación NO VERBAL?
¿Qué es un símbolo?
Es un dibujo, figura u objeto para
representar un concepto o una idea.

22. DINAMICA

23. Dinámica:
¿Qué tipo de comunicación no verbal se presenta
en las siguientes situaciones?
1. Una persona llega tarde a su trabajo. Al llegar el
jefe le dice con tono burlesco: “Me alegra que
esté llegando usted temprano”. Esta
entonación corresponde a:
A) Kinésica
B) Paralingüística
C) Simbólico- icónica

24. EJERCICIO:
El rostro de esta imagen hace referencia a lo:
• A) Kinésico
• C) Paralingüístico
• D) Simbólico- icónico