Este documento ofrece consejos sobre cómo definir la imagen de marca y conocer al público objetivo. Recomienda encontrar un estilo coherente para la marca y analizar al cliente para saber qué transmitir. Además, sugiere estudiar las características demográficas, gustos e intereses del público objetivo mediante empatía maps y análisis FODA para aprovechar las fortalezas competitivas y comunicarlas eficazmente.