El documento presenta un plan de comunicación integral para una empresa que incluye la elaboración de la planificación de la comunicación a corto, medio y largo plazo, propuesta de acciones concretas y evaluación de costos. También describe las etapas para la construcción de un plan de imagen de la empresa que incluyen análisis de situación, descubrimiento de oportunidades y problemas, y formulación de objetivos de imagen.

2.  Plan de Comunicación Integral en la empresa
actual.
 a) Elaboración de la planificación de la
comunicación en sentido amplio, a
corto, medio y largo plazo, previa
determinación de los objetivos a alcanzar.
 b) Propuesta de acciones concretas a realizar
 c) Evaluación de tales acciones en término
de costos.
 d)Sistemas de control y medición de eficacia
de las acciones de comunicación.

3.  La acción debe estar justificada.
 A la acción se le aplica técnicas diferentes
(estructuradas y no estructuradas)
 Adecuación entre lo que se pretende obtener
y la técnica de comunicación empleada.
 Incidencia en la competencia. Una
justificación válida entre los destinatarios y
una clara conveniencia de dirigirse a la
opinión pública.
 Solo una planificación dinámica permitirá
establecer la mejor estrategia de
comunicación.

4.  Concepto y Características:
 La empresa ocupa una posición en la mente de
sus públicos configurada por las percepciones
que éstos tienen de ella en función de ciertos
atributos de identidad y en relación con otras
empresas u organizaciones.
 Configuran el contexto de referencia en términos
de imagen percibida por el público y/o de
imagen deseada por la empresa
 Cuando hablamos de imagen deseada por la
organización, se habla de posicionamiento
estratégico, entendiendo como tal la intención
de ubicación en un determinado lugar.

5.  Kotler identifica siete estrategias :
 a) En función de los atributos de identidad
propios de la organización.
 b) Según los beneficios que ofrece o las
necesidades que satisface.
 c) En relación con las ocasiones de utilización.
 d) Para ciertos tipos de públicos.
 e) Contra un competidor.
 f) Lejos de los competidores.
 g) Con respecto a diferentes clases de empresas.

6.  Etapas para la construcción de un plan de
imagen de empresa:
 a) Análisis de la situación: Constituye un
examen de los hechos del entorno de la
empresa, como el estudio de percepciones
que se producen entre sus públicos.
Una vez efectuados los análisis procede a
incorporar al mismo los resultados de la
auditoría de imagen en su estado
actual, entre los diferentes públicos

7.  b) Descubrimiento de las oportunidades y
problemas(analisis FODA): de la empresa en
relación con el entorno: Permiten mejorar
sus expectativas a corto plazo.
 c) Formulación de los objetivos de la imagen
a alcanzar: Los objetivos constituyen el
motor de toda la acción de comunicación e
imagen que ha de arbitrar los medios y
recursos precisos para poderlos alcanzar

8.  d) Elaboración de estrategias de
comunicación: Constituyen el conjunto de
acciones que se deben ejecutar para la
consecución de tales objetivos
 e) Elaboración de las estrategias a seguir y
establecimiento de los programas concretos
a aplicar. Se trata de abordar el propio
proceso de comunicación en el que hay que
distinguir la estrategia creativa y la
estrategia de medios y soportes
 f) Presupuesto: Cifra necesaria para la
puesta en marcha de las estrategias