El documento describe las fases clave para elaborar un plan de medios sociales. Estas incluyen establecer objetivos medibles, delimitar el público objetivo, investigar la situación actual, diseñar un enfoque original, trazar una estrategia adecuada, ejecutar la estrategia en plataformas digitales seleccionadas, y medir el impacto para determinar si se alcanzaron los objetivos.