Inversiones Hema C.A. es una empresa venezolana creada en 2008 que se dedica a la venta de partes de frenos para vehículos. La empresa ofrece un servicio personalizado y entregas a nivel nacional, respaldada por diez años de experiencia en el mercado automotriz y una infraestructura logística con más de 5,000 metros cuadrados de almacén. Para posicionarse frente a la competencia, Inversiones Hema C.A. planea implementar innovaciones como un sistema de búsqueda rápida de productos, ases

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Diseño de Estrategia de Mercadeo
Autores:
Abog. Hector Pirela
Ing. Jhonnathan Jaen
Abog. Roberth Acevedo

2. Inversiones Hema C.A.
La empresa Inversiones Hema, C.A. fue creada en el año 2008
por dos hermanos socios, quienes tuvieron ésta iniciativa
dirigida a la venta automotriz, especialmente partes de frenos
de potencia para vehículos a gasolina, con una cobertura de
distribución nacional, brindando un nivel óptimo de servicio y
atención a sus clientes.
Visión: La primera opción es la preferencia del cliente, en
el mercado de partes de frenos automotrices, con miras a
un crecimiento en el futuro.
Misión: Abastecer al mercado venezolano de partes de
frenos de primera calidad, basado en la atención
personalizada del3 servicio, sumando valor agregado a los
clientes, con una gestión de participación activa, generando
desarrollo económico y social del personal, contribuyendo
con la comunidad y la preservación del medio ambiente y
con el desarrollo del país
Valores la empresa se encarga de distinguirse en lo
ético, la honestidad, transparencia, respeto, confianza en el
cliente, orientación al logro, trabajo en equipo,
compromiso. Teniendo un personal de alto nivel y siempre
capacitado

3. Inversiones Hema C.A.
Inversiones Hema C.A. ofrece a su distinguida clientela la
experiencia de su personal al servicio de ventas, asesoría y
servicio el cual se apoya en un sistema de control de
pedidos y entregas de producto a nivel regional y nacional,
a través de los distintos servicios de encomiendas, para
mayor tranquilidad y satisfacción de sus clientes, sumado a
los diez años de experiencia en el mercado en el área
automotriz.
Servicios que ofrece la empresa

4. Inversiones Hema C.A.
El éxito de Inversiones Hema, C.A. está
basado en la calidad de los productos
que ofrece, tanto nacional como
importado, de reconocida trayectoria,
apoyándose en un eficiente
departamento de ventas, que brinda
una atención personalizada a sus
clientes en todo el país, el cual dispone
de una infraestructura logística de
almacén de más de 5.000mts
cuadrados ubicado en la ciudad de
Barquisimeto, estado Lara, Venezuela,
de fácil ubicación del producto
solicitado a través de un sistema
informático de búsqueda rápida por
pasillo demarcado

5. Inversiones Hema C.A.
Estrategia de Marketing
Para formular o diseñar estrategias de marketing,
además de tomar en cuenta nuestros objetivos, recursos
y capacidad, debemos previamente analizar nuestro
público objetivo, de tal manera que en base a dicho
análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que
nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que
tomen en cuenta sus hábitos o costumbres.
Pero además de analizar nuestro público objetivo,
también debemos previamente analizar la competencia,
de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por
ejemplo, diseñar estrategias que nos permita aprovechar
sus debilidades, o que se basen en las estrategias que
estén utilizando y que mejores resultados les estén
dando.

6. Inversiones Hema C.A.
Como innovación se va a presentar un tipo de sistema de
búsqueda rápida, para ayudar a optimizar el tiempo de
entrega del producto para satisfacción del cliente,
brindando al mismo tiempo la asesoría de cómo debe ser
instalado cada pieza, para mejor rendimiento y
durabilidad, así mismo la rápida reposición del stock de
inventario para tener disponibilidad del producto en el
menor tiempo posible para ofrecerlo de nuevo a sus
clientes.
Así mismo, se le brinda al cliente el servicio Call Center
para brindarle información de pedidos, existencia del
mismo, despachos, etc. Dichos productos son revisados
antes de entregar al cliente y embalados para mayor
seguridad, enviados con guía de despacho, la cual se puede
hacer seguimiento a la misma a través de la página web de
la compañía de encomienda y del monitoreo diario por
parte del personal de atención telefónica.

7. Inversiones Hema C.A.
Estrategia de Marketing
Cada producto enviado llevara un logo identificativo con el nombre
comercial de la empresa para evitar pérdidas del producto en el
momento de su recorrido para entrega. También es necesario
destacar la promoción y venta de las partes de freno por e-commerce
o comercio electrónico, ya que es una herramienta muy poderosa de
mercadeo y que ayuda a promocionar más la empresa y los
productos que ofrece y que es la forma que esta actualmente usando
las empresas para posicionarse en el mercado, así como el potencial
incremento en las ventas debido a la masiva captación de posibles
clientes que ofrece ésta herramienta electrónica.

8. Inversiones Hema C.A.
Cabe destacar que Inversiones Hema, C.A. ofrece una innovación única en
el mercado de partes de freno, lo cual es la incorporación de un chips
monitor/ rastreable en los discos y tambores de freno , y que al bajar una
aplicación al celular, permite saber en qué momento es necesario una
revisión de mantenimiento al sistema