El documento presenta una conferencia sobre estudios de mercado. Explica que un estudio de mercado implica recopilar información sobre clientes, competidores y tendencias del mercado mediante fuentes primarias como encuestas y observaciones, y secundarias como informes e internet. Con esta información, los empresarios pueden tomar mejores decisiones sobre sus productos, precios, distribución y estrategias. Finalmente, un estudio de mercado identifica oportunidades y riesgos para mejorar el negocio.

1. Estudio de mercado
Estudio de mercado
Conferencia
Rina Fainstein
Recopilación de datos
Convertir los datos en información
Transformar la información
en decisiones
Piensa... Estima... Visita...
Cambia... Observa...
Puntos claves en el
estudio del
mercado
Analiza... Pregunta...
Colecta...
1 Conferencia: Rina Fainstein

2. Estudio de mercado
Estudio de mercado
Entender claramente los conceptos
fundamentales de mercadeo, es fundamental
para el éxito del pequeño empresario
Estudio de mercados es el proceso de
recopilar información sobre el mercado, los
los clientes y los competidores.
¿quienes, que, cuanto, como, donde
y por qué compran los clientes?
¿Qué está ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las
tendencias? ¿Quiénes son los competidores?
¿Qué necesidades son importantes para los consumidores?
¿Las necesidades están siendo cubiertas por los productos en
el mercado?
Con la información obtenida el empresario podrá decidir sobre las
características de los productos, cantidad, calidad, precios,
donde ubicarlos, como comercializar los mismos, los recursos
monetarios que necesita invertir en el mercado, etc.
Test de precio
Test de Nombre
Test de producto
Eficacia publicitaria
Satisfacción del cliente con el soporte técnico
Lanzamiento de un nuevo servicio
Lanzamiento de un nuevo producto
Satisfacción del cliente (servicio)
Satisfacción del cliente (producto)
Satisfacción del servicio atención al cliente
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3. Estudio de mercado
¿Como se hace un estudio de mercado?
Defina el Motivo
Determine los Datos
Defina los Sitios Donde Recolectará la
Información
Decida el Tiempo y Recursos con los que
Cuenta
Fuentes de Información
primaria
– Encuestas
– Entrevistas
– Observaciones
Vía telefónica: empiece por hacer cotizaciones en fabricas
de la competencia, pregunte por precios, calidades, formas
de pago, características del producto, etc. Lo más
importante, No Olvide Anotar Todos Los Datos Que Le
Suministren.
Visite el comercio (almacenes de cadena, ferias, vitrinas,
etc.) allí encontrará los productos exhibidos y podrá
apreciar de cerca sus cualidades. Sea detallista y apunte
todo.
Otros empresarios (reuniones
gremiales, asociaciones y entidades del
sector, etc.): ellos podrán ayudarle a
solucionar muchas dudas.
Consumidor final. Es el más importante,
ellos son sus clientes y debe
satisfacerlos. Obsérvelos con mucha
atención.
3 Conferencia: Rina Fainstein

4. Estudio de mercado
Recolectar la Información
¿cómo debe ser contactado el sujeto a
entrevistar?
personalmente, por correo, por teléfono, por
fax, por internet y por correo electrónico
Fuentes de Información secundaria
– Internet
– Reportes locales
– Períodicos
– Publicaciones del sector (directorios
comerciales boletines especializados
etc.). Lea de su negocio en las revistas
que son de su sector. Entérese de lo
que acontece al interior de este.
– Entidades del gobierno y privadas
(estudios económicos, sectoriales, tesis
de grado sobre diagnósticos, etc.). Aquí
puede hallar información más general.
Extracte lo que le es útil, no es difícil
acceder a ellos.
Estudio de mercado
Todo este trabajo desemboca aquí, ya esta
preparado para Decidir que hacer con
respecto a su inquietud inicial. Escriba las
ventajas y desventajas de cada posible
estrategia y sus consecuencias.
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5. Estudio de mercado
Beneficios
La investigación de mercado es una guía para la
comunicación con los clientes actuales y potenciales
La investigación le ayuda a identificar oportunidades
en el mercado
La investigación de mercado minimiza los riesgos
La investigación de mercado identifica futuros
problemas
La investigación de mercado le ayuda a evaluar los
resultados de sus esfuerzos
Pida ayuda
en las universidades, con estudiantes de
mercadeo o administración.
Entidades dedicadas a apoyar al
microempresario.
La investigación solo le traerá ventajas
frente a su competencia y beneficios
reales para usted y su empresa.
Links interesantes!
http://www.sba.gov/espanol/Desarrollo_Empresarial/
desarrolloempresarial.html
http://www.encuestafacil.com/MiArea/Crear_Editar_
Encuesta.aspx?EID=515037
LINK
http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Qn.aspx?EI
D=515037
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6. Estudio de mercado
Preguntas Básicas
¿Quienes son mis clientes? ¿ donde están? ¿ a donde
van a comprar? ¿Cuando suelen hacer las compras?
¿Cuanto están dispuestos a pagar? ¿Como van a saber
sobre el producto? ¿Como y donde voy a distribuir el
producto/servicio?
¿Quienes son mis competidores?
¿Están satisfechos del servicio? ¿Qué nuevos servicios
puedo prestar? ¿Qué es lo que mis clientes necesitan,
cuales son sus expectativas?
6 Conferencia: Rina Fainstein