Este documento discute los cambios en los medios de comunicación hacia un modelo más participativo e interactivo impulsado por Internet y las redes sociales. Señala que la televisión está disminuyendo mientras que Internet y la radio son los únicos medios en crecimiento. Argumenta que los consumidores ahora son "prosumidores" con voz y que plataformas como Facebook, Twitter y blogs permiten una comunicación horizontal y la participación masiva. Finalmente, enfatiza la importancia de aportar valor a los usuarios a través de contenidos, servicios y personalización en

1. Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
Vitoria 22 de septiembre 2010

2.  Según datos del EGM, la televisión ha caído
un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los
datos de la AIMC, internet y la radio son los
únicos medios que están experimentando
crecimiento y los únicos con posibilidades
reales de seguir aumentando en penetración.

3. 35% Televisión
+35% Internet
población EEUU

4.  Prosumer con voz audible, más que la corporativa
Groundswell, Amateurismo, empoderamiento,
autocomunicación de masas

5. Cambios…

7.  Marc Bresseel: “el medio ya no es el
mensaje, ahora es lo que menos importa”
 Más que nunca: DISTRIBUCIÓN.
 Del blog a los distintos canales.
 Aplicaciones mobile.

9.  50% smartphones 2011

10.  “El 36% del tráfico en internet en EEUU
consume periódicos online. Este consumo ya
no se hace a través de ordenadores.
 El 14% de los estadounidenses no accede a
internet desde un PC en sus casas, sino desde
el móvil.
 Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el
móvil es el medio más importante”.

13. Por qué es adecuado:
-500 millones de usuarios
-Primera entrada (con Youtube) en Internet
-Páginas, grupos.
-Comunidades de intereses
-Aplicaciones
-Mobile web
-Más páginas vistas que Google.
-71 dólares por fan.
Facebook

14. Por qué es adecuado:
-Web en tiempo real: ofertas, outlets.
-Popularidad creciente.
-Fácil de mantener, automático
-Canal de difusión (lazos débiles). Viralización.
-Usos CRM, Atención al cliente.
-En breve: métricas.
-Mobile.
-Más asociado a ventas. Followers más implicados.
Twitter

15. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

16. CoPs???
Social Media???
Proyectos???
Crowdsourcing???

17.  en el objeto social,
informar, COMUNICAR
(periodismo)
en participación,
DINAMIZAR grupos sociales
(ciencias sociales)

18. 1. Facilitar, fomentar la cultura de la participación
-Peer to peer, Sociedad conversación,
Comunicación horizontal
-Orientación, guía, síntesis
-Liderazgo natural – invisibilidad
-Cultura participativa (Jenkins), Memes y
apropiacíón.

20.  Papel del márketing, de la persuasión,
disminuye ante un usuario “Crítico”:

21. -Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo

22. • Definir bien objetivos, “la marca” o “la causa”,
la finalidad de la comunidad o el proyecto, las
reglas de la participación.
La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera
procastinación:
Producción de contenidos, de síntesis, de
resultados CONCRETOS y derivados de la
participación. Ej. Youtube mentes creativas.

23. 3. Autenticidad, transparencia
 “Be yourself”

24. Antes…
Ahora…

27. • "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara
ha creado una cultura de la celebridad, los
ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha
permitido la convergencia entre ambas y las
redes sociales han extendido la
interconectividad, las dos culturas se han unido:
la celebridad y la conectividad son formas de ser
conocidos. Y eso es lo que quiere el ser
contemporáneo: ser visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

28.  Motivación intrínseca:
-Autonomía.
-Competencia.
APRENDIZAJE

31. “Social networks will be like air”
Charlene Li
 Comunicación con el exterior, diversidad:
Sociedad del conocimiento, interdisciplinar.
 COOPETICIÓN, Open Innovation

34.  Nuevas métricas: Chekins de Foursquare.
Realidad
aumentada

35. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO

37.  La interactividad y el continuo
monitoreo de los resultados mejora la
efectividad de las acciones de marketing
 Imprevisibilidad esencial hace que la
mejor aproximación sea exploratoria, de
escucha y respuesta inmediata.

39. CLAVE FINAL: Aportar valor
• 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
• 2. Contenidos (aprendizaje, diversión)
• 3. Personalización - PULL (aplicaciones de
Facebook)

40. Gracias
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon