La evolución de las agencias de viajes se ha visto afectada por el crecimiento de la tecnología y el turismo, lo que ha llevado a las agencias a migrar sus operaciones en línea para satisfacer las necesidades de los viajeros modernos que buscan planificar e instintivamente sus viajes. Ahora, los viajeros pueden reservar hoteles y planificar experiencias por sí mismos en línea a través de plataformas como TripAdvisor que ofrecen comentarios y opciones de reserva con solo hacer clic.

1. La evolución de las agencias de viajes
En años anteriores las agencias de viajes han manejado el trato directo con sus
clientes, por lo que el agente de viajes debía poseer la experiencia necesaria para
aclarar dudas, realizar trámites y hacer los arreglos necesarios para que el cliente
proceda a realizar los depósitos o pagos correspondientes y así avalar la
reservación.
A medida que la demanda y el crecimiento de turismo iban creciendo, la tecnología
también fue evolucionando de tal manera que está afectando a todos los sectores
de la economía, proporcionando una gran transformación entre organizaciones,
empresarios y clientes, surgiendo de acuerdo a las necesidades y planificación de
cada viajero. La búsqueda de información tuvo gran importancia en el desarrollo
del turismo para facilitar la elección del destino y genera mayor seguridad a la hora
de viajar.
Con el mundo en la palma de la mano las agencias de viaje han tenido que migrar a la
web en donde los viajeros pueden ser más instintivos, menos planificadores y más
aventureros dejándose llevar por paisajes y experiencias, así que optaron por crear
plataformas en las que los agentes de viajes sean ellos mismos, si buscan
experiencias pasadas pueden buscar referencias en páginas con comentarios del
destino.
Una buena alternativa es www.tripadvisor.com, ahora pueden generar su propia
reservación en algún hotel con la facilidad de un click, incluso pueden obtener
tarifas preferenciales o armar la opción que más aprovecharían.