El documento resume las principales estrategias y oportunidades para mejorar la experiencia de usuario en las redes sociales. Primero, enfatiza la importancia de hacer que la interfaz sea simple y accesible para todos los tipos de usuarios. Segundo, destaca cómo las ventas cruzadas y el compromiso de los usuarios avanzados pueden impulsar la adopción. Tercero, identifica oportunidades como mejorar el control de acceso y enfocar la conversación para transmitir seguridad a los usuarios.

1. La experiencia
de usuario en
Comunicando con el consumidor 2.0
Grupo D – Marzo 2012

2. Antes de
nada un
poco de UX

11. Aunque realmente
esto va de convertir
visitas en ventas…

12. 2·4%
3,4%

14. 76%
lo usarán como plataforma
de ventas social
67%
lo usarán para dirigir tráfico
2.5M están integradas

15. Foster
Adoption

16. UI simple y sencilla

18. para todos
los tipos
de usuarios

20. Gente…
… mucha gente

21. PORQUE LOS AMIGOS VAN DONDE
ESTÁN LOS AMIGOS…
(NETWORK EFFECT)

23. Compromiso

24. POWER USERS
tag

25. PANEM ET
CIRCENSES

27. Ventas
Cruzadas

31. Driving Satisfaction

32. Facebook nos conoce,
lo que le permite
anticiparse

35. Top
Best
Practices

41. Oportunidades
de mejora

42. Mayor control
acceso

43. Focalizar la
conversación

44. Transmitir
seguridad

45. Nueva
Funcionalidad

48. ¿Alguna pregunta?
Fuentes consultadas:
http://mashable.com/2011/11/30/social-profile-eye-tracking/#36345Facebook
http://mashable.com/2011/12/14/eyetracking-facebook-brand-pages/#38863CocaCola
http://www.dachisgroup.com/2011/08/the-path-to-co-creating-a-social-business-the-early-adoption-phase/
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/facebook_tuenti.htm
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm
http://journalistsresource.org/studies/society/education/parents-children-facebook-privacy-age/
Imágenes usadas:
http://www.diegolago.co.uk/wp-content/uploads/2011/01/ux-wheel.png
http://deportes.publimetro.com.mx/wp-content/uploads/2012/01/Muhammad-Ali-vs.-Sonny-Liston.jpg
http://www.dreamgrow.com/wp-content/uploads/2011/02/facebook-growth.jpg
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http://www.webrecruit.co.uk/blog/wp-content/uploads/2012/02/LinkedIn-power-user.jpg
http://cdn.ubergizmo.com/photos/2010/11/facebook-shoe.jpg
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http://palabradevida.files.wordpress.com/2011/08/thinking-man1.jpg
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http://www.brainsins.es/wp-content/uploads/Gamification1.jpg
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