El documento presenta información sobre un hotel, incluyendo su historia desde 1863, sus servicios como hospedaje, restaurante y estacionamiento, su visión de ser "su casa fuera de su casa" para los clientes, y su misión de proveer un servicio de alta calidad para ampliar el mercado. También menciona tener software obsoleto como MS-DOS y desea incorporar un sistema de tarjetas de clientes frecuentes a su base de datos.