El documento describe el Hotel Sol Radiante en Ica, Perú. Los objetivos generales del hotel incluyen la satisfacción de los clientes, la rentabilidad de los anunciantes, los beneficios de los trabajadores y los beneficios sociales. El hotel busca convertirse en una empresa líder en la hospitalidad a nivel local, nacional e internacional mientras ofrece servicios de excelencia y valora a sus empleados y la comunidad. El análisis FODA identifica las fortalezas como la arquitectura típica y la imagen del mercado, las

1. Hotel “Sol Radiante”
II.Objetivo general:
II.2: objetivo específico:
1º.- Satisfacción del usuario
2º.- Rentabilidad del anunciante
3º.- Beneficios del trabajador
4º.- Beneficios sociales
III.ubicacion: calle bolívar N° 215
 Departamento: Ica
 Provincia: Ica
 Distrito: Ica
Análisis FODA del hotel Sol Radiante:
 Visión: convertirnos en una empresa con sólido prestigio hotelero a
nivel local, nacional e internacional, fomentando el desarrollo turístico
de la ciudad de Ica; ofreciendo servicios personalizados que
permitan la satisfacción de nuestros clientes. siempre comprometidos
con la mejora continua dentro de un marco de cultura y hospitalidad
iqueña.
 Misión: somos un hotel de tres estrellas que ofrece servicios de
excelencia en la ciudad de Ica, fidelizados clientes por la calidad de
nuestro servicio, ya que estos constituyen la clave del éxito.
Preocupándonos por la valorización de nuestros empleados y
beneficio de la sociedad.
Valores corporativos:
 Hospitalidad: disposición inmediata ante las necesidades de nuestros
clientes.
 Responsabilidad: basada en nuestro compromiso de trabajar con la
comunidad y la responsabilidad ambiental con la utilización de nuestros
paneles solares.

2.  Honestidad: basado en el manejo de las operaciones hoteleras,
mostrando la sinceridad y transparencia en nuestras operaciones.
 Respeto: respetamos los diferentes puntos de viste de nuestro
equipo, para una mejor gestión en el servicio hacia nuestros cliente, y
tomando en cuenta sus sugerencias para la mejora de nuestro
servicio.
 Calidad: basado en la excelencia de nuestro servicio personalizando
en busca continua del perfeccionamiento
 Identidad: valoramos y promovemos nuestras costumbres regionales
para contribuir al desarrollo de la región.
DEBILIDIDADES:
 Deficiente comunicación entre la gerencia y sus trabajadores.
 El establecimiento no cuenta con movilidad propia
FORTALEZAS:
 Arquitectura típica de Ica y conservación de áreas verdes.
 Solida imagen en el mercado
 Forma parte de cama de comercio
 Disponibilidad de los trabajadores en seguir capacitándose para poder
brindar un mejor servicio.
OPORTUNIDADES:
 Se ejecutaran nuevos proyectos en turismo que van a dar como resultado el
crecimiento del turismo.
 Desarrollo tecnológico
 Diferentes facilidades a las que podemos tener acceso hoy en día
(prestamos), ferias regionales y nacionales de turismo.
AMENAZAS:
 Nuevos establecimientos de la misma o superior categoría cercanos
a nuestro establecimiento.
 Cambios en la estacionalidad.
 El desarrollo tecnológico con nuevos sistemas más sofisticados.