El documento presenta cuatro modelos emergentes de democracia en la sociedad de la información: 1) la democracia de consumidores, que enfatiza el papel de la información para que los ciudadanos escojan entre servicios públicos; 2) la demo-elitista; 3) la neo-republicana; y 4) la cyberdemocracia. El primer modelo, la democracia de consumidores, busca mejorar el acceso a información para que los ciudadanos sean clientes más competentes y poderosos al elegir entre servicios públicos.