Este documento ofrece una guía sobre el uso efectivo de Facebook para empresas. Explica que Facebook es una red social donde las personas se conectan a través de amistades y relaciones. Recomienda crear una página de empresa en lugar de usar un perfil personal para obtener más seguidores y herramientas. También proporciona consejos sobre el contenido a publicar, la interacción con seguidores y la medición del rendimiento.

1. ¿Qué es?
¿Qué es?
Es una Red Social
Es una Red Social

2. Redes Sociales
Redes Sociales
Grupos de personas conectadas por uno o
Grupos de personas conectadas por uno o
varios tipos de relaciones como amistad,
varios tipos de relaciones como amistad,
parentesco, intereses comunes o
parentesco, intereses comunes o
conocimientos (tomado de Wikipedia).
conocimientos (tomado de Wikipedia).

4. Creamos un Perfil personal para agregar
contactos, amistades familia
COMPARTIMOS, CONVERSAMOS, somos
sociales .
Nos unimos a grupos de interés común,
organizados por el lugar de trabajo, la
escuela, universidad o cualquier otro
motivo o interés.

5. Empresas,
Servicios o
Personajes
Públicos crean
paginas

6. El perfil personal, su nombre lo indica, es para
relacionarnos como personas con amistades,
familiares, colegas, personas con intereses
comunes. situaciones en donde la privacidad es
muy importante. La gente debe “pedirte
amistad”. También pueden suscribirse a tus
actualizaciones si son públicas. Los perfiles tienen
limites en el número de amistades …

7. Los grupos en facebook son buenos para
unir torno a una causa, una acción, hobby o
interés común. Pueden ser Privados, abiertos,
para facebook users o secretos. No admiten
aplicaciones, no se indexan en buscadores

8. Las páginas son para personajes públicos,
Organizaciones o empresas. Siempre visibles
hasta para aquellas personas que no son
usuarias de facebook, no tienen límite de
seguidores.

9. Podemos mejorar la experiencia con
aplicaciones, podemos conectar con nuestra
web. Se indexan en buscadores, podemos medir
influencia, utilizar herramientas de
monitorización, etc.

10. NO comencemos con nuestra actividad
empresarial en facebook sin haber pensado una
estrategia

11. Salgamos teniendo claro de qué temas
queremos hablar

12. Establezcamos tiempos máximos de
respuesta a las posibles situaciones

13. NO utilizar un perfil personal para la empresa,
servicio o producto (Nos pueden cerrar la
cuenta, es una forma de spam, no ayuda a
nuestra imagen profesional, no es eficaz,
número limitado de usuarios , no tiene
herramientas de medición y monitarización)

14. NO etiquetar a nuestros contactos en videos o
fotografías a menos que aparezcan en ellas o
tengamos su consentimiento…
NO al spam
NO saturar con mensajes el buzón de nuestros
fans

15. NO al discurso unidireccional, la gente quiere
INTERACTUAR
NO al monólogo, la gente quiere diálogo.
Aporta a la CONVERSACIÓN

16. NO a la mala copia de la competencia o a
utilizar contenidos sin citar la fuente . Se premia
la originalidad, pero sobre todo la honestidad.

17. NO censuremos la critica, démosle respuesta. Si
censuramos la critica seguirá por fuera y no
vamos a enterarnos
NO permitamos lenguaje abusivo

18. SÍ a crear una página (Número ilimitado de
seguidores, imagen corporativa, herramientas
de medición, configuración de apps, facebook
Places para negocios locales y todas la
herramientas que facebook estrenará para las
páginas de negocios)

19. SÍ
a la integración de Facebook con nuestra
web corporativa y otros medios sociales

20. SÍ a optimizar la información sobre nuestra
empresa, marca o servicio de la forma mas clara
posible
SÍ a la transparencia…

21. SÍ a utilizar url amistosa (necesario al menos 25
seguidores)

22. SÍ a compartir contenido interesante y de
forma frecuente

23. SÍ a invitar a amistades y contactos a seguir la
página, sin abusar y siempre que pueda ser de
interés
SÍ promocionar en nuestra web, mailing, etc
SÍ al botón “Me gusta” o “I like” en nuestra
web, blog, tienda online…

24. SÍ a las campañas de captación de Fans:
Sorteos, concursos, Premios, juegos…

25. SÍ a la promoción con Facebook Ads

26. SÍ al diálogo
SÍ a moderar el contenido y comentarios
( dejar claras las normas de uso)
SÍ a responder adecuada y prontamente las
preguntas de nuestros fans

27. SÍ a MONITORIZAR nuestra presencia, el
comportamiento de nuestras aplicaciones y
nuestras campañas de marketing

28. SI 1.110 millones de usuarios/as (1 de
cada 12 habitantes del planeta) no te
parecen suficiente razón aquí dejamos otros
datos:

29. El número de usuarios/as en España,
18.000.000 y creciendo, equivalente al 40% de
la población.

30. El mayor número de usuarios de Facebook en
España se ubica entre los 25 y 44 años.

31. En España pasamos una media de 4:50 horas al
día en las redes sociales

32. El 50% de los perfiles de facebook en España
accede a esta red social diariamente…

33. EL 60% de los clicks a fuentes de contenido se
produce a través de las redes sociales, el otro
40% se reparte entre email, mensajería y
blogs…

34. Según un estudio de Oak Power Comunicación
deL 2010, el 50% de empresas españolas
tienen presencia en facebook. Nuestra
competencia PUEDE que ya esté en facebook y
nosotros no

35. •Elige bien tu estrategia antes de comenzar
•Utiliza url amistosa
•Mejora el SEO aprovechando la pestaña de
información
•Mejora el contenido con pestañas de
aplicaciones
•Monitoriza y afina tu estrategia
•Genera enlaces
•Crea Eventos hacia tu pagina
•CONVERSA, INTERACTÚA, RESPONDE

36. ¡GRACIAS!
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