El documento describe el modelo TIC de soporte a la estrategia Smart City del Ayuntamiento de Madrid. Madrid tiene 3.2 millones de habitantes y el modelo busca mejorar los servicios urbanos a través de la integración de sistemas y datos. La plataforma MiNT permitirá la gestión estratégica de información entre el Ayuntamiento, empresas y ciudadanos para mejorar los servicios, la transparencia y la participación ciudadana.

1. Página 1
Modelo TIC de soporte a la
estrategia Smart City del Ayuntamiento de Madrid

2. Página 2
Contexto de actuación
3,2 Millones
habitantes
27.000
Empleados
municipales
2.725
Centros de control
alumbrado
252.000Farolas y
luminarias
50.224
Semáforos
2,164
Centros de regulación
750.000
árboles
329.414
Contenedores de
residuos
4.500Kms de calles
7.500Hectáreas de calzadas
26,5
Millones de m2 de
zonas verdes
2.000Inspecciones día
2
1,7 Millones
vehículos

3. Página 3
Contexto: nuevo modelo de gestión de servicios urbanos
Principios generales del nuevo modelo de gestión de los servicios urbanos:
 Unificación de contratos de servicios (contratos multiservicios de larga duración).
 Zonificación de la ciudad.
 Gestión y facturación por indicadores de calidad y acuerdos de nivel de servicio.
 Inversiones contempladas en el propio modelo económico-financiero de los contratos.
Contrato Integral Descripción Importe
1 C.I. Movilidad SER, Carga y descarga, Accesos
APR, señalización, vallas, bicis
862 Millones €
2 C.I. Instalaciones Semáforos, Cámaras tráfico, M-30,
túneles, Galerías, alumbrado y
energía
772 Millones €
3 C.I. Infraestructuras
viarias
Pavimentos y Obras
261 Millones €
4 C.I. Residuos (zona
periférica 1 año)
Recogida y transporte, recipientes,
contenedores, puntos limpios 9 Millones €
5 C.I. Limpieza y Zonas
Verdes
Arbolado, limpieza, mobiliario,
riego, fuentes, áreas infantiles y
mayores
1.943 Millones €
6 C.I. Parques y Viveros Parques históricos, zonas singulares
mantenimiento integral para estas
zonas
278 Millones €

4. Página 4
Hacia un modelo de gestión integrada: Plataforma MiNT
Ciudadanos
Empresas de servicios
Ayuntamiento
de Madrid
Empresas de Comunicaciones
Empresas de Tecnologías
de la Información
Participación,
Transparencia, y
mejora de servicios
Acceso a información
e igualdad de
competencia
Se potencia el uso y
servicio de sus redes
de servicios móviles Posicionamiento
tecnológico, un
proyecto de
referencia

5. Página 5
Operar con la calidad
como principio
esencial
Inventario único e
información
disponible para todos
Mayor colaboración
ciudadana en la
ciudad
Integración para
profesionales y
procesos que
trabajan en la ciudad
Conocimiento
exhaustivo de lo que
ocurre en la ciudad
Trazabilidad y
transversalidad de las
acciones en la ciudad
Medición de los
Servicios realizados
para optimizar el gasto
¿Cuáles los beneficios esperados?
¿Cuáles son los objetivos estratégicos que pretendemos lograr?
Objetivos y beneficios esperados
Mejora de los
servicios que se
ofrecen al ciudadano

6. Página 6
Marco conceptual de la plataforma MiNT
Ciudadanos,
empresas,
etc
Ayuntamiento,
nivel
estratégico.
Nivel operativo: gestión
en la ciudad (Empresas de
servicios y departamentos
del Ayuntamiento)
- Nuevos servicios, transparencia, gobierno abierto, APIs y datos abiertos.
Situación del estado de su ciudad. Capacidad de interactuar con sus
sistemas.
- Visión integral del estado de la Ciudad. Cuadros de mando,
seguimiento transversal de los diferentes servicios,
aprovechamiento interdepartamental de la información.
Adecuación de recursos y estrategia.
- Capacidad de acceso a toda la información de la ciudad
para optimizar la prestación. Capacidad de actuación,
indicadores operativos, inspecciones, facturación,
seguimiento y resolución de incidencias,
DatosInformación
Información
adecuada
Capacidadde
actuación
De las funciones
operativas
Al análisis
estratégico
Mejora
continua
Resolución
coop. de
problemas

7. Página 7
Relación con ciudadano
Ciudadanos
Ciudad de Madrid
SS1.Zonasverdes
SS2.Mobiliario
urbano
SS3.Areasinfantiles,
mayores…
…………….
SSN.Gestiónde
residuos
…
Subsistemas de información sectoriales
Módulo de Instalaciones Físicas
Módulo de Gestión de RRHH
Módulo de Planificación
Módulos comunes
Módulo SIG
SistemadeIntegraciónyorquestación
Módulo de Análisis de Información
Base Datos Conocimiento
Módulo de Certificaciones
…
SIG Corporativo
Módulo de Tablas MaestrasMódulo de Gestión de Indicadores
Módulo de Inspección
Gestión de avisos y peticiones
Empresas de servicios
Sistemas de Información Centrales
Módulo de Gestión de Flotas
Inventarios
Históricos
Sistemas de gobierno
Sistemas de gestión de servicios urbanos
 Ahorros por
identificación de
módulos
transversales a
cada horizontal
sectorial.
 Flexibilidad en la
incorporación de
mecanismos de
captación de
información por
medios manuales y
automáticos.
 Previsión de
futuras sinergias
entre servicios y
posibilidad futura
de orquestación de
servicios.
 Perspectiva
unificada de la
ciudad.
FORTALEZAS
MiNT Madrid INTeligente: mapa de sistemas de información

8. Página 8
Relación con
ciudadano
Ciudad de Madrid
SS1.Zonasverdes
SS2.Mobiliario
urbano
SS3.Areasinfantiles,
mayores…
…………….
SSN.Gestiónde
residuos
…
Subsistemas de información
sectoriales
Módulo Instalaciones Físicas
Módulo de Gestión de RRHH
Módulo de Planificación
Módulos
comunes
Módulo SIG
SistemadeIntegraciónyorquestación
Módulo de Análisis de la
Información
Base Datos Conocimiento
Módulo de Certificaciones y relaciones
valoradas
…
SIG Corporativo
Módulo de Tablas MaestrasMódulo Gestión de Indicadores
Módulo de Inspección
Sistema de gestión de avisos y
peticiones
Sistemas de Información Centrales
Módulo de Gestión de Flotas
Inventarios
Históricos
Sistema de
gobierno
Sistemas Integrado de gestión de servicios públicos
 Ahorros por
identificación de
módulos
transversales a
cada horizontal
sectorial.
 Flexibilidad en la
incorporación de
mecanismos de
captación de
información por
medios manuales y
automáticos.
 Previsión de
futuras sinergias
entre servicios y
posibilidad futura
de orquestación de
servicios.
 Perspectiva
unificada de la
ciudad.
Sistemas de relación con los
ciudadanos
Base de Datos de
Conocimiento alfanumérica y
geográfica
Sistemas de gobierno
Sistemas específicos de servicios
urbanos
Componentes
comunes
Ciudadanos Empresas de servicios
Ciudadanos Empresas
MiNT Madrid INTeligente: mapa de sistemas de información

9. Página 9
Fase 1: Ciclo operativo base de la plataforma MiNT
INSPECCIONES ACTUACIONES INDICADORES CERTIFICACIONES
INCIDENCIA/
PETICIÓN
• Seguimiento
cumplimiento Niveles de
Servicio
• Control Presupuestario
• Impacto percepción
ciudadana
ACTUACIONES
PLANIFICADAS
• Emisión facturas
empresas prestatarias
servicios contratos
integrales
Ciudadanos

10. Página 10
Inspecciones
•Submodulo de tableta
•Submódulo de edición formularios
•Submódulo de gestión usuarios
1
Flotas
• Recogida de sensores y
localización vehículos
• Creación y Mantenimiento de
vehículos
Sistema de Información Geográfica
• Localización en mapa para el resto
de módulos
• Submódulo de tableta incorporando
visor mapas
Indicadores
•Submódulo de motor de cálculo
•Submódulo de maestro de indicadores
2
3
4
5 Certificaciones
•Submódulo de cálculo certificaciones
•Submódulo de maestro contratos/lotes
•Submódulo de carátulas de impresión
Fase 1: Módulos realizados

11. Página 11
1
Inspecciones
•Submodulo de tableta
•Submódulo de edición formularios
•Submódulo de gestión usuarios
Flotas
• Recogida de sensores y
localización vehículos
• Creación y Mantenimiento de
vehículos
Sistema de Información Geográfica
• Localización en mapa para el resto
de módulos
• Submódulo de tableta incorporando
visor mapas
Indicadores
•Submódulo de motor de cálculo
•Submódulo de maestro de indicadores
2
3
4
5 Certificaciones
•Submódulo de cálculo certificaciones
•Submódulo de maestro contratos/lotes
•Submódulo de carátulas de impresión
Fase 1: Módulos realizados

12. Página 12
1
Inspecciones
•Submodulo de tableta
•Submódulo de edición formularios
•Submódulo de gestión usuarios
Flotas
• Recogida de sensores y
localización vehículos
• Creación y Mantenimiento de
vehículos
Sistema de Información Geográfica
• Localización en mapa para el resto
de módulos
• Submódulo de tableta incorporando
visor mapas
Indicadores
•Submódulo de motor de cálculo
•Submódulo de maestro de indicadores
2
3
4
5 Certificaciones
•Submódulo de cálculo certificaciones
•Submódulo de maestro contratos/lotes
•Submódulo de carátulas de impresión
Visor GIS
Inspecciones en mapa
Fase 1: Módulos realizados

13. Página 13
1
Inspecciones
•Submodulo de tableta
•Submódulo de edición formularios
•Submódulo de gestión usuarios
Flotas
• Recogida de sensores y
localización vehículos
• Creación y Mantenimiento de
vehículos
Sistema de Información Geográfica
• Localización en mapa para el resto
de módulos
• Submódulo de tableta incorporando
visor mapas
Indicadores
•Submódulo de motor de cálculo
•Submódulo de maestro de indicadores
2
3
4
5 Certificaciones
•Submódulo de cálculo certificaciones
•Submódulo de maestro contratos/lotes
•Submódulo de carátulas de impresión
Fase 1: Módulos realizados

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1
Inspecciones
•Submodulo de tableta
•Submódulo de edición formularios
•Submódulo de gestión usuarios
Flotas
• Recogida de sensores y
localización vehículos
• Creación y Mantenimiento de
vehículos
Sistema de Información Geográfica
• Localización en mapa para el resto
de módulos
• Submódulo de tableta incorporando
visor mapas
Indicadores
•Submódulo de motor de cálculo
•Submódulo de maestro de indicadores
2
3
4
5 Certificaciones
•Submódulo de cálculo certificaciones
•Submódulo de maestro contratos/lotes
•Submódulo de carátulas de impresión
Relación Valorada
Certificación
Fase 1: Módulos realizados

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Plataforma MiNT: Soporte al nivel operativo

16. Página 16
Plataforma MiNT: Gestión estratégica de la información
Empresas concesionarias Servicios Ayuntamiento
Sistemas municipales Sistemas de terceros
Empresas
Universidades
Participación ciudadana
Protocolo MiNT abierto de intercambio de información
Protocolo MiNT abierto e
interoperable
Se diseñará y publicará un protocolo
común de intercambio de información,
que permita consumir la información
generada por cada uno de los agentes que
están actuando sobre Madrid:
1
2
3
Seguimiento y control del nivel de
cumplimiento de cada uno de los
Contratos Integrales (ANS’s)
Conocer la percepción
ciudadana de la calidad de los
servicios que se prestan.
Tomar decisiones en plazo para la mejora
de los servicios y la gestión de los
presupuestos públicos
4
Permitir evolucionar tecnológicamente la
plataforma con la facilidad de integración
con nuevas aplicaciones

17. Página 17
Plataforma MiNT: Gestión estratégica de la información

18. Página 18
Arquitectura
Plataforma MiNT- Centro de Datos IAM
Cámaras Parquímetros
Plataforma de Movilidad
(Alcalá Data Center)
Bicis
Modelo con capacidad de integración con otros sistemas
CI1 -
Movilidad
CI2 , CI3, CI4, CI5, CI6- Medio Ambiente
DGT
Sensores
Otros SSII
Ayto:
GIIM,
Expedientes,
Base de Datos
Ciudad, …
Ciudadanos Empresas de servicios
Flota
UTE DEVA, ….
…….
…….

19. Página 19
Objetivo: Gobierno de los servicios públicos urbanos

20. Página 20
Cuadro Mando Operativo: Análisis por Servicio al Ciudadano
s

21. Página 21
Cuadro Mando Operativo: Análisis por Servicio al Ciudadano
s

22. Página 22
Alertas en tiempo real sobre servicios en la ciudad
s
Alertas en tiempo real:
AVISOS
RECLAMACIONES
PETICIONES
Visualización por perfiles/roles de usuario con los criterios de seguridad establecidos

23. Página 23
La estrategia Smart City de Madrid ha madurado en los dos últimos
años a través de:
 Consolidación en los Contratos Integrales de servicios urbanos.
 Modelo global MiNT Madrid Inteligente.
 Modelo de servicios urbanos de movilidad.
Los primeros hitos de implantación:
 Plataforma integral de servicios de Movilidad.
 Fase 1 de implantación de MiNT:
 Indicadores, Inspecciones, Gestión de flotas, GIS y Certificaciones.
Planificación Proyecto MiNT:
 Fase 2:
 Limpieza, Residuos, contenerización y puntos limpios, Mobiliario
Urbano, Pavimentos, puentes y estructuras.
 BD de Conocimiento y Sistema de Integración y orquestación.
 Fase 3:
 Alumbrado, Zonas verdes y arbolado, Riego e Instalaciones
hidráulicas, Áreas infantiles y de mayores.
 Módulos de análisis de información y Gestión de Avisos.
MiNT como soporte a la estrategia Smart City de Madrid

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24
MiNT: Visión integral de servicios en la ciudad