El documento habla sobre los sistemas de calidad y gestión ambiental, incluyendo las normas ISO 9000 y 14000. Explica la evolución histórica del control de calidad y aseguramiento de la calidad, así como las ventajas de implementar estas normas a través de sistemas de gestión de calidad y ambiental certificados. Compara las similitudes y diferencias entre la ISO 9000 enfocada en satisfacer al cliente y la ISO 14000 enfocada en el cuidado del medio ambiente.

2. Control de
Calidad
Proceso
Procedimiento
Sistema de
Calidad
Aseguramiento
de la calidad

3. Normas ISO
SEGURIDADNORMALIZARDESARROLLARPROMOVER
CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO AMBIENTAL

4. SISTEMAS DE CALIDAD
CONTROL
GANANCIAS
MEJOR
OPERACION
EXPANSIO
N
RECONOCIMIENTO
BENEFICIOS
GARANTIAMETAS CORRECCION CAPACITACION

5. ISO
Serie
9000
1. -Inspección de bienes
entregados
2.- Aumento de exigencias
respecto a la calidad
3.- Categoría de la calidad
certificada
4.-Inconvenientes en la producción
no se evitar costos
5.-Aparece el sistema de
aseguramiento de la calidad
6.-Aseguramiento de
continuidad y economía
7.-Auditorias periódicas
8.-Fácil control del cliente
sobre el proveedor
9.-La verificación del sistema
es realizada por organismos
10.-Aparición de organismos
de acreditación
EVOLUCION DE LAS NORMAS DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

6. Gestión calidad total
Aseguramiento
de la calidad
Control
de la calidad
Inspección
Historia de la gestión de la calidad
1980
1960
1940
1920
Personas
Sistemas
Procesos
Productos

7. FAMILIAS
DE LAS
NORMAS
ISO 9000
9004-1
9004-2
9003 9002
9001
9000
Cumple el papel de
eje distribuidor
Condiciones y pautas para
guiar a las empresas
Calidad en las áreas de
control final y pruebas
Se aplica cuando
la empresa es
responsable de
todas las etapas
El bien o servicio son
definidos por el cliente

8. SISTEMA
PROCESO
PRODUCTO

9. VENTAJAS DEL ISO 9000
AUMENTO
DE
BENEFICIOS
ORGANIZACIÓN
DEL CLIENTE
BUENAS
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES
FIDELIDAD
DE LOS
CLIENTES
MOTIVACION
LABORAL
AUMENTO
DE
CLIENTES

11. NORMASNORMAS
COMPLEMENTARIASCOMPLEMENTARIAS
ISO
10011-3
ISO
10013
ISO
10011-2
ISO
10011-1
ISO
8402

12. ISO 14000
OBJETIVO:
Mejorar el comportamiento ambiental
y las oportunidades de beneficio económico.
Facilitar a las empresas metodologías
adecuadas para la implantación
de un sistema de gestión ambiental.
BENEFICIOS:
-Para las empresas
-Para los gobiernos
-Para países en vía desarrollo
-Para los consumidores
-Para cada uno
-Para el planeta que habitamos
es un conjunto de documentos de gestión ambiental que,
una vez implantados, afectará
todos los aspectos de la gestión de una organización
en sus responsabilidades ambientales

13. SISTEMA DE
GESTION
AMBIENTAL
(14000-14004)
14000
1400414001
ISO 19011
GUIA PARA LAS AUDITORIAS DE
SISTEMAS DE GESTION DE
CALIDAD O AMBIENTAL
SERIE DE NORMAS ISO 14000

14. ETIQUETADO AMBIENTAL
(14020-14024)
14020
14021
14025
14024
AUDITORIA AMBIENTAL
(14010-14015)
14011

15. CICLO DE
VIDA DEL
PRODUCTO
(14040-
14044)
14040
14041
14043
14042
PROGRAMAS DE
REVICION
AMBIENTAL
1403214031

16. 14062
ISO/TS
14048
ISO/T
R
14049
ISO/T
R
14047
EN TRAMITE
DISEÑO AMBIENTAL

17. Diferencias
• Calidad vs. Medio Ambiente
• Cliente vs. Entorno
• Contrato vs. Legislación
Similitudes
• Política
• Compromiso Gerencial
• Sistemas de Gestión
• Mejoramiento Medible
• Participación
• Responsabilidades
• Documentación
• Registro
• Monitoreo (Auditorías
/Revisiones Gerenciales)
• Acciones Correctivas y
Preventivas
• Gestión de Personas
Comparando
ISO 9000 y 14001