Los círculos de calidad son grupos voluntarios de trabajadores que se reúnen periódicamente para detectar y buscar soluciones a problemas en su área de trabajo. La idea es crear conciencia de calidad a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias. Los círculos de calidad comparten con la administración la responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación, productividad y calidad. Su misión es contribuir a mejorar la empresa, respetar a los individuos y aplicar el talento de los trabajadores. El proceso
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Hábito 1: Ser Proactivo - Stephen Covey. Los 7 habitos.cesar Jimenez
El Hábito 1, Ser proactivo, es la clave para desarrollar los demás hábitos, y por eso es el primero.
La palabra proactividad significa que somos responsables de nuestras propias vidas. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. En la palabra "responsabilidad", se encuentran las palabras «responder» y «habilidad»: habilidad para elegir la respuesta. Las personas muy proactivas reconocen esa responsabilidad. La persona proactiva toma la iniciativa y está alerta para influir en las soluciones.
Los Premios Europeos de Excelencia Empresarial, convocados y otorgados anualmente
por la Comisión Europea, la European Fundation for Quality Management (EFQM) y la
European Organization for Quality, persiguen el reconocimiento internacional de la
excelencia en la gestión de las organizaciones y empresas europeas que demuestran un
alto grado de compromiso con la gestión de la Calidad Total según los criterios
establecidos en el Modelo EFQM de Excelencia.
En 1988, catorce empresas europeas, lideres de distintos sectores, fundaron la "European
Foundation for Quality Management" (EFQM), alcanzándose en la actualidad más de 800
miembros, pertenecientes a la mayor parte de los sectores tanto industriales como de
servicios. Una de las acciones más importantes de la E.F.Q.M. fue impulsar la creación del
Premio Europeo a la Calidad, que vio la Luz en 1991.
2. Es un pequeño grupo de
personas que se reúnen
voluntariamente y en forma
periódica, para detectar,
analizar y buscar soluciones
a los problemas que se
suscitan en su área de
trabajo.
3. La idea básica de los círculos
de calidad consiste en crear
conciencia de calidad y
productividad en todos y
cada uno de los miembros
de una organización a través
del trabajo en equipo y el
intercambio de experiencias
y conocimientos, así como
el apoyo reciproco.
4. La popularidad de los
círculos de calidad, se debe
a que favorecen que los
propios trabajadores
compartan con la
administración la
responsabilidad de definir y
resolver problemas de
coordinación, productividad
y por supuesto de calidad.
5. La misión de un circulo de
calidad puede resumirse en:
• Contribuir a mejorar y
desarrollar a la empresa.
• Respetar el lado humano de
los individuos y edificar un
ambiente agradable de
trabajo.
• Propiciar la aplicación del
talento de los trabajadores
para el mejoramiento
continuo de las áreas de la
organización.
6. El proceso de un circulo de calidad
esta dividido en 4 subprocesos:
o Identificación de problemas estudio
a fondo de las técnicas para
mejorar la calidad y la
productividad y diseño de
soluciones.
o Explicar en una exposición para la
dirección o el nivel gerencial, la
solución propuesta por el grupo,
con el fin de que los relacionados
con el asunto decidan acerca de su
factibilidad.
o Ejecución de la solución por parte
de la organización general.
o Evaluación del éxito de la propuesta
por parte del circulo y de la
organización.
