El documento presenta información sobre el programa de fidelización Jumbo Más de la cadena de supermercados Jumbo. El programa unificó los programas DiscoPlus y Jumbo en una sola tarjeta en 2012 para ofrecer mayores beneficios a los clientes. Actualmente Jumbo Más cuenta con más de 1 millón de clientes activos que generan el 70% de las ventas. También presenta otros programas de fidelización como Vea Ahorro y Mundo Experto de Easy.

2. Los ganadores en el mercado
de hoy serán aquellas compañías
que: “entiendan quiénes son sus
clientes mejor que su competencia
y actúen al respecto más rápido
que su competencia”!
Jack Welch – Ex-CEO GE

5. Jumbo Más es el Programa de
Beneficios de nuestros
formatos de valor.
Creado en 1998, fue el segundo
programa de fidelidad en retail
después de Discoplus.
Con más de 1.000.000 de
clientes activos que generan el
70% de la venta.

6. 1. Unificación de los 2 Programas para el
Programas
segmento de valor.
Canje tradicional por
regalos de catálogo.
2. Relanzamiento del Adhesión en el local
Programa Jumbo Más

7. • Más ventajas para el cliente
• Reducir gasto de
comunicación, recursos y
stocks
• Incrementar venta
• Acumulación en más de un
formato

8. El 17 de mayo se lanzamos la
tarjeta Jumbo Más en los
locales Disco y anunciamos que
el 15 de septiembre finalizaba
Discoplus.
Con Jumbo Más los clientes
comenzaron a sumar puntos
tanto en Disco, como en Jumbo,
a una misma cuenta.
Los puntos Discoplus podían
utilizarse hasta el 15/09/2012 o
convertirse en puntos Jumbo
Más.

10. Easy, Blaisten, Unicenter y km Lan pass, regalos
otros comercios adheridos exclusivos, servicios y
espectáculos

12. Objetivo: Acercarnos a
nuestras clientes en una
etapa de grandes cambios,
desde un lugar más
emocional y vincular. Esta
orientado a futuras mamás
y con niños en edad de
pañales.

13. Objetivo: Está orientado
a Clientes interesados en
el cuidado de su cuerpo
y una vida saludable.

14. Objetivo: Está orientado a Clientes
disfrutan de la buena comida,
acompañada por buenos vinos.

15. Vea Ahorro es la tarjeta de
descuentos que se implementa
en las sucursales Vea con el fin
de tener un mayor vínculo con
nuestros clientes que eligen
comprar en nuestro formato de
precio.
Lanzado el 1/12/2011 como
piloto por 4 meses en 7 locales.
Actualmente el Programa ya
está activo en Bs As, Costa, Nea
y antes de fin de año en
Córdoba. Cuenta con más de
320.000 clientes.

17. El Programa Mundo Experto
tiene por objetivo aumentar la
participación de Easy en los
Segmentos de clientes
profesionales, empresas y
especialistas, mediante el
otorgamiento de descuentos
específicos para distintos
Grupos de Afinidad y otras
acciones.
Fue lanzado en 2010
Cuenta con 51.650 clientes
activos

19. Mujer Segmento Mejor cliente 35 años
decil 10 vino $200 mes Café decil 10
pañales Isabel Demaría Jumbo
Palermo, Disco Gorostiaga. Consumo
Sofisticado Decil 10 cereales Frecuencia 13
Familia con hijos menores a 3 años Luis María
Campos….idemaría@yahoo.com decil 10
mascota (Perro) decil 10 detergente
Lacteos Helados Lechuga decil 10 pañales
Pescadería Alta Afinidad a la marca
Consumo Sofisticado Decil 10 cereales
Light Lunes ½ día Atún Decil 5 Tarjeta
Jumbo más Carnes Blancas Decil 10
Frutas y Verduras Medio de pago
preferente Visa

20. Planificación
comercial
Secciones recorridas con la compra
Participación vs. la media
de determinado producto Productos vinculados con pañales
Operaciones
Rango etario por local Geolocalización Local compartido Dashboard
Mercaderías
Sofisticación de clientes Penetración de decil por sección Participación de subfamilas por
gremio
Marketing
Evolutivo de clientes RFM Frecuencia de compra Variación de tickets

21. Tráfico (apalancadas en
categorías Core).
Incremento en el consumo ($).
Próximos Abandonadores
(anti-deserción).
Abandonadores.
Clientes Frecuentes.
De Nicho.