Este documento presenta información sobre Cencosud, un conglomerado minorista líder en América Latina. Detalla su historia, filosofía, valores, visión, misión y objetivos. Incluye un análisis DOFA identificando fortalezas como su liderazgo regional y debilidades como su concentración accionarial. También presenta estrategias para aprovechar oportunidades y enfrentar amenazas en el mercado.

2. Horst Paulmann
Kemna.
Fundador y actual
presidente de
Cencosud.

3. GRÁFICA DEL DESARROLLO HISTÓRICO DE
CENCOSUD

4. GOBIERNO
corporativo
GOBIERNO
corporativo
GOBIERNO
corporativo
CENCOSUD
Es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con
operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrollan
una exitosa estrategia multi - formato que actualmente da trabajo a más de 140 mil
colaboradores.
FILOSOFIA
La filosofía de CENCSUD está centrada en la generación de rentabilidad económica,
complementada con la generación de valor social y medioambiental en las sociedades donde
opera y siempre buscando la sustentabilidad a largo plazo, del negocio y del entorno.

5. Valores
Patrón de conducta: “Hacer lo correcto”
Honestidad, Responsabilidad, Transparencia
definida como la mejor manera de actuar con los accionistas, proveedores,
reguladores, colaboradores, clientes, consumidores y la comunidad en general.
Integridad - Buen juicio - Criterio - Compromiso - Austeridad -
Humildad - Excelencia

6. Visión
Ser el retailer más prestigioso y rentable de Latinoamérica.
Misión
Trabajar, día a día, para la Satisfacción del cliente a través
de la excelencia en la calidad del servicio.
Dar a nuestros clientes una experiencia de compra superior.

7. OBJETIVO CENTRAL
Ser el mayor retailer de América Latina y
entregar a nuestros cientos de miles de clientes,
la máxima calidad de servicio, excelencia y
compromiso, los 365 días del año.

8. Estrategia Empresarial
Aprender a ser una multinacional en materia de capital humano.
Accionar con una orientación a los resultados.
Lograr un continuo crecimiento sustentable del negocio.
Desarrollar una cultura de excelencia.
Impulsar y promover la mejora continua y el desarrollo de las personas.
Tener calidad y eficiencia en los procesos.

9. Diagnóstico Externo
Diagnóstico Interno
OPORTUNIDADES:
1. Acuerdos comerciales ente Chile y países destino.
1. Política estatal Chilena de aliento a la exportación de capitales.
2. Existencia de un mercado de 332 millones de consumidores con una
tasa de crecimiento 1.1%.
3. Mejora de la capacidad adquisitiva e incremento de la demanda en los
países destino.
AMENAZAS:
1. Riesgos Relacionados con Nuestros Negocios y Nuestras Industrias.
2. Riegos relacionados con la administración de los países en los que opera
Cencosud: Perú: Acontecimientos económicos, sociales y políticos,
incluyendo la inestabilidad política, inflación y desempleo.
3. Leyes antimonoplio en todos los países.
FORTALEZAS:
1. Líder Regional del Mercado con Diversificación Geográfica.
2. Región con Características Demográficas Favorables.
3. Portafolio de Marcas Reconocido.
4. Estrategia Multiformato Integrada y Excelencia Operacional.
5. Líder en América Latina en la Integración de Adquisiciones.
6. Equipo Gerencial y Accionista Principal con Amplia Experiencia.
ESTRATEGIA FO
(1,2,3,4/1,2)
Mayor presencia y posicionamiento en los países destino mediante incremento
de establecimientos comerciales.
(5,6/3,4)
Generar en los clientes una experiencia superior de compra.
(5/1,2)
Integrar negocios consolidados capaces de sumar en la creación de valor para
todos los grupos de interés.
(6/3,4)
Mejora en la eficiencia y eficacia en la gestión.
ESTRATEGIA FA
(3,4,5,6/1)
Maximizar las ventajas competitivas.
(6/2)
Actuar en el marco de un total y absoluto respeto a las culturas locales
constituyéndose en protagonista de sus costumbres a fin de ser percibida como
una entidad local con una fuerte relación de pertenencia.
Establecer y mantener buenas relaciones al más alto nivel en el ámbito
económico, social y político.
DEBILIDADES:
1. Dependencia de proveedores.
2. Concentración del accionariado en la familia del fundador
Horst Pullman Kemna. 60 %.
3. Posibles impedimentos para generar capacidades de
conseguir financiamientos.
4. Envejecimiento de líder y discontinuidad generacional
gerencial.
ESTRATEGIA DO
(1/3,4)
Fortalecimiento de los vínculos con los proveedores haciéndoles partícipes de
la cadena de creación de valor.
(2/1,2)
Lograr que el Estado Chileno acuerde garantías para los capitales chilenos en el
extranjero.
ESTRATEGIA DA
(1/1)
Desarrollar y llevar adelante propuestas de integración.
(2,3,4/2,3)
Desarrollar un programa de renovación de cuadros con base en la formación de
quipos de trabajo con capacidades de sustituir las ausencias oportunamente
.
Rotación de los equipos de trabajo a través de los países en que opera
Cencosud.