Este documento describe un estudio de caso sobre una capacitación para mejorar la relación entre jefes y subordinados en una empresa utilizando el modelo conductista. El programa de capacitación consistirá en sesiones que usarán videos, grabaciones de audio y blogs para enseñar sobre igualdad de género, autoayuda y comunicación entre empleados y jefes, con el objetivo de modificar conductas indeseables. El 40% de los empleados que no están familiarizados con la tecnología recibirán el contenido a través de CDs y presentaciones en persona

1. UNIVERCIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
Unidad Académica Multidisciplinaria Valle Hermoso
ESTUDIO DE CASO (fin de proyecto)
Mejora de la relación jefes-subordinados.
Alumnas: María Guadalupe Cardona Marmolejo
Jocelyn Rodríguez Campos.
Profesor: Roel Estrada Esquivel
Fecha: 9 de noviembre del 2014
Materia: aprender y enseñar en la sociedad de conocimiento

2. “En este estudio de caso se ha decidido que se puede aplicar el Conductismo, porque
estudia el comportamiento humano y se determina por estímulos. Donde en este caso
lo que se nos presenta es que quieren mejorar la relación entre jefes-subordinados y
esta teoría puede ser adecuada y aplicada para poder modificar una conducta
indeseable.”
¿Qué es lo que se busca en la capacitación-educación para
trabajadores?
Esta capacitación busca una correlación entre jefes y trabajadores para lo cual se
debe implementar una alternativa que de un cierto estímulo y aliente a los
trabajadores a dar lo mejor de sí mismos, para lo cual eh creado una propuesta
basada en los modelos de aprendizaje para el cual el conductismo ha sido el más
apropiado para desarrollar este trabajo pero para empezar este trabajo primero que
nada se deben de encontrar los factores que pueden tener alejados a los trabajadores
de sus jefes.
Así mismo con los empleados de dicha empresa se les alentara a tomar este curso en
grupos de números pequeños, los jefes podrán ver más detalladamente la conducta
de estos y podrán saber cómo estimular a sus empleados de manera que ellos
puedan responder de manera favorable a lo que el jefe requiera. Y así al conocer la
conducta de los empleados, sus habilidades o debilidades el jefe podrá tener mayores
conocimientos de las destrezas de cada uno y llevar una mejor convivencia en el
entorno de trabajo.
-¿En qué forma puede ayudar la teoría del conductismo a este caso?
El conductismo es un modelo conductista que se basa en la relación que existen entre
conductas que son aprendidas y que son más positivistas en el trabajo social. Existen
objeciones con fundamentos éticos. Admite por principio que toda conducta es
causada. Solo se debe utilizar dicha técnica cuando los trabajadores que desean
liberarse de una conducta no deseada. Es decir que toda conducta que sea aplicada y
dada se vaya a repetir si en este caso eso es lo que se desea y se quiere cambiar el
modo de conducta en el individuo.
-¿Qué modelo pedagógico podrá ser utilizado? ¿Por qué?
Se utilizara el modelo conductista como base y dada la relación con el que imparta la
capacitación se le dará el conocimiento mediante técnicas donde se compartirá
adiestramiento a la conducta del individuo al cual se le darán los conocimientos que
mediante estímulos aplicados la persona tomara una conducta positiva y adaptara la
información nueva que será implantada en ellos. El jefe será el encargado de
determinar el aprendizaje de dicha persona y así trazar objetivos para que el
empleado pueda progresar y también para que entre jefe-empleado pueda haber
mayor comunicación y mejores tratos entre sí. Se buscara la forma en que se tenga

3. un buen manejo de confianza y mayor libertad de expresión para que no se tenga un
obstáculo negativo en el lugar donde se aplique dicha capacitación.
Busca de soluciones.
El curso será implementado primero en mujeres que en este caso es la minoría ya
que las mujeres tienen una mejor forma de aceptación al cambio y pueden aprender
a asimilar más rápido nueva información.
La capacitación que será dada será en sesiones de 2 horas por 10 días, al cual será
una hora en las primeras horas de la mañana (11:30 am- 12:30pm) y la última sesión
se les impartirá cuando la jornada laboral este casi por terminada (3:50 pm-4:50pm).
Un punto relevante en este proyecto es que el 40% de las personas que tomaran este
curso no tienen y no saben manejar la tecnología, siendo así a estas personas se les
dará el curso por separado.
-el uso de la tecnología para el 60% de los empleados será manejado diferente ya que será necesario
buscar una manera más fácil de manejar para ellos (blogs, chat) para ello cada empleado deberá
contar con una computadora, Tablet, iPod o cualquier dispositivo móvil capaz de descargar la
aplicación recomendada para tomar los cursos y esto facilitaría mucho a los trabajadores porque los
cursos podrían ser desde sus propias casas y estarían en total comodidad pero también se podrán
tomar en el lugar recomendado por la persona que aplicara la capacitación, pero para el 40% restante
será necesario aplicar la tecnología de manera menos notoria que en este caso solo se les dará
información que sean capaces de digerir y sepan manejar. (Videos, sonidos, grabaciones,
exposiciones, etc.) El individuo reaccionara de forma positiva por el hecho de que no sabrá cuan
profundo puede tocar el mensaje que se les estará dando. -
1er día de capacitación: a las mujeres se les dará un día anterior la capacitación
antes de ser mostrada a los hombres, el motivo de esto es que a las mujeres se les
enseñara técnicas de cómo controlar temores laborales a los cuales son sumergidas
(abusos respecto a la igualdad social) para lo mismo se les dará una charla sobre
cómo manejar temores y como poder poner demandas contra las personas que
cometan atropellos contra ellas, también como poder dirigirse a las personas
encargadas de recursos humanos y pedir ayuda a lo cual los jefes de área de trabajo
o de la empresa accionaran las técnicas para que la mujer sienta el apoyo y el
respaldo hacia su persona.
-se les pondrán proyecciones y grabaciones ya que mujeres que se encuentran en el
grupo son del porcentaje que no maneja internet ni tecnologías
-El apoyo o el respaldo que se le tiene que dar a la mujer en entornos donde se hay
una mayoría del sexo masculino donde las mujeres son minimizadas se les tiene que
dar o en este caso se les tiene que enseñar a saber cómo defenderse del machismo
que muchas veces en las empresas o en los entornos laborales se pueden dar o
pueden llevarse a cabo con mucha frecuencia a si mismo se busca que se tenga una
salida si la mujer así lo decide en el caso de que la mujer no requiera o solicite el

4. respaldo la empresa o donde la mujer se desenvuelva laboralmente la
responsabilidad cae sobre ella-
2do día de capacitación: hombres como mujeres (asistir el 100% de los
trabajadores) deberán asistir a la capacitación que se les dará donde estrictamente
los jefes de la respectiva área de trabajo deberán asistir.
- en la primera charla se les hablara de la igualdad de género donde mediante el uso
de una pantalla se les mostrara un video que será motivacional el cual enseñara al
trabajador como personas pueden tener éxito a base de esfuerzo donde se puedan
identificar y saquen lo mejor de ellos mismos.
° las personas que no manejan el internet serán llevados y separados del resto y se les dará un Cd donde podrán
ver las veces que quieran las grabaciones( capas de ser reproducido en un DVD) al resto del grupo se les
mandara la información a un grupo creado en Facebook.
° el uso de un estímulo visual hace que las personas vean y se identifiquen con lo que se observa por eso la
mayoría de las veces que se dan o se realizan las capacitaciones buscando que se haya una modificación de
conducta se muestra a la persona por qué y que puede pasar si se modifican su comportamiento.
3er, 4to y 5to día de capacitación: se les pondrá una grabación de auto ayuda que
las personas deberán oír y después de terminar la grabación se les pedirá que
expliquen lo entendido y las respuestas serán puestas en un blog creado
especialmente para esta capacitación.
° La grabación de auto ayuda que se pondrá tendrá una voz clara y entendible que en el mejor de los casos se
centrara en cómo se pueden mantener en su trabajo o como el cambio de conducta puede mejorar su entorno
de trabajo dando a si una estimulación a pasos ya que las personas al escuchar relacionan pero en sus propias
mentes crean y rompen enlaces esto dependerá de la persona.
° Todo lo visto o escuchado en estos días serán puestos en la página de Facebook y los que no manejen internet
nuevamente se les entregara un Cd.
° como el 40% no tiene entendimiento de internet ellos depositaran sus dudas y demás en una urna lo cual una
persona será encargada de pasar esta información al blog donde después el jefe tendrá que contestar dudas y
demás delante de los empleados.
Resto de los días de capacitación: como se ha dicho anteriormente, en estos días
se seguirá el mismo modelo para la capacitación de jefes – empleados, con las
mismas técnicas, esperando contar con una respuesta favorable de empleados hacia
los jefes y viceversa, por lo cual habrá una mejor relación en el entorno laboral.
--la utilización de google blogs--
Que se es gratuita donde todos los que son capaces de acceder y poder manejar una
cuenta tendrán una cuenta donde se modificara contenido didáctico material de auto
ayuda y de formación de carácter entre los que se involucren en el programa. Una de

5. las herramientas web que pueden motivar al empleado a seguir aprendiendo es un
blog. Porque en él se pueden hacer chats o hasta foros de debate e incluso postear
imágenes para poder comprender mejor el contenido nuevo a aprender. Por medio de
esta herramienta el empleado se verá obligado a interactuar con sus demás
compañeros y superiores y así todos tendrán un mejor aprendizaje que no será
aburrido. Y al trabajar con blogs también se podrá utilizar otras herramientas del
internet como lo son las redes sociales, por medio de ellas podemos compartir
información al blog para que sea visible a nuestros demás compañeros.
PLATAFORMAS EDUCATIVAS
° Una plataforma que apoyara de manera satisfactoria a este curso es la personalizada
(construida a medida). Este tipo de plataformas es un software en el cual se
desenvuelven un grupo definido de aplicaciones que pueden ser de uso personal y no
dirigido al comercio o a solucionar un problema masivo de necesidades de alguna
institución educativa. Estas nos apoyaran mucho para impartir este curso porque así el
jefe y los empleados desde sus hogares podrán acceder más fácil a los materiales que
el jefe disponga en esta plataforma. Así ellos por medio de esta herramienta podrán
tener acceso a cualquier hora del día para estudiar o ver las actividades siguientes.
Para ello los empleados deberán contar con algún dispositivo móvil tal como una
laptop, iPod, computadora de escritorio, Tablet, entre muchas más
-El uso de Facebook será con propósitos de que se interactúe libremente donde todos
se puedan conocer y saber más de la vida de los demás, buscando que se haya una
mejor relación.
La creación de una página con contenidos manipulados por la persona encargada de
dar la capacitación. Donde se podrán abrir encuestas, subir vínculos de interés, subir
archivos, etc. Ayudará que todos busquen y tengan un interés en participar y estar
activos en dicho programa.
-..El diseño instruccional que se aplicara será el Modelo de Gagne, este es un
enfoque integrador donde se van a considerar los aspectos de las teorías de
estímulos-respuesta y de modelos de procesamiento de información.
Con las capacitaciones que se les estarán brindando a todo el personal se espera
tener un buen resultado al implementar este diseño instruccional ya que las
capacitaciones favorecen a las funciones que deben cumplirse con este modelo.
1. Estimular la atención y motivar.
2. Dar información sobre los resultados esperados.
3. Estimular el recuerdo de los conocimientos y habilidades previas, esenciales y
relevantes.
4. Presentar el material a aprender.
5. Guiar y estructurar el trabajo del aprendiz.
6. Provocar la respuesta.
7. Promover la generalización del aprendizaje.
8. Evaluar la realización.

6. En conclusión creemos que al implementar estos cursos y de esta manera con dichos
modelos pedagógicos y diseños instruccionales con las debidas herramientas web
2.0, los empleados obtendrán un mayor aprendizaje acerca del tema que les
impartirán sus jefes, de igual manera se fortalecerá la relación entre jefes-empleados
en el trabajo y mayor respeto hacia ambos. Adquirirán mayor conocimiento de las
nuevas tecnologías de la información, como saber darles un buen uso y no solo
utilizarlas para jugar o platicar.
BIBLIOGRAFIA
-Literatura expuesta en clase y complementación de nuestros estudios de
casos anteriores.
http://www.monografias.com/trabajos82/modelo-cognitivo-conductual/modelo-cognitivo-
conductual2.shtml
http://es.slideshare.net/yiyis746/modelos-conductistas-trabajo-social
http//gingermariatorres.wordpreess.com/modelos-pedagógicos/
http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA4.wiki?1  Modelos de diseño instruccional.