Formando equipos altamente efectivos

Curso-Taller
Equipos de Trabajo Eficaces
Facilitador
Ing.
Pedro
Hector
Castillo
29 de Abril 2013
Santo Domingo, Rep. Dom.
1

11:00am a 1:00pmTaller Equipos de trabajo efectivos.
1:00pm a 1:30pm Dinámicas.
1:30pm a 1:45pm Entrega de certificados de participación.
1:30pm a 2:30pm Almuerzo.
2:30pm a 5:00pm Compartir, área de la piscina y villar.
5:30pm Retorno
PROGRAMA
2

Procedimiento del Taller.
- Celulares en vibrador (si lo llaman,
se pone de pie, sale y habla)
- Las inquietudes y preguntas las anota
y las hace al final.
- Habrán dos pruebas en el transcurso del taller.
(la 1ra. de 10 minutos y la 2da. de 5 minutos).
- Los baños están al lado de la piscina.
- En la parte trasera hay agua y café..
4

El vuelo de los gansos, trabajo en equipo
Video #1
5

Diferencia entre
grupos y equipos de trabajo
8

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO:
•Equipos para resolver problemas.
•Buscan mejorar la calidad, eficiencia y ambiente de trabajo
•Grupos de 5 a 12 empleados
•Se reúnen una vez a la semana, una o dos horas.
•Están supervisados
•Cara a cara.
10

•Equipos de trabajo auto-dirigidos.
•Grupos de 10 a 15 miembros
•No están supervisados y toman decisiones
•Cara a cara
TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO
11

•Equipos de trabajo transfuncionales.
•Iguales niveles jerárquicos, de diferentes departamentos
•Son dificiles de administrar
•Grupos variados de acuerdo al tamaño de la empresa
•Cara a cara
12

•Equipos virtuales.
•Colaboración en línea, video conferencia y correo electronico
•No es cara a cara
13

OFICINAS VIRTUALES
Video #3
14

Creación de Equipos Eficaces
GANADORES
PERDEDORES
CREACION DE EQUIPOS EFICACES
15

Liderazgo y estructura
los Lideres necesitan dar poder a sus equipos al delegar en ellos las
Responsabilidades y tienen que adoptar el papel de facilitadores,
a fin De que sus equipos trabajen unos con otros y no uno
contra otros.
Los miembros del equipo deben estar de acuerdo en quien va a hacer que
Y asegurarse de que todos compartan con equidad la carga de trabajo.
17

Recursos adecuados:
Una escasez de recursos disminuye en
forma directa la aptitud del equipo para
realizar el trabajo con eficacia.
E
El apoyo incluye:
-Información oportuna.
-Personal adecuado.
-Los estímulos.
-Apoyo administrativo. 18

Clima de confianza:
La confianza interpersonal
entre miembros del equipo facilita: La cooperación.
Reduce la necesidad de vigilar. Unifica a los miembros.
La
confianza
es
el
fundamento
del
liderazgo.
Los miembros de equipos
eficaces confían unos
en otros y también
en sus lideres.
20

Evaluación de desempeño y sistema de recompensas:
El salario por hora, incentivos individuales y evaluaciones indivuales
No son suficiente.
Además se deben agregar reparto de utilidades, beneficios e
Incentivos para grupos, para que refuercen el esfuerzo y compromiso
de éste.
21

Aptitudes de los Miembros:
Para desempeñarse con
eficacia un equipo requiere
tres tipos de
aptitudes diferentes.
-Aptitudes personales
(Escuchar, retroalimentar y
resolver conflictos)
-Personas con aptitud para resolver
problemas y tomar decisiones (Identificar
problemas, generar y evaluar alternativas)
22

Personalidad de los miembros:
La personalidad tiene una influencia
significativa en el comportamiento
Individual y esto también se extiende
al comportamiento del equipo.
O Openness o apertura a nuevas experiencias.
C Conscientiuosness o responsabilidad.
E Extraversion o extroversion
A Agreeableness o amabilidad
N Neuroticism o inestabilidad emocional
También importa el nivel mínimo de amabilidad. Los equipos funcionan
Peor si uno o varios miembros son desagradables.
Modelo de la Personalidad de los
CINCO GRANDES relevantes
Para la eficacia del equipo.
23

Asignación de Roles: Los roles son tareas. Estas deben asignarse en base a
Aptitudes y/o preferencias. En muchos equipos individuos juegan diversos roles.
25

:
Es el grado en que los integrantes de un equipo
comparten un atributo demográfico en común,
como edad, sexo, raza, nivel
educativo o duración en la organización.
Individuos de atributos iguales o parecidos tienen mejor comunicación.
Diversidad de los Miembros
26

No todo empleado es un jugador de equipo.
Si se da la opción, muchos trabajadores elegirían quedar fuera del equipo.
Cuando se pide a personas que preferirían trabajar solas que formen
Parte de un equipo, surge una amenaza directa a la moral de éste y a su
Satisfacción individual.
Cuando se selecciona un equipo se debe tomar en cuenta.
-Preferencias individuales
-Aptitudes
-Personalidades
-Habilidades
Los equipos de alto rendimiento están compuestos por
personas que prefieren trabajar como parte de un grupo.
Preferencia de los miembros
27

Revisión de conocimientos #1
Buscar la revisión #1, al final del folleto y llenarla. Tienen 10 minutos.
28

Corrección.
Pase su revisión a la persona del lado.
El valor de esta revisión es de 15 puntos- 29

RESPUESTAS
Revisión
de
conocimientos
#1
30

Tamaño de los equipos:
Los equipos eficaces
tienen menos de 10 miembros.
Los equipos grandes tienen
problemas para coordinarse,
mas Pereza social
(falta de ganas, negligencia)
31

Un equipo debe tener un buen plan, pero
también tiene que estar dispuesto a adaptarse
y ser capaz de hacerlo cuando las condiciones
así lo Requieran.
Planes y propósitos comunes.
Los equipos eficaces tienen un plan y propósitos comune
que proporcionan dirección, momento y compromiso
para los miembros.
32

Los equipos eficaces traducen su propósito común en metas de
Desempeño específicos, mesurables y realistas.
Metas especificas
Las metas
cuantitativas
tienden a
subir la
cantidad.
33

Video #6
METAS: EQUIPOS DE TRABAJO EXITOSOS
34

Para lograr la eficacia en un equipo se pueden hacer dos cosas
1ra Ayudar a los equipos a obtener pequeños éxitos.
2do Brindarle capacitación en ciertas aptitudes técnicas e
interpersonales.
Los éxitos pequeños hacen
ganar confianza al equipo.
Los equipos que han triunfado
elevan su convencimiento sobre
el éxito futuro.
Eficacia de equipo:
35

Los
equipos
eficaces
tienen
modelos
metales
exactos
y
comunes,
es
decir
Conocimiento
y
creencia
sobre
la
forma
de
hacer
el
trabajo.
Modelos mentales
Si los miembros del equipo tienen modelos mentales equivocados
ocurrirá que trabajaran bajo tensión y su desempeño se vera
Perjudicado.
36

La pereza es la negligencia, la falta de ganas
o de disposición a la hora de la realización
de determinadas tareas, actividades, acciones
o movimientos.
Pereza Social
Algunos individuos se pueden
ocultar en el interior de un grupo.
37

Video #7
LA PEREZA, CÓMO VENCERLA.38

Conversión de los individuos en jugadores de equipo.
Para convertir los individuos en jugadores
de equipo exitosos Se recomienda:
-Seleccionar o contratar jugadores de equipo, esto se puede
conseguir con capacitación.
-Creación de jugadores de equipo, con capacitación
-Recompensas. Dando incentivos para ser
- un buen jugador
de equipo.(Ascensos,
Salario, reconocimiento.)
39

MANEJO EFICIENTE DEL TIEMPO, PLANIFICACION
Video #8
40

Revisión de conocimientos #2
Buscar la revisión #2, al final del folleto y llenarla. Tienen 5 minutos.
41

Corrección.
Pase su revisión a la persona del lado.
El valor de esta revisión es de 10 puntos- 42

RESPUESTAS
Revisión
de
conocimientos
#2
F
43

DINAMICA #1
OBJETIVO: REFORZAR LA COMUNICACIÓN, LA COOPERACION
LA DIRECCION, EL LIDERAZGO, LA CREATIVIDAD.
SE FORMARAN VARIOS EQUIPOS DE 4 PERSONAS
A CADA EQUIPO SE ENTREGARAN 4 CUERDAS, UNA GOMA
UN VASO LLENO DE AGUA Y UN VASO VACIO.
EL VASO LLENO ESTARA DENTRO DE UN CUADRO
MISION: EL EQUIPO DEBERA TOMAR EL VASO DE AGUA LLENO
Y VACIARLO EN EL VASO VACIO FUERA DEL CUADRO.
NO SE PODRA ENTRAR AL CUADRO,NI PISAR LA RAYA.
NO SE PODRA PONER LA MANO AL VASO.
DINAMICA DEL VASO DE AGUA
44

Las Leyes Incuestionables
del Trabajo en Equipo
45

1. LA LEY DE LO
TRASCENDENTAL
• El Mito del Llanero Solitario
– No existen los Rambos reales que derrotan,
solos, a un ejército hostil.
46

¿Por qué permanecemos solos?
1. El Ego
– Andrew Carnegie comentó: “Es un gran
paso adelante en su desarrollo cuando
usted acepta que otras personas pueden
ayudarle a hacer un mejor trabajo del que
podrías hacer solo”
2. Inseguridad
– Presidente Woodrow Wilson, dijo: “No
solo deberíamos usar todos los cerebros
que tenemos, sino que deberíamos pedir
prestados todos los que podamos”.
47

2. LA LEY DEL CUADRO
COMPLETO
• La meta es más importante que la
participación individual
– Earvin “Magic” Johnson dijo: “No todos en un
equipo campeón reciben publicidad, pero todos
pueden decir que son campeones”.
48

Un Equipo que Ejemplifique la
Ley del Cuadro Completo
1. Observe el cuadro
completo
– Las personas de un equipo se
sacrificarán y trabajarán juntos solo si
se pueden ver hacia dónde se dirigen
con el trabajo que ejecutan.
2. Mida su situación
– A las personas que viven para
levantar equipos, no les preocupa ver
el tamaño de la tarea que queda por
hacer.
49

• 3. Organice los
recursos que se
necesitan
– Mientras mejores sean los
recursos de un equipo, menores
serán las distracciones que
tendrán los integrantes en su
intento de alcanzar su meta.
• 4. Procúrese los
integrantes correctos
– Usted puede tener una gran
visión, un plan preciso, estar
lleno de recursos y un liderazgo
formidable, pero si no cuenta
con las personas correctas, no
va a llegar a ninguna parte.
50

• 5. Renuncie a las
agendas
personales
– Ray Kroc, fundador de
McDonalds, dijo: “Ninguno
de nosotros es más
importante que el resto de
nosotros”
• 6. Suba a un nivel
superior
– Nietzsche: “Muchos están
listos para seguir su propio
camino, pocos en ir tras la
meta”.
51

3. LA LEY DEL NICHO
– ¿Qué pasa a un equipo
cuando uno o más de sus
integrantes juegan
constantemente en la
posición que no es la de
ellos?:
• La persona equivocada en el
lugar equivocado =
Regresión
• La persona equivocada en el
lugar correcto = Frustración
• La persona correcta en el
lugar equivocado =
Confusión
52

• La persona correcta en el lugar correcto =
Progreso
• Las personas correctas en los lugares correctos =
Multiplicación
53

• Vince Lombardi dijo: “Los logros de una
organización son el resultado del esfuerzo
combinado de cada individuo”
54

Para poder poner a las personas en los lugares donde
utilizan sus talentos y elevan al máximo el potencial del
equipo se necesitan tres cosas. Usted debe:
• Conocer el equipo
• Conocer la situación
• Conocer al jugador
55

Comience buscando el lugar
apropiado para usted
• Tenga confianza en sí mismo.
• Conózcase.
• Confíe en sus líderes.
• Visualice el Cuadro Completo.
• Confíe en su experiencia.
56

¿Cómo ser un mejor líder del
equipo?
• Para ayudar a los
demás a alcanzar su
potencial y maximizar
su efectividad,
ayúdelos a ubicarse en
su zona de comodidad,
pero nunca fuera de su
zona de talentos.
57

4. LA LEY DEL MONTE EVEREST
Tenzing dijo:
No se sube a una montaña como el Everest tratando de
trabajar solo o en competencia con sus compañeros.
58

¿Cómo hacer para formar un equipo?
• 1. ¿Cuál es mi sueño?
59

2. ¿Quiénes integran
mi equipo?
3. ¿Cómo deberá ser
mi equipo ideal?
60

1. Trabaje con los
miembros del equipo
– Basado en las siguientes
cuatro categorías:
• Iniciador entusiasta -
Necesita dirección
• Aprendiz desilusionado -
Necesita entrenamiento
• Completador cauteloso -
Necesita apoyo
• Realizador auto-confiado -
Necesita responsabilidad
61

• 2. Agregue al equipo miembros claves.
• 3. Cambie el liderazgo .
– Es el llamado mito de la mesa redonda. Es la
creencia que todos en el equipo son iguales.
62

• 4. Quite a los miembros ineficaces
– A medida que el desafío crece, la necesidad
de un trabajo en equipo aumenta. Hacer que
un equipo se desarrolle no es fácil.
63

5. LA LEY DE LA CADENA
• Todo equipo es tan fuerte como lo es su
eslabón más débil
64

• 1. No todos quieren decir que sí
• 2. No todos deben decir que sí
– Tienen otros planes y las metas de usted no
son el lugar apropiado para ellos.
65

Algunas de las cosas que ocurren cuando un
eslabón débil se mantiene en el equipo:
1. Los miembros más fuertes tienden a identificarse con
el más débil.
2. Los miembros más fuertes tienen que ayudar al
débil.
66

• 3. Los miembros fuertes provocarán
resentimiento en el débil
• 4. Los miembros fuertes serán menos efectivos
• 5. Los miembros fuertes ponen en duda la
capacidad del líder
67

6. LA LEY DEL CATALIZADOR
• Los equipos triunfantes
tienen jugadores que
hacen que las cosas
sucedan.
• Los catalizadores son
personas que logran lo
que se proponen y aún
más.
68

Hay tres clases de personas en un
equipo:
1. Los individuos que no quieren la
pelota.
– Sólo se les debe permiti jugar en sus áreas
de fortaleza.
69

• 2. Los individuos que quieren la pelota
pero no deberían tenerla.
– A menudo la causa es que el ego de estos
jugadores es más grande que su talento.
• 3. Los individuos que quieren la pelota
y debería tenerla.
– Son capaces de empujar, arrastrar o llevar al
equipo a nuevos niveles en momentos de
dificultad. Estos son los catalizadores.
70

7. LA LEY DE LA BRÚJULA
• Una gran visión antecede a un gran logro.
Todo equipo necesita una visión impulsora
que le dé dirección.
71

La visión de un equipo debe estar
alineada con una:
• 1. Brújula moral (mirar por
encima)
• 2. Brújula intuitiva (mirar hacia
dentro)
• 3. Brújula histórica (mirar hacia
atrás)
• 4. Brújula direccional (mirar
hacia adelante)
72

• 5. Brújula estratégica (mirar alrededor)
• 6. Brújula visionaria (mirar más allá)
73

8. LA LEY DE LA MANZANA
PODRIDA
• Las malas actitudes arruinan al equipo
1. Las actitudes tienen el poder de levantar o derribar a
un equipo
• Habilidades + Actitudes = Resultado
• Gran talento + Pésimas actitudes = Equipo malo
• Gran talento + Malas actitudes = Equipo regular
• Gran talento + Actitudes regulares = Buen equipo
• Gran talento + Buenas actitudes = Gran equipo
74

• 2. Una actitud se contagia cuando se exhibe ante otros.
• 3. Las malas actitudes se contagian más rápido que las
buenas.
• 4. Las actitudes son subjetivas, por tanto, puede ser
difícil identificar una mala.
75

Cinco malas actitudes comunes
que arruinan un equipo:
• Falla en perdonar.
• Envidia.
• La enfermedad del yo.
• Un espíritu crítico.
• Un deseo de acaparar todo el
crédito.
76

• 5. Si no se tiene cuidado de las malas
actitudes, pueden arruinarlo todo.
77

9. LA LEY DE LA
CONFIABILIDAD
• Cuando de contar se trata, los compañeros de
equipo deben poder contar con los demás
• La fórmula de la confiabilidad:
Carácter + Capacidad + Compromiso + Constancia
+ Cohesión= Confiabilidad
78

• 1. Carácter:
– Robert A. Cook: “No hay sustituto para el carácter. Usted puede
comprar cerebros, pero no puede comprar carácter”.
• 2. Capacidad
– El individuo ha de estar en su mismo equipo, usted querría tanto
capacidad como carácter.
79

3. Compromiso
• Cuando los momentos son difíciles usted quiere saber que
puede contar con sus compañeros.
4. Constancia
5. Cohesión
• Esa es la capacidad de
mantenerse unidos a pesar de
cuán difíciles puedan ser las
circunstancias.
80

10. LA LEY DEL PRECIO
• El equipo no logra alcanzar
su potencial cuando falla en
pagar el precio.
• Todos deben pagar el precio.
81

• El precio se debe pagar todo el tiempo
– El precio aumenta si el equipo quiere mejorar,
cambiar o mantenerse victorioso
– No hay victorias a precio de ganga.
82

• Sacrificio
– James Allen observó: “Quien sacrifica
poco, logrará poco; quien sacrifica
mucho logrará mucho”.
• Tiempo de compromiso
• Desarrollo personal
• Desinterés
– H. Jackson Brown: “Cuando usted da
lo mejor al mundo, el mundo devuelve
el favor”.
83

11. LA LEY DEL MARCADOR
• El equipo puede hacer ajustes cuando
sabe dónde está parado.
84

• 1. El marcador es esencial para
comprender
– Da una visión instantánea del juego en todo momento.
• 2. El marcador es esencial para evaluar
– Lou Holtz: “No estamos donde queremos estar; tampoco
estamos donde debemos estar; pero gracias a Dios que no
estamos donde solíamos estar”
85

• 3. El marcador es esencial para tomar
decisiones
• 4. El marcador es esencial para hacer ajustes
• 5. El marcador es esencial para ganar
86

12. LA LEY DEL BANCO
• Los grandes equipos tienen mucha fuerza
colectiva
• Cualquier equipo que desee sobresalir debe
tener tanto buenos sustitutos como buenos
iniciadores.
87

¿Cómo definir el banco?
• Iniciadores son los
individuos de primera línea
que directamente añaden
valor a la organización o
que influyen en su curso de
forma directa.
• El banco está constituido
por las personas que
indirectamente añaden valor
a la organización o que
apoyan a los iniciadores con
lo que hacen.
88

13. LA LEY DE LA IDENTIDAD
• Los valores compartidos definen al
equipo.
89

• Los valores compartidos pueden ser como:
– Un pegamento: mantienen unidas a las personas.
– Un fundamento
– Una regla
– Una brújula
– Un imán
– Una identidad
90

14. LA LEY DE LA
COMUNICACIÓN
• La interacción aviva
la acción
• La interacción aviva
la acción: Ese es el
poder de la ley de la
comunicación.
91

Todo equipo debe aprender a desarrollar buena
comunicación en cuatro áreas:
• 1. Desde el líder hacia los
compañeros del equipo
– John W. Gardner observó: “Si he de
nombrar un solo instrumento multiuso
de liderazgo, ese es la comunicación”.
92

• 2. Desde los compañeros de equipo
hacia el líder
– Los buenos líderes de equipo no quieren hombres o mujeres
que digan sí a todo.
• 3. Entre compañeros de equipo
– Martin Luther King, hijo: “Debemos aprender a vivir juntos como
hermanos o pereceremos juntos como necios”
93

15. LA LEY DE LA VENTAJA
• La diferencia entre dos equipos
igualmente talentosos es el liderazgo
94

CAMBIEMOS LOS MITOS SOBRE
LAS MESAS
• Mito de la cabecera de la mesa: El verdadero liderazgo del
equipo generalmente es compartido
• Mito de la mesa redonda: la creencia de que todos en el
equipo son iguales.
95

16. LA LEY DE LA MORAL ALTA
• Nada duele cuando se está ganando
96

LAS CUATRO ETAPAS DE LA
MORAL
• Etapa 1: Moral
escasa, el líder debe
hacer todo
– Investigue la situación. Poner
atención a lo que el equipo está
haciendo mal.
– Inspire confianza. Muestre a las
personas que usted cree en
usted mismo y en ellas.
– Produzca energía. El deseo de
cambiar sin la energía para
hacerlo frustra a las personas.
– Transmita esperanza. Napoleón
Bonaparte dijo: “Los líderes son
distribuidores de esperanza” 97

Etapa 2: Moral baja, el líder debe
hacer cosas productivas
• Modele una conducta que tenga gran rendimiento.
• Desarrolle relaciones con personas de potencial.
• Consiga pequeñas victorias y hable de ellas con sus compañeros
de equipo.
• Comunique la visión.
98

3. Etapa Moral moderada, el líder debe
hacer cosas difíciles
• Crear cambios que hagan mejor
al equipo
• Recibir la adopción de los
miembros del equipo.
• Comunicar el compromiso.
• Desarrollar y capacitar a los
miembros para el triunfo.
99

Etapa 4: Moral alta, el líder debe hacer
pocas cosas
• Mantenga al equipo enfocado y en curso.
• Comunique los triunfos.
• Elimine lo que dañe la moral.
• Deje que otros líderes dirijan.
100

17. LA LEY DE LOS DIVIDENDOS
• Invierta tiempo extra
en los componentes
del equipo.
101

CÓMO INVERTIR EN SU EQUIPO
1. Tomar la decisión de forjar un equipo.
2. Preparar el mejor grupo posible.
3. Pagar el precio para desarrollar el equipo.
102

• 4. Hacer cosas juntos como equipo
• 5. Fortalecer a los miembros del equipo con responsabilidad
y autoridad
• 6. Dar crédito al equipo por el éxito
103

• 7. Velar porque la inversión en el equipo valga la pena
• 8. Dejar de invertir en jugadores que no crecen
• 9. Crear nuevas oportunidades para el equipo
• 10. Dar al equipo la mejor oportunidad posible para
triunfar
104

Conclusiones
Las organizaciones actuales, han
percibido que aprovechar mejor el
trabajo en equipo representa una
manera más eficaz de motivar a
los empleados y llevar a un buen
termino tareas complejas, lo que
esta produciendo grandes cambios
en la manera de trabajar de las
empresas.
105

Para promover el trabajo en
equipo, las empresas vienen
adoptando una serie de
posturas y técnicas en la
identificación de una actitud
correcta dentro de la cultura de
equipos.
Conclusiones
106

Los directivos de una empresa
mejoraran la motivación de sus
colaboradores tratándolos como
seres humanos, dándoles la
oportunidad de realizar un trabajo,
permitiéndoles que puedan ejercer
una influencia importante con sus
acciones y demostrándoles que sí
nos interesan y son importantes
para la organización.
Conclusiones
107

Los directivos deben agotar todos
los recursos para que sus
colaboradores no sean líderes
pasivos, deben ser guía del camino
a seguir para el logro de los
objetivos, lo cual contribuirá a subir
su autoestima y sentirse parte
importante de la empresa.
Conclusiones
108

Organizaciones Inteligentes son
las que presentan una fuerza
laboral valiosa, no sólo en lo que
hace, sino también en su
potencial.
Conclusiones
109

Toda organización inteligente y sus
colaboradores deben dejar un
legado y tener un compromiso
permanente con sus comunidades
y con su país.
Conclusiones
110

El apoyo de la alta gerencia es
factor clave y el defecto de muchos
programas es que el entusiasmo de
los empleados decae rápidamente
si no hay una continuidad.
Conclusiones
111

Las organizaciones motivadas se
identifican a través del clima
organizacional que presentan, la
satisfacción de sus beneficios, las
oportunidades de desarrollo y de
alcanzar sus metas. Todas estas son
las bases que determinan los
sentimientos, la productividad y el
desarrollo de los colaboradores
dentro de la misma.
Conclusiones
112

DINAMICA #2
OBJETIVO: REFORZAR LA COMUNICACIÓN, LA COOPERACION
LA DIRECCION, EL LIDERAZGO, LA CREATIVIDAD.
TODOS SE VENDARAN LOS OJOS.
. 113

Av. John F. Kennedy Esq.
Ortega y Gasset
Plaza Metropolitana, Local 209
809-685-8883
Muchas gracias
Ing. Pedro H. Castillo
Director Ejecutivo
114

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