3. ALIMENTOS Y BEBIDAS ARG.
Vinos Finos Frizzantes Share en Volumen
MAY'09/ABR'10 MAY'10/ABR'11 ABR'10 DIC'10 ENE'11 FEB'11 MAR'11 ABR'11
Grupo Peñaflor 72,7 81,6 75,3 83,6 83,0 83,6 84,2 82,1
Frizzé 69,6 79,0 72,6 81,2 80,4 81,1 82,0 79,8
Septiembre 3,0 2,5 2,5 2,4 2,5 2,4 2,2 2,2
Bianchi 17,7 12,4 16,9 11,0 10,7 10,5 10,3 12,3
New Age 15,3 10,5 14,5 9,9 9,1 9,0 9,0 10,7
Bess 2,4 1,9 2,4 1,1 1,6 1,5 1,3 1,6
Chandon - O2 4,3 2,0 3,1 1,5 1,5 1,6 1,6 1,8
Robino - Sua 1,2 0,9 0,8 1,0 0,9 1,1 0,8 0,8
Resto 4,0 3,1 4,0 2,9 3,8 3,2 3,1 3,0

5. Las Redes Sociales implica
entender que nos
comunicamos de nuevas
formas

7. El reto es hacer que las marcas
estén expuestas al público de
una manera mucho más
cercana que antes.

8. ¿Por que los usuarios deciden
seguir una marca?
Fuente: DDB Worldwile y Opinionway Research.
Septiembre 2010

9. • El 77% Incentivos, como ofertas, cupones o servicios
gratuitos.
• El 46% Resolver problemas o buscar información sobre un
producto o servicio.
• El 39% Opinar sobre los productos o servicios de una
empresa.
• El 28% Aplicaciones, juegos online o concursos
• El 21% recibir anuncios o newsletters.
Fuente: DDB Sept-10

10. ¿Por que los usuarios dejarían de
seguir una marca?
Fuente: DDB Sept-10

11. 58%
• El Que la compañía actúe de forma irresponsable
hacia los consumidores o que se comunique de forma excesiva.
53%
• El Que la compañía ofrezca contenidos que no
les resulten relevantes.
28%
• El Que la compañía no se comunique con los
usuarios lo suficiente (como responder a los comentarios o
renovar los contenidos) y que censure contenidos que los
usuarios publiquen.
Fuente: DDB Sept-10

12. Las 4 marcas más populares de
Facebook Argentina.
Fuente: Socialbakers y famecount

13. Fan Page Oficiales
Y No Oficiales
* Fernet Branca A 929.983 personas les gusta esto
Frizzé A 868.590 personas les gusta esto
Cindor A 849.965 personas les gusta esto
Quilmes A 507.179 personas les gusta esto
Fecha: Mayo-11

14. Fan Page No Oficial

15. Fan Page Oficial

16. Atraer a los usuarios a las marcas de las
empresas en redes como Facebook o
Twitter no es más que el principio…
Lo realmente complicado es hacer que
esos fans sigan interesados, participen y
se conviertan en defensores de la marca.

17. NUESTRO PRIMER AÑO EN
FACEBOOK

18. El nacimiento
Para el trimestre Octubre-Diciembre 2009,
Frizzé lanzó una promo relacionada con el mundial:
“Frizzé te invita a vivir una promo con muuuucha noche”
Como consecuencia de esta promo se creó el fan page
buscando fortalecer la acción promocional en la Web.

19. Relanzamiento
En Marzo-10, Frizzé re-lanza su Fan Page Oficial,
sustentado sobre una estrategia de Redes Sociales.
Objetivos Principales:
• Estar presente en el lugar en el que nuestro público objetivo pasa cada
vez más tiempo: las redes sociales.
• Humanizar a la marca.
• Aumentar el share of voice online de la marca.
• Lograr una comunidad activa de 60.000 fans para fines de agosto-10.
• Ser el FAN PAGE OFICIAL de FRIZZÉ.
• Tener un canal de comunicación informal con nuestros consumidores.

20. DISEÑO DE PLATAFORMAS

21. Creamos un perfil en Twitter y un canal
en Youtube.

22. El apuro, la inexperiencia, el amateurismo,
nos llevó a tener 3 identidades de marca
diferentes
Y tardar cerca de 6 meses en
unificarlas!!!!

23. Creamos la pestaña de
Bienvenida y de Consultas para
nuestros Fans en Facebook.

24. ACCIONES FACEBOOK

25. Marzo 2010
Promo: “Vos y 2 amigos en el próximo comercial de Frizzé”
Objetivo: Buscar los primeros fans.
Fans al Inicio: 1.299 Fans al Finalizar: 10.369 Vigencia: 3 semanas

26. Abril 2010
Promo: “Subi tu foto al fan page”.
Objetivo: Viralidad y generar contenido.
Fans al Inicio: 11.291 Fans al Finalizar: 30.458 Vigencia: 2 semanas

27. Los Fans subieron más de 1.000 fotos en las 2 semanas.

28. Mayo 2010
Promo: “Subí una foto con el Pulgar Arriba si te gustó el
nuevo Comercial”
Objetivo: Buscar views del comercial, viralidad y nuevos
fans.
Fans al Inicio: 33.078 Fans al Finalizar: 50.556 Vigencia: 2 semanas

29. Junio 2010
Promo: “Sumemos más Fans!!!”
Objetivo: buscar nuevos fans.
Que sumemos más amigos, no
es una actividad divertida
para los fans actuales.
Fans al Inicio: 57.770 Fans al Finalizar: 61.738 Vigencia: 3 semanas

30. Para fines de Junio alcanzamos el objetivo
de 60.000 fans fijado para Agost-10.
Se define que las Redes Sociales pasan
ser un medio estratégico para la marca.
Se autoriza la incorporación de un
community manager.
Decidimos empezar a desarrollar las otras
plataformas sociales (twitter y youtube).

31. PRINCIPALES ACCIONES

32. Marketing Viral: Parodia Timbre
• Filmamos una parodia de nuestro comercial
Timbre.
• La lanzamos anónimamente en Youtube.
• Luego de cierto tiempo, la “empujamos” a
través de nuestras Redes Sociales
disparando un concurso.

33. Marketing Viral: Parodia Timbre

34. Marketing Viral: Parodia Timbre
• Altísima repercusión en superando
las 100.000 interacciones.
• Bajo nivel de producciones (5):
demasiado complejo/demandante.

35. Marketing Viral: Parodia Timbre

36. Acciones BTL
Frizzé no participa en Eventos masivos
simplemente como “sponsor”. Buscar darle
contenido propio al evento y luego lo explota
masivamente vía sus plataformas
Hot Festival Nov-10.
Carnaval Gualeguaychu Ene-11.
Verano 2011.
Coskin Rock Feb-11.

37. Hot Festival
La propuesta fue montar un Bar en el cielo, donde los
consumidores pudieron ver a sus artistas / DJ´s favoritos
desde una perspectiva diferente, mientras se tomaban un
Frizzé!

38. Hot Festival

39. Hot Festival

40. Hot Festival

41. Hot Festival

42. Hot Festival

43. Acciones BTL
Frizzé no participa en Eventos masivos
simplemente como “sponsor”. Buscar darle
contenido propio al evento y luego lo explota
masivamente vía sus plataformas
Hot Festival Nov-10.
Carnaval Gualeguaychu Ene-11.
Verano 2011.
Coskin Rock Feb-11.

44. Carnaval Gualeguaychu

45. Carnaval Gualeguaychu
Brandeamos el
canal de youtube
con la imagen del
carnaval y pusimos
de bienvenida el
video de la acción.

46. Carnaval Gualeguaychu
Repercusiones de los Fans en Facebook

47. Carnaval Gualeguaychu
Repercusiones de los Fans en Facebook

48. Carnaval Gualeguaychu
Repercusiones de los Fans en Facebook

49. Carnaval Gualeguaychu

50. Carnaval Gualeguaychu
Promoted Videos

51. Acciones BTL
Frizzé no participa en Eventos masivos
simplemente como “sponsor”. Buscar darle
contenido propio al evento y luego lo explota
masivamente vía sus plataformas
Hot Festival Nov-10.
Carnaval Gualeguaychu Ene-11.
Verano 2011.
Coskin Rock Feb-11.

52. Verano 2011
En el pasado las acciones de verano eran
sólo “magnificadas” a través de pnt´s en
medios gráficos (caras, gente, etc).
Este verano, ya no invertimos en pnt´s
gráficos…….

53. Verano 2011
Pre-difundimos la acción en exclusiva a
nuestros fans.

54. Verano 2011

55. Verano 2011

56. APLICACIONES

57. Aplicaciones: Felices Fiestas!
Aprovechando las Fiestas, lanzamos una aplicación en
Facebook para que nuestros fans pudieran enviar una
postal a sus amigos deseandoles felices fiestas.

58. Aplicaciones: Felices Fiestas!

59. Aplicaciones: Yo Tomo Frizzé
Objetivo: Branding y Fanatismo.

60. Aplicaciones: Yo Tomo Frizzé

61. APRENDIZAJES DE NUESTROS
ERRORES

62. Aprendizajes
• Nunca contactar a un fan en forma personal
(promo disfraces).
• Política de comunicación ganadores
promos.
• Tener una política de acción ante las
críticas (promo extras).

63. EVOLUCIÓN 2010

64. Crecimiento de Fans

65. Crecimiento de Interacciones

66. PROXIMOS PASOS

67. Próximos pasos
Trabajar fuertemente en los contenidos.
Desarrollar nuestro “Frizzé TV”
(próximamente).
Lanzar nuestra primera aplicación mobile
(próximamente).
Vincular nuestro “producto” con el mundo
virtual.

69. MUCHAS GRACIAS