El tutor orienta los procesos en el aula virtual, promueve el aprendizaje autónomo de los estudiantes, dirige los foros de discusión y retroalimenta los procesos académicos. El director diseña y actualiza los contenidos del curso, coordina las pruebas y mantiene comunicación con los tutores para garantizar el acompañamiento. El estudiante debe acudir al tutor con inquietudes sobre el desarrollo del curso y al director solo para asuntos administrativos cuando el tutor no responda.