La Fundación Colombia Excelente promueve la excelencia en las organizaciones a través de la aplicación del Modelo EFQM. Ofrece asesoría, capacitación y acompañamiento en temas de gestión de calidad, excelencia e innovación. Representa el Modelo EFQM en Colombia y realiza evaluaciones y reconocimientos de excelencia siguiendo los parámetros de este modelo.

1. FUNDACIÓN COLOMBIA
EXCELENTE, representante del
Modelo EFQM de Excelencia
en Colombia
Gonzalo Arboleda Palacio Ph.D
Licenciatario Modelo EFQM
Licencia No. ES-0308-I0A-129

2. FUNDACIÓN EUROPEA PARA
LA EXCELENCIA - EFQM
MODELO EUROPEO DE
EXCELENCIA - EFQM
2

3. Fines principales de la Fundación (1)
La Fundación Colombia Excelente es una organización sin ánimo
de lucro, cuyos fines principales son:
1. Promover la calidad y la excelencia en la gestión de las
organizaciones del sector público y privado dentro de parámetros
reconocidos en el ámbito nacional e internacional.
2. Brindar asesoría, formación, capacitación, entrenamiento, en temas
de gestión de calidad, excelencia e innovación.
3. Brindar acompañamiento a las organizaciones para realizar
evaluaciones que conlleven al mejoramiento continuo.
4. Representar organizaciones, modelos de gestión y programas para
sistemas de gestión de calidad (SGC), excelencia e innovación.
3

4. Fines principales de la Fundación (2)
5. Reconocer o certificar según sea el caso, la excelencia siguiendo
los modelos, normas y legislación nacional e internacional.
6. Realizar el asesoramiento y validación técnica del Modelo EFQM
de excelencia en las organizaciones.
7. Apoyar las organizaciones o instituciones en sus procesos de
planeamiento estratégico.
8. Realizar actividades que conlleven al mejoramiento continuo, la
calidad, la excelencia y la innovación en todos los sectores de la
economía con responsabilidad social corporativa.
4

5. Cómo realiza sus actividades: (1)
1. Conocimiento y aplicación de los principios de la Excelencia:
Lograr resultados balanceados
Asumir la responsabilidad
De un futuro sostenible
Agregar valor a los clientes
Construir alianzas
Liderar con visión
e inspiración
Fomentar la creatividad
y la innovación
Gestión de procesos
Lograr el éxito a través de las personas
5

6. Cómo realiza sus actividades: (2)
2. Conocimiento y aplicación del Modelo EFQM de Excelencia.
FACILITADORES RESULTADOS
7. Resultados
3. Personas
en personas
10%
10%
5. Procesos
Productos 9. Resultados
y 6. Resultados Clave
2. Estrategia Servicios en los clientes 15 %
10% 15%
10%
4. Alianzas y 8. Resultados en la
Recursos sociedad
10% 10%
Aprendizaje, creatividad e innovación
6

7. Cómo realiza sus actividades: (3)
3. Conocimiento y aplicación la lógica de la Matriz REDER:
RESULTADOS: ENFOQUE:
Relevancia y utilidad Profundo
–Alcance y Planear y Desarrollar Integrado
Enfoques
Relevancia
–Integridad
–Segmentación
Actuación
–Tendencias Requeridos DESPLEGAR
RESULTADOS Enfoques
–Objetivos
–Comparaciones DESPLIEGE:
–Causas Implementado
Sistémico
VALORACIÓN Y EVALUAR Y REFINAR
Enfoques y Despliegues
REFINAMIENTO:
Medida
Aprendizaje y Creatividad
Innovación y Mejora
7

8. Cómo realiza sus actividades: (4)
4. Conocimiento y las competencias para realizar la autoevaluación
institucional.
Pasos 1 a 8
Paso 1. Paso 2. Paso 3. Paso 4. Paso 5. Paso 6. Paso 7.
Desarrolle y Seleccione y
despliegue Planee el entrene Establezca e
Desarrolle y estrategias modelo de personas Realice la Considere Implemente
retenga de cultura de directamente Autoevaluación resultados y planes de
Compromiso comunicación autoevaluación ligadas Priorice Acción
para 3-8 al proceso
Paso 8. Mantener el progreso y revisión del proceso de autoevaluación
8

9. Cómo realiza sus actividades: (5)
5. Esquema de Reconocimientos a la Excelencia:
 Comprometido con la Excelencia (C2E), Hasta 299 puntos EFQM.
 Reconocido por la Excelencia (R4E).
– 3 Estrellas, de 300 a 399 puntos EFQM.
– 4 Estrellas, de 400 a 499 puntos EFQM.
– 5 Estrellas, más de 500 puntos EFQM.
 Premio a la Excelencia.
El puntaje total del Modelo EFQM es de 1.000 puntos EFQM.
9

10. Nuestras actividades: en cuatro áreas.
Implementa la Construye cultura
estrategia Compromiso de la gente
Identificando los factores que
aplican la implementación Involucra al personal de la
EVALUACIÓN RECONOCIMIENTO organización para crear
efectiva de la estrategia para
obtener resultados pronto entusiasmo por el progreso
Integrado
Aplicar nuevas fuentes de Desarrolla las capacidades de
aprendizaje para construir los líderes empresariales del
COMPARTIR ENTRENAMIENTO
colaboración dentro y mañana para practicar las
fuera de la organización habilidades de implementación
Confrontar las Desarrollando a
percepciones los líderes del
mañana
10

11. Quién usa el modelo.
 Más de 20.000 organizaciones en Europa.
 60% de las compañías europeas más grandes.
 9 de las 13 compañías europeas en la lista Fortune como
empresas más respetadas.
 Por lo menos 10.000 pequeñas empresas.
 En Colombia 550 colegios.
 El modelo se aplica hoy en todo el mundo.
11

12. Beneficios específicos del Modelo EFQM 2010.
 Focalizado en el futuro.
 Resultados clave.
 Innovación.
 Sostenibilidad.
 Responde al cambio en el ambiente.
12

13. FUNDACIÓN COLOMBIA EXCELENTE
Gonzalo Arboleda Palacio
Presidente
Carrera 5 No. 69A-18 Of. 302.
PBX: (57 1) 2173859.
Cel. 3102277906
presidencia@colombiaexcelente.org
www.colombiaexcelente.org
Bogotá - Colombia
13