El documento define el gobierno electrónico como una nueva forma de interacción entre los gobiernos y sus ciudadanos usando tecnologías de información. Describe sus características principales como el uso de TICs y la optimización de recursos. También resume sus ventajas como la desburocratización, eficiencia y mejor contacto con ciudadanos, así como sus desventajas como deficiencias en infraestructura. Finalmente, explica sus cuatro fases y modelos de interacción clave.

1. GOBIERNO
ELECTRONICO

2. DEFINICIÓN
 Es una nueva forma de interacción o relación
entre los Gobiernos de los distintos países y sus
respectivos ciudadanos o personas que
eventualmente tengan contacto con ellos.

3. CARACTERÍSTICAS
 A) Uso de las tecnologías de información y
comunicaciones (TICs).
 B) Representa más un cambio de decisión
política que de capacidad tecnológica.
 C) El Gobierno Electrónico es un medio, y no un
fin en si mismo
 D) Busca optimizar el uso de los recursos, para el
logro de los fines gubernamentales.

4. VENTAJAS
 Desburocratización de la administración pública.
 Eficiencia: vinculado a la rapidez en la entrega
de servicios y a un constante mejoramiento de
los TICs.
 Se desarrolla una constante transformación del
sector público hacia la automatización de la
gestión que desarrolla.

5.  La gestión automatizada genera una reducción en
los costos de la administración.
 Se eliminan barreras en el acceso a los servicios.
 Puede convertirse en una herramienta para
combatir la corrupción.
 Mejor y mayor contacto con los ciudadanos.

6. DESVENTAJAS
 Deficiencia en la infraestructura tecnológica y
física para la instauración de un gobierno en
línea.
 Falta de coordinación y comunicación entre los
diferentes organismos gubernamentales.
 Inestabilidad política y Recesión económica.

7. FASES DEL GOBIERNO
ELECTRÓNICO
Según los técnicos en la materia, es un proceso que consta de
cuatro fases:
 Presencia: Implica poner en línea información a la que pueden
acceder los ciudadanos y las empresas , pero no hay
interacción.
 Interacción: Se abren canales de comunicación tales como :
contactos de correo electrónico, envíos de formularios. Permite
una comunicación en ambos sentidos.
 Transacción: Comprende la realización de trámites por medios
electrónicos.
 Transformación: Se producen importantes transformaciones en
la forma de actuar del gobierno, implementándose proyectos de
gobierno electrónico. Implica la instalación de un portal
integrador inter-organismos, abarcativo de todos los servicios
posibles desde Internet.

8. MODELOS DE
INTERACCIÓN
 Gobierno a Ciudadanos (Government to
Citizens, G2C)
Interacción de entrega de información y servicios
desde los gobiernos a los ciudadanos.
 Gobierno a Negocios (Government to
Business, G2B)
 Interacción de entrega de información y servicios
de Gobiernos a Empresas.

9.  Gobierno a Empleados (Government to
Employee, G2E)
Interacción a empleados.
 Gobierno a Gobierno (Government to
Government, G2G)
Partido a partido
-compras públicas
-licitaciones

11. PRINCIPALES REQUISITOS
 Transparencia: El nivel de transparencia mide el
esfuerzo de una agencia para hacer disponible la
información a través de su sitio web.
 Interactividad: Mide el grado de facilidad con la
que los usuarios pueden acceder a la
información proporcionada por el gobierno y
utilizarla.