El documento define el gobierno electrónico como la aplicación de las tecnologías de la información y comunicación al funcionamiento del sector público con el objetivo de incrementar la eficiencia, transparencia y participación ciudadana. Las características incluyen el uso de TICs, la prestación de servicios eficientes por el Estado, y la participación ciudadana en la toma de decisiones. El gobierno electrónico pasa por cuatro fases: presencia, interacción, transacción y transformación.

1. GOBIERNO
ELECTRÓNICO

2. DEFINICIÓN:
• El gobierno es la aplicación de las tecnologías de la información y la
comunicación (tic) al funcionamiento del sector publico, con el objetivo
de incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación
ciudadana, es una innovación continua de los servicios, la participación
de los ciudadanos y la forma de gobernar mediante la transformación
de las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el
internet y los nuevos medios de comunicación.

3. Características:
• Uso de las tecnologías de información y
comunicaciones (TICs).
• La prestación de servicios por parte del
Estado en forma ágil y eficiente.
• La participación de los ciudadanos en el
proceso de toma de decisiones (gestión
pública), dentro de un marco de
transparencia que favorezca el ejercicio
de la democracia deliberativa.
• Soporte jurídico de apoyo.

4. • VENTAJAS:
• La desburocratización de la administración pública, lo que
se concretiza en el desarrollo de portales que permiten
acceder de manera amigable a todas las áreas de la
administración pública, los cuales están abiertos las 24
horas del día, los 365 días del año.
• Se desarrolla una constante transformación de sector
público hacia la automatización de la gestión que desarrolla
una constante transformación del sector público hacia la
automatización de la gestión que desarrolla, ofreciendo
servicios electrónicos, surge la firma electrónica y la
encriptación de datos.
• La gestión automatizada genera una reducción en los costos
de la administración.

5. FASES:
El desarrollo del gobierno electrónico es un proceso evolutivo, que comprende al menos
cuatro fases:
• Presencia: Fase en la que los gobiernos ponen en linea información básica sobre
leyes, reglamentos, documentos y estructurales organizacionales, sin mayor relación
con los ciudadanos.
• Interacción: En esta fase se generan las primeras interacciones entre ciudadanos y
empresas con el gobierno.se involucran los procesos gubernamentales mediante su
mejoramiento y simplificación, abriéndose ciertos canales de comunicación para los
ciudadanos, empresas y propio gobierno.

6. • Transacción: Permite completar trámites y el pago de tasas e impuestos
mediante la implementación del medio de pago virtual (tarjetas de créditos
o débitos), mejorando la productividad y la participación de los ciudadanos.
• Transformación: en esta fase cambian las relaciones entre el gobernante
y el ciudadano. se realizan cambios en la forma de operar del gobierno y
los beneficios originados son recibos y utilizados, en gran medida por los
ciudadanos y empresas.