El documento define el gobierno electrónico como la aplicación de tecnologías de información y comunicación al sector público para incrementar la eficiencia, transparencia y participación ciudadana. Describe las características, ventajas, desventajas y fases del gobierno electrónico, así como los modelos de interacción G2C, G2E, G2B y G2G. Finalmente, destaca la importancia de la transparencia y la interactividad para el gobierno electrónico.

1. G O B I E R N O E L E C T R Ó N I C O
YA N D Y A N T U A S H

2. DEFINICIÓN
• El Gobierno Electrónico es la aplicación de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) al funcionamiento del
sector público, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la
transparencia y la participación ciudadana.

3. CARACTERÍSTICAS
• Busca optimizar el uso de los recursos, para el logro de los fines
gubernamentales.
• Usa tecnologías de información y comunicaciones.
• Implica la prestación de servicios por parte del Estado en forma
ágil y eficiente.
• El Gobierno Electrónico es un medio, y no un fin en si mismo.

4. VENTAJAS

5. VENTAJAS
• 1. Fácil de usar, conectando a la gente a los distintos niveles de
gobierno nacional e internacional, de acuerdo a sus preferencias
y necesidades.
• 2. Disponible y de acceso universal, en la casa, el trabajo, los
centros educativos, las bibliotecas y otras localidades
apropiadas a cada comunidad.
• 3. Privacidad y seguridad, además de autenticación, que
generen confianza.
• 4. Innovador y enfocado a resultados, enfatizando velocidad y
capacidad de absorber y/o adaptar avances tecnológicos.

6. DESVENTAJAS

7. DESVENTAJAS
• Implica innovación en las relaciones internas y externas del
gobierno (Otras agencias gubernamentales, sus propios
empleados, las empresas y/o el ciudadano
• Afecta la organización y función de gobierno en lo relativo a: o
Acceso a la información o Prestación de servicios o Realización de
trámites y o Participación ciudadana
• Su implementación implica el paso por una serie de estados, no
necesariamente consecutivos

8. FASES DEL GOBIERNO
ELECTRONICO
• Presencia
En esta primera etapa los organismos ponen a disposición
información básica de manera rápida y directa. No existe
interacción.
• Interacción
En la etapa de interacción es posible una comunicación más
directa entre los ciudadanos y los organismos.
• Transacción
Los organismos brindan a los ciudadanos la posibilidad de iniciar,
realizar el seguimiento y finalizar cualquier trámite en línea, sin
tener que ir personalmente a la dependencia correspondiente.

9. • Transformación
En la cuarta fase, implica una redefinición de los servicios y
la operación de la administración pública, creando una
integración total entre agencias y entre niveles permitiendo
servicios cada vez más personalizados
• Participación democrática
Representa el nivel más sofisticado de las iniciativas en línea
del gobierno, puede ser caracterizada por una integración
las interacciones con empresas, ciudadanos y otras
administraciones.

10. MODELOS DE INTERACCIÓN

11. MODELOS DE INTERACCIÓN
• G2C – Government to Citizen: Destinadas a entregar productos
y/o servicios a los ciudadanos por parte del Estado.
• G2E – Government to Employee: Destinadas a entregar
productos y o servicios de desarrollo profesional y atención de
demandas al recurso humano del gobierno.
• G2B – Government to Business: Destinadas a entregar
productos y/o servicios a las empresas por parte del Estado.
• G2G – Government to Government: Destinadas a satisfacer los
crecientes y dinámicos requerimientos de coordinación entre las
distintas instituciones.

12. PRINCIPALES REQUISITOS
• TRANSPARENCIA: La transparencia no se refleja sólo en la
cantidad de información; también en la calidad de la misma.
• INTERACTIVIDAD: Mide el grado de facilidad con la que los
usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el
gobierno y utilizarla.

13. RECOMENDACIONES
• El desarrollo de estrategias integrales de gobierno electrónico
por parte de los gobiernos requiere de una reflexión consciente
de las dimensiones que supone y de su impacto en la sociedad
a la que se dirige, abarcando desde su incidencia en la manera
de informar y comunicarse, como en la manera de prestar
servicios y de organizarse internamente.

14. CONCLUSIONES
• Las propias necesidades del mercado de las TIC genera un
modelo fragmentado, que favorece los deseos de los
consumidores de reforzar sus creencias, pero que produce un
ciudadano poco propicio a la deliberación y a escuchar ideas
distintas de las propias.