El documento presenta el programa de capacitación "Gobierno en Línea y Uso Adecuado de las TIC's" dirigido a funcionarios de la Gobernación del Meta. El programa consiste en 4 días de capacitación sobre decretos, tecnologías de información y comunicación, y evaluación del proceso. El objetivo es adaptar a los funcionarios al cambio hacia el gobierno electrónico y el uso de las tecnologías.

1. Ing. Maria del Carmen Cuyares R.

2. OBJETIVO Socializar el Programa de “ Gobierno en línea y uso adecuado de TIC´s” a los funcionarios de la Gobernación del Meta con el fin de adaptarlos al cambio.

3. PROGRAMACION CAPACITACION “GOBIERNO EN LINEA Y USO ADECUADO DE LAS TICs” Fecha Tema Contenido 5 Mayo Gobierno en Línea Decreto 1151 Manual Para la implementación de la estrategia Gobierno en Línea 6 Mayo Tecnologías de la Comunicación y la Información Tic`s Familiarización de las TIC´s: Informática Básica Ofimática Básica 7 Mayo Tecnologías de la Comunicación y la Información Tic`s Aplicación de las TIC´s: Internet Servicios de Internet 8 Mayo Valoración de las Capacitaciones Encuestas sobre el proceso realizado

4. INTRODUCCION En los próximos días el país se verá inundado por mensajes en los que se invita y enseña a los colombianos a sacarle provecho a la estrategia “ Gobierno en Línea”. Esta iniciativa gubernamental, que busca facilitarles la vida a los ciudadanos con la ayuda de la tecnología, ha logrado poner en la Web a 201 entidades estatales nacionales y a más de 2.000 del orden territorial; informar de más de 2.000 trámites ante entidades públicas; y ubicar al país como uno de los más avanzados en el tema de gobierno electrónico. Sin embargo, es poco lo que se conoce entre la gente y aún más reducido el número de usuarios que de verdad la aprovecha, y es que a pesar que cada vez existen más servicios en línea, como verificar una licencia de conducción, conocer las multas de tránsito y declarar y pagar impuestos, son muchos los colombianos que siguen llegando hasta las ventanillas de las oficinas públicas a hacer sus vueltas personalmente. Para María Isabel Mejía, directora de la Agenda de conectividad, entidad encargada del avance de Gobierno en Línea en el país, el problema no esta en el acceso a los medios electrónicos (como Internet), en no entender la tecnología o en no tener todos los trámites completamente en línea. “ Se trata de un problema más de tipo cultural que de otra cosa” lo que se ha detectado es que la gente busca la forma de conectarse, pero hay desconocimiento de todo lo que se puede hacer, de lo fácil que es y de los grandes beneficios que tiene para los usuarios.

5. DECRETO NUMERO 1151 DE 2008 (abril 14)

6. Gobierno en línea implica un cambio organizacional para un Estado centrado en el ciudadano, enfocarnos en sus necesidades como los clientes que son de la Administración Pública y a quienes hay que prestarles un buen servicio e igualmente implica un cambio cultural para los ciudadanos y las empresas en la forma en que se relacionan con el Estado. QUE ES ??

7. El objetivo es Contribuir con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo, y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, a través del aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la comunicación

8. Credibilidad y confianza en el Gobierno en línea Protección de la información del individuo Visión unificada del estado Acceso equitativo y multicanal Gobierno Centrado en el Ciudadano PRINCIPIOS

9. Es Derecho de los ciudadanos y es un Deber del Estado orientar su acción a las necesidades de la ciudadanía y ofrecer la información, trámites y servicios de manera eficiente transparente y participativa para su mejor prestación. Para este fin, los medios electrónicos Se han constituido en un canal que Permite su acceso de manera Ágil, sencilla y facilita la mejora en Calidad así como ahorros En costos y tiempo de acceso. La información del Estado debe se entendida como un bien público

10. ANTECEDENTES Construcción de un estado Más eficiente, más transparente, más participativo y que preste Mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas mediante el aprovechamiento de las TIC´s Mejorar la Provisión De servicios a los ciudadanos y a las empresas Gobierno-ciudadano (tiempo-espacio) Fortalecer la transparencia Del Estado y la participación Ciudadana (rol activo) Mejorar la eficiencia Del estado: integración de servicios

11. DEFINICIONES Trámite Conjunto o serie de pasos o acciones regulados por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada en la ley. Trámite en Línea: Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya, sea de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado requerido. Servicio en Línea: Servicio que puede ser prestado por medios electrónicos a través del portal de una entidad. Ventanilla Única Virtual: Sitio virtual desde el cual se gestiona de manera integrada la realización de trámites que están en cabeza de una o varias entidades, proveyendo la solución completa al interesado. Intranet Gubernamental Conjunto de soluciones tecnológicas a través de las cuales se interconectan las entidades para el intercambio de información estandarizada y con adecuados niveles de servicio

12. Orden nacional: Primera semana del 9-08 : 2008-2010 Orden territorial: Primera semana del 10-08: 2009-2012 Actualizaciones semestrales (a junio-diciembre) FICHA POR CADA PROYECTO MARCO DE ACCION DIAGNOSTICO DEL ESTADO DE LA ENTIDAD ESQUEMA QUE IDENTIFIQUE LAS ACCIONES NECESARIAS PARA CADA FASE Y SU PLAZO MARCO ESTRATEGICO: POLITICAS DE CALIDAD Y OBJETIVOS PERTINENTES PLAN DE ACCION

13. Política editorial Los contenidos deben ser entendibles, agradables y de uso fácil vigentes, relevantes, verificables y completos no deben ser ofensivos ni discriminatorios mantener la privacidad observar el derecho de autor y de propiedad intelectual

14. Preparación para el Gobierno en Línea Comité de Gobierno en línea El representante de la Dirección en el Sistema Gestión de Calidad y el Jefe de la Oficina responsable de Jurídica o su delegado serán invitados permanentes el Comité de Gobierno en Línea. líder Gobierno en línea Representantes de cada Dirección o programa De la entidad Jefe de Oficina responsable de Planeación o su Delegado Jefe de Oficina responsable de Atención al Ciudadano o su Delegado Jefe de Oficina responsable de comunicaciones o Prensa o su delegado Jefe de oficina responsable de control interno o su delegado Jefe de Oficina responsable de Sistemas y/o informática o su delegado

15. Estas fases no son dependientes entre sí, ni tampoco necesitan que termine una para empezar la otra. Cada una de ellas tiene diferentes objetivos y exigencias FASES DEL GOBIERNO EN LINEA Fase de Información en Línea Fase de Interacción En Línea Fase de Transacción En Línea Fase de Transformación En línea Fase de Democracia en Línea

16. Fases de Gobierno en Línea