Este documento describe las características de la Generación Z en el Perú, que incluye a personas menores de 20 años. Son nativos digitales que pasan mucho tiempo en pantallas y son muy independientes. Buscan experiencias personalizadas y quieren participar en la creación de productos y servicios. Prefieren comunicarse a través de imágenes e historias compartidas en línea.

1. Conectando con la Generación Z
#nativosdigitales
Tendencias

2. 12 millones de peruanos
El tsunami poblacional
<20 años
‘Generación Z’
37%
20-35
‘Millenials’
27%
36-50
‘Generación X’
19%
51-69
‘Boomers’
13%
70+
Mayores’
4%
11.6 8.4 5.8 4.1 1.3Millones

3. 4.6 millones
de jóvenes
entre 12 y 20 años
consumidores

4. Disponiendo solo 15 soles semanales
Mil millones
de dólares
anuales

5. Por qué son
Diferentes?

6. Educados Innovadores
Impacientes
Independientes
Comprometidos
Activistas
Obsesivos
Hiper-
estimulados
Infieles

7. Crecieron en el
período más prospero
del Perú
De diversidad sexual,
racial, social y sin
fronteras
PERO
INESTABLE
Con padres preocupados
por la inseguridad
ciudadana y el temor a
perder sus empleos
Hijos de un mundo distinto

8. Los más informados y capacitados
“Todo está en Google, no hace falta saberlo”
No necesitan memorizar ni conocer, lo cual les libera recursos
cognitivos para la resolución de nuevos problemas

9. “Superdotados”
El Coeficiente
Intelectual promedio
de la población joven
no deja de aumentar
desde los ´90s
Más
inteligentes
y menos fácil de
convencer

10. La educación “a mi manera”
60%
piensa estudiar algo “diferente”
Las carreras tradicionales
son parte del pasado
La educación no es solo
colegio y universidad:
Aprenden también a través del mundo
digital y la interacción con sus pares

11. “Casta de innovadores”
A los 30 años
piensan que habrán
trabajado en varias
empresas
4 de cada 10
piensa trabajar de
manera independiente
Serán profesionales irreverentes y cuestionadores:
Dispuestos a hacer escuchar su voz e impulsar cambios radicales

12. Independientes por naturaleza
Crean sus propias
modas y estilos
“Se despegan” de las tendencias que les imponen los medios
y las marcas.

13. TEMEN VIVIR
DESCONECTADOS
“FOLO”
(Fear of living offline)
Obsesionados por la conectividad

14. CULTURA DE LA
INMEDIATEZ
Lo material y las relaciones
se vuelven rápidamente
obsoletas y desechables
Generación ON-OFF
Disfrutar
AHORA

15. Híperconectados y estimulados
3 horas
Por día frente a una
pantalla
A los 17 años ya
vieron +170 mil
mensajes
promocionales

16. Impacientes y volátiles
5-8 segundos
para captar su atención
Si en 3 clicks
no encuentran lo que buscan,
desisten
TODO
INTUITIVO
Imposible mantener su
atención por un período
prolongado

17. van de un tema a otro, como quien hace zapping o
navega a través de los links; escanean y saltan las
páginas buscando palabras claves
DE
ATENCIÓN
DISCONTÍNUA

18. Los nuevos activistas sociales
Ejercen su voz:
comentan, opinan, juzgan y difunden sus
experiencias
Son buscadores activos, no consumidores pasivos

19. Implicancias en la
gestión de Marketing

20. Adiós “imagen de marca”
Lo que importa:
qué y cómo una marca
les hace sentir
Bienvenida
EXPERIENCIA
Compran por
emoción
Justifican con
racionalidad y lógica

21. El mensaje poco importa
Lo que vale es lo
que otros
les dicen o se
comenta
7 de 10creen que tienen que
compartir información de
las marcas cuando tienen
una buena o mala
experiencia

22. NO a la rigidez
Son CREATIVOS
quieren diseñar
SUS PRODUCTOS y
tener el CONTROL
Exigen productos, servicios y
programas educativos de
arquitectura FLEXIBLE,
MODULAR y
“CUSTOMIZABLES”
ajustados a sus intereses
Quieren elegir las
promociones y beneficios
que realmente les importan

23. Inmediatez de respuesta
Esperan satisfacer su
curiosidad y
solucionar sus
reclamos “online real-
time”
(chats, tutoriales)
Innecesaria e ineficiente la
gestión presencial
Simplicidad de procesos y
procedimientos
Instrucciones fáciles de
entender e intuitivas

24. La compra de libros,
música, videos,
juegos, software…
Es el pasado.
“Acceder” más que “poseer”
Suscripciones, membresías,
leasings, “planes
canje”…harán obsoleto el
concepto de tenencia

25. Comunicación 2.0
Tienen sus
propios códigos
de lenguaje
Poca atención
a los
textos
NO a la
ortografía.
Si a la
heterografía.
Se muestran y rebelan a través de símbolos e
imágenes

26. Nuevas plataformas reemplazan a la TV
tradicional
Creen más en la
información digital
que en los medios
tradicionales
“El contenido es el rey. La pantalla no es más
que la ventana más conveniente para verlo”
59%
Interactúa con su
celular o laptop
mientras mira
televisión

27. 27
Conectando
NUEVA GENERACIÓN

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NO son un grupo homogéneo.
Preparados intelectualmente,
incluso en temas serios y
trascendentes
Híper-informados; opinan e
influyen en las decisiones
familiares
Desean ser expertos y desarrollar
su espíritu emprendedor
Son impacientes e inquietos; NO
toleran esperar
NO aceptan soluciones rígidas:
son CREATIVOS, quieren diseñar
SUS PRODUCTOS y tener el
CONTROL

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Desean consumir, compartir
y disfrutar sin sentir la
necesidad de poseer; todo es
efímero y descartable
No buscan productos, sino
historias que puedan
protagonizar. El marketing
experiencial marcará la
tendencia.
Privilegian marcas “humanas”,
“auténticas” y sustentables,
que muestran humildad y
consciencia
Que inspiren una causa social
para luchar por ella
Activos y participativos;
debemos integrarlos en los
proyectos convirtiéndolos en
protagonistas

30. 30
Hablémosles en su lenguaje:
Imágenes, íconos, símbolos,
videos, emojis, memes,
infografías
La comunicación a través de
mensajes cortos, concretos,
sin “floro”
Alimentemos su curiosidad
con nuevas propuestas y
contenidos que puedan ser
compartidos y en que puedan
ser partícipes
Comuniquemos a través de
múltiples pantallas para
lograr el mayor impacto

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