La revolución tecnológica está cambiando rápidamente el mundo de los negocios, haciendo que el mercado mundial sea accesible para empresas de cualquier tamaño y que la ubicación ya no sea un factor estratégico. La gerencia se ha convertido en una ciencia aplicable a los seres humanos, y el éxito de un gerente depende más de su inteligencia emocional que de su inteligencia racional. Para triunfar en el siglo XXI, los gerentes deben promover una cultura basada en valores compartidos y liderar con trans